¿Qué pasa si el vendedor no responde al reclamo?

El vendedor no ha respondido a la reclamación de paypal

A menos, claro, que estés intentando comprar una propiedad y el vendedor esté tardando una eternidad en responder a tu oferta. No sólo es una situación frustrante, sino que el vendedor puede acabar teniéndote atado de pies y manos mientras otras buenas ofertas pasan de largo.

Por desgracia, no hay ninguna norma sobre la rapidez con la que el vendedor debe responder a su oferta. Sin embargo, la mayoría de los vendedores tendrán la cortesía común con el comprador y responderán por escrito en un plazo de 24 a 72 horas (o tres días laborables) desde la recepción de la oferta.

Este es el resultado ideal para un comprador que hace una oferta. Todos los términos, condiciones y contingencias del contrato de compraventa han sido aceptados por el vendedor sin que se hayan solicitado cambios. Como comprador, su siguiente paso es abrir la plica y programar una inspección de la vivienda.

Otra buena respuesta es que el vendedor contraoferte su oferta original. Con una contraoferta, el vendedor acepta algunas -pero no todas- las condiciones de su oferta. Los puntos comunes de la oferta que los vendedores suelen contraofertar incluyen el precio de compra, la cantidad de dinero de garantía y el tiempo necesario para cerrar la plica.

Escalar la disputa

Es posible que puedas resolver la mayoría de las disputas con los vendedores en mercados online como eBay sin necesidad de un abogado. EBay tiene procedimientos que permiten a los compradores comunicarse directamente con los vendedores y, si no pueden resolver su disputa por sí mismos, eBay intervendrá y ayudará. También puedes probar un servicio de resolución de disputas en línea o conseguir que PayPal o la compañía de tu tarjeta de crédito o débito te devuelvan el dinero.

Si no tiene éxito, puede intentar demandar al vendedor ante un tribunal, probablemente de menor cuantía, por incumplimiento de contrato. Pero a menos que esté presente o haga muchos negocios en su estado, su única opción puede ser demandarlo en su estado. Demandar a una parte de otro estado plantea muchos problemas, así que si decide seguir esta vía, le vendrá muy bien contar con la ayuda de un abogado.

Los mercados en línea, especialmente con la pandemia, siguen creciendo en popularidad. Según webretailer.com, casi la mitad de las ventas mundiales de comercio electrónico – 2 billones de dólares – se realizaron en un mercado online en 2020. En 2018, Amazon lideraba el mercado por el número de visitas a su sitio. EBay, que no fabrica ni vende sus propios productos, sigue siendo el segundo mercado online en Estados Unidos.

Reclamación de Paypal

Hace 11 días abrí una reclamación por una compra que el vendedor no me ha reembolsado porque el artículo era defectuoso. El plazo para que respondiera a Paypal era ayer y no ha respondido, así que ¿alguien podría decirme qué pasa ahora? ¿me reembolsará Paypal?

Hola, Usted y el vendedor tienen 20 días a partir de la fecha en que se abrió la disputa para resolver su problema y escalar a una reclamación, si una reclamación es presentada por usted o el vendedor, el vendedor tiene 10 días para dar a PayPal toda la información que piden. Si el vendedor NO ha respondido en absoluto, y usted pasa a reclamación, se aplica lo anterior; si el vendedor NO ha respondido PERO usted NO pasa a reclamación, PayPal cerrará la disputa sin implicarse.Si usted ha pasado la disputa a reclamación, y el vendedor no responde a PayPal en el plazo establecido, PayPal decidirá a su favor y le devolverá el dinero.

Hola lo he escalado a reclamación, paypal había puesto un plazo para que respondiera antes del 18 de agosto (ayer) pero no ha respondido, paypal no me ha mandado un mensaje sobre lo que pasa ahora que no ha cumplido con el plazo de paypal

El vendedor de Paypal no responde

Si el artículo no llega a la dirección indicada por el comprador en el momento de la compra o no está disponible para su recogida, el comprador tiene derecho a un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales (si procede).

Los vendedores están obligados a entregar el artículo tal y como se describe en el anuncio. Si el comprador recibe un artículo equivocado, o el artículo llega roto, dañado o defectuoso (y no estaba claramente descrito como tal), tiene derecho a devolverlo para obtener un reembolso, incluso si el vendedor no ofrece devoluciones.

Los artículos que muestran el distintivo de garantía de autenticidad en el anuncio se envían primero a un autentificador que inspecciona el artículo antes de entregarlo al comprador. Esta inspección garantiza que el artículo adquirido coincide con la descripción del anuncio y verifica su autenticidad.

Si un artículo autentificado puede ser devuelto, se puede pedir al comprador que envíe el artículo de vuelta al centro de autentificación para que lo inspeccione y se asegure de que el artículo se devuelve en las mismas condiciones.

Cuando el vendedor no ofrece devoluciones, o una solicitud de devolución de remordimiento cae fuera de la ventana de devolución del vendedor, el vendedor puede ejercer su discreción para aceptar o rechazar la devolución. Si el vendedor opta por aceptar la devolución, ésta se tratará como si hubiera ofrecido devoluciones en el anuncio.