¿Cómo mandar un correo a Amazon?

Amazon support sverige

La semana pasada, compartimos con usted cómo Steam mantiene el contacto con sus clientes por correo electrónico y cómo una prueba A/B fue capaz de indicar la forma más eficaz de comunicación. En este post, te mostraremos otro ejemplo, esta vez con Amazon, que puede inspirar tus creaciones de campañas de email marketing y correos transaccionales.

Si ya realizas compras en Amazon y si también trabajas con el marketing digital, presta atención a lo que ocurre después de la compra, desde el punto de vista del email marketing y los emails transaccionales. Cabe destacar que la red cuenta con millones de clientes activos y se basa en una cultura de innovación que, a pesar de utilizar la misma infraestructura de software que otros minoristas online, es lo que realmente hace que Amazon se diferencie de los demás.

Si eres nuevo en la zona, el primer correo electrónico te da una cálida bienvenida. Al realizar una compra, el siguiente paso incluye un correo electrónico de confirmación del pedido. Después recibes un mensaje con información sobre el envío, incluyendo un agradecimiento por tu preferencia. Yendo un paso más allá, Amazon puede enviar una invitación para una venta específica basada en el producto comprado; un email como también comprar con recomendaciones; ofertas de Black Friday, si es el caso; un email para evaluar la compra, por ejemplo; y finalmente, un email con sugerencias basadas en el comportamiento de los clientes de forma individual.

Servicio de atención al cliente de Kindle

Si tienes una pregunta sobre un pedido o un problema con el servicio, contactar con Amazon utilizando su chat de atención al cliente en la página de atención al cliente de Amazon es normalmente el mejor curso de acción. Cuando accedas a la página de “Contacto”, podrás chatear con el chat bot de atención al cliente de Amazon o con un representante para tratar el problema. También puedes llamar al servicio de atención al cliente de Amazon al 1-888-280-4331 si vives en Estados Unidos.

Resumen del artículoXSi quieres contactar con Amazon, puedes llamar a su servicio de atención al cliente marcando el 1-888-280-4331. Otra forma de contactar con Amazon es utilizar su formulario de contacto online. Para ello, primero visita la página de Contacto en su sitio web. Cuando estés en la página, responde a sus preguntas sobre tu problema para que sepan en qué ayudarte. Una vez que hayas explicado tu problema, elige si quieres chatear con un representante o hablar con alguien por teléfono. Si tu problema es sencillo, como querer hacer el seguimiento de un paquete, debes utilizar su mensajería online. En cambio, si su problema es un poco más complicado, como problemas de facturación, entonces debe elegir la opción telefónica para que puedan ayudarle mejor. Cuando elijas que te contacten por teléfono, prepárate para recibir una llamada de su servicio de atención al cliente en pocos minutos. Para obtener más ayuda, incluyendo cómo contactar con Amazon a través de las redes sociales, sigue leyendo.

Soporte de Amazon en Twitter

Vea los resultados de cada campaña y de las respuestas automáticas en un informe con un bonito formato. Visualice las aperturas, los clics, los rebotes, las quejas y los países con gráficos y datos. Puede exportar segmentos de suscriptores de su informe para reorientar.

Automatice su marketing configurando una serie de correos electrónicos en campañas de goteo para hacer un seguimiento automático de sus suscriptores en los intervalos de tiempo que usted establezca. O envíe correos electrónicos anualmente o correos electrónicos únicos en una fecha específica. Mantenga a sus suscriptores comprometidos y a su marca en la cima de su mente.

Decida qué sucede cuando algo ocurre, creando “reglas”. Por ejemplo, configure una regla para recibir una notificación por correo electrónico cuando se inicie el envío de una campaña programada, active un webhook cuando se envíe una respuesta automática, dé de baja a alguien de una lista cuando se inscriba en otra, etc.

Crea campos personalizados para almacenar algo más que “nombre” y “correo electrónico”. No sólo puede almacenar más información sobre sus suscriptores, sino que puede utilizarlos para la segmentación de la lista o para las etiquetas de personalización en sus boletines para una experiencia más personalizada.

Contacto con amazon prime

Teniendo en cuenta que en Amazon pedimos de todo, desde productos esenciales para el hogar hasta ropa y comestibles, por no hablar de que dependemos de dispositivos como Amazon Echo, Alexa, Kindles y tabletas Fire, no cabe duda de que en algún momento tendrás que ponerte en contacto con el minorista online para iniciar una devolución, hacer cambios en un pedido o solucionar un problema con una función.Y aunque Amazon suele dificultar el contacto, hay una gran variedad de formas de utilizar sus herramientas de atención al cliente. Y algunas de ellas incluso te permiten hablar con una persona real.

Página de ayuda del servicio de atención al cliente de AmazonLa forma más rápida de obtener ayuda con un pedido o una cuenta de Amazon es visitar la página del servicio de atención al cliente.La mayoría de tus preguntas y problemas probablemente puedan resolverse sólo a través de esta página.  Si necesitas ayuda para localizar un pedido que no ha llegado, para iniciar un reembolso, para recargar una tarjeta regalo, para gestionar los detalles de tu cuenta o para solucionar problemas con los dispositivos, consulta los artículos de ayuda de esta página.

Llama al servicio de atención al cliente de AmazonEl número de teléfono del servicio de atención al cliente de Amazon es el 1-888-280-4331, y ese número está activo las 24 horas del día, los siete días de la semana.Al igual que la mayoría de los grandes minoristas, Amazon prefiere que utilices uno de sus métodos automatizados de atención al cliente. Incluso si les llamas directamente, hablarás con un bot antes de escuchar a una persona real. Este método también requiere que tengas un teléfono móvil conectado a tu cuenta de Amazon, ya que tendrás que introducir un código de verificación que te enviarán por mensaje de texto.