¿Qué es la encuesta y cuáles son sus instrumentos?

Ejemplos de instrumentos de encuesta

La elaboración de un instrumento de encuesta adecuado suele ser el aspecto más preocupante a la hora de evaluar la adquisición de conocimientos o el cambio de comportamientos y acciones de los participantes en el programa. Las preocupaciones se refieren a cómo diseñar un cuestionario eficaz que recoja la información que se busca, y que tenga un índice de respuesta útil y respuestas fiables. Hay que tener en cuenta las preguntas planteadas y las categorías y escalas de respuesta utilizadas, así como la forma de reducir cualquier sesgo en la encuesta. Los siguientes recursos proporcionan información sobre la elaboración de un instrumento de encuesta.

Diseño de encuestas y preguntas: Capítulo del libro Survival Statistics (PDF)Este tutorial de David Walonick, es una excepción en línea del libro Survival Statistics, escrito por un antiguo profesor universitario. Buenos consejos y ejemplos sobre el diseño de encuestas.

A Field Guide to Designing Quantitative Instruments to Measure Program Impact (PDF)Esta guía práctica de la Dra. Susan J. Barkman, de la Universidad de Purdue, es una guía fácil de usar, paso a paso, para determinar y desarrollar instrumentos de encuesta adecuados. 2002.

Tipos de instrumentos de encuesta en la investigación

Técnicamente, una encuesta es un método de recogida y recopilación de información de un grupo de personas, más conocido como muestra, para obtener conocimientos por parte de organizaciones, empresas o instituciones. Esta información u opinión recogida de la muestra suele ser una generalización de lo que piensa una población amplia.

Los distintos tipos de encuestas ayudan a proporcionar información importante o crítica en forma de datos significativos, que las empresas u organizaciones utilizan además para tomar decisiones informadas y acertadas. Los datos recogidos ofrecen una buena perspectiva sólo cuando el cuestionario administrado está cuidadosamente diseñado para promover las tasas de respuesta e incluye tanto preguntas abiertas como preguntas cerradas y opciones de respuesta. Hay mucha variedad en lo que respecta a las encuestas, y podemos identificar sus tipos en función de la frecuencia de su administración o la forma de despliegue.

Ahora que sabemos qué es una encuesta y por qué necesitamos encuestar a la gente, vamos a explorar sus tipos. Como ya hemos dicho, se pueden clasificar de diferentes maneras, dependiendo de la frecuencia de administración o despliegue y de la forma en que se produce la distribución/despliegue. Hay otros tipos de encuestas como las de muestreo aleatorio (para conocer la opinión o la actitud del público) y las de tipo autoseleccionado.

Instrumentos de encuesta para la investigación cualitativa

La frase “basura dentro, basura fuera” se ha aplicado en una gran variedad de situaciones. Se aplica perfectamente a la investigación y a las preguntas que se formulan. Los instrumentos de encuesta de investigación mal construidos no le proporcionarán la información que necesita para tomar decisiones más rápidas y seguras. Aproveche estas mejores prácticas para asegurarse de que su inversión de tiempo, dinero y personal no se desperdicie.

Obtener información de los clientes sobre las razones por las que decidieron hacer negocios con usted, o por qué no lo hicieron, qué problemas actuales están tratando de resolver, cómo evalúan los productos y servicios en su industria, las empresas que evalúan, etc., puede ser fundamental en sus esfuerzos de adquisición y retención de clientes. De ahí el valor de realizar estudios de mercado y de clientes.

Uno de los componentes principales de la investigación es el instrumento de la encuesta. Crear un instrumento de encuesta cuyos resultados proporcionen a una organización información de calidad, precisa y procesable para tomar decisiones empresariales acertadas, es más difícil de lo que la mayoría de la gente cree.

Instrumento del cuestionario de la encuesta

Una encuesta es un método de investigación utilizado para recoger datos de un grupo predefinido de encuestados con el fin de obtener información y conocimientos sobre diversos temas de interés. Pueden tener múltiples propósitos, y los investigadores pueden llevarla a cabo de muchas maneras dependiendo de la metodología elegida y del objetivo del estudio. En el año 2020, la investigación es de extrema importancia, y por ello es esencial que entendamos los beneficios de la investigación social para una población objetivo utilizando la herramienta de encuesta adecuada.

Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos estandarizados para garantizar que cada encuestado pueda responder a las preguntas en igualdad de condiciones para evitar opiniones sesgadas que puedan influir en el resultado de la investigación o el estudio. El proceso consiste en pedir información a las personas a través de un cuestionario, que puede ser tanto online como offline. Sin embargo, con la llegada de las nuevas tecnologías, es habitual distribuirlos utilizando medios digitales como las redes sociales, el correo electrónico, los códigos QR o las URL.

Una encuesta online es un conjunto de preguntas estructuradas que el encuestado completa a través de Internet, generalmente mediante la cumplimentación de un formulario. Es una forma más natural de llegar a los encuestados, ya que consume menos tiempo que la forma tradicional de recopilar información a través de la interacción uno a uno y es menos costosa. Los datos se recogen y almacenan en una base de datos, que posteriormente es evaluada por un experto en la materia.