Canales de comunicación
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El marketing moderno se basa en la tecnología para analizar el rendimiento global de una campaña de marketing y ayudar a orientar las estrategias y la toma de decisiones futuras. La mejor manera de definir una plataforma de marketing digital es dividirla en sus dos partes: el marketing digital y las plataformas empresariales digitales. Veamos cómo se relacionan ambas:
El marketing digital es cualquier iniciativa de marketing que aprovecha los medios de comunicación en línea e Internet a través de dispositivos conectados, como teléfonos móviles, ordenadores domésticos o el Internet de las cosas (IoT). Las iniciativas comunes de marketing digital se centran en la distribución de un mensaje de marca a través de los motores de búsqueda, las redes sociales, las aplicaciones, el correo electrónico y los sitios web.
En la actualidad, el marketing digital suele centrarse en llegar a un cliente con mensajes cada vez más orientados a la conversión a través de múltiples canales a medida que avanza por el embudo de ventas. Lo ideal es que los equipos de marketing puedan hacer un seguimiento del papel que desempeña cada uno de estos mensajes y/o canales para alcanzar su objetivo final.
Gartner señala que, en el contexto de la empresa moderna, las plataformas son herramientas que proporcionan múltiples capacidades empresariales o tecnológicas. Mientras que hay herramientas que abordan funciones específicas dentro de una necesidad empresarial, como una sola herramienta para programar las actualizaciones de las redes sociales, las plataformas soportan múltiples funciones a través de estas necesidades. Las plataformas suelen permitir un conjunto más amplio de funciones con API, integraciones y asociaciones con otras aplicaciones o fuentes de datos.
Canales de promoción
Hay muchas formas de comunicar y también diferentes maneras de establecer esta comunicación. Cuando pensamos en los clientes, esto se hace aún más evidente, ya que su público puede buscarle en varios canales de comunicación diferentes.
Las redes sociales son muy utilizadas como estrategia para fortalecer la relación con los clientes, ya que permiten la interacción directa con la audiencia, además de aumentar su compromiso con la marca.
Es importante mantener tu blog siempre actualizado. De esta manera, creas un calendario que permite a tu audiencia saber cuándo vas a publicar textos. De esta manera, aumentas tu visibilidad, fidelizas a tus visitantes y te ganas la confianza de tus clientes.
Cuando seas consciente de ello, podrás mediar en las discusiones sobre un tema determinado, responder a preguntas para aumentar la comprensión del contenido o incluso entender los problemas de un cliente insatisfecho.
Canales de marketing digital
Para saber exactamente qué cambios están realizando, hemos encuestado a más de 1.000 altos ejecutivos de marketing de todo el mundo, incluidos los de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Australia, Japón, Corea del Sur e India.1
De los responsables de marketing encuestados, nueve de cada diez de todos los sectores nos dijeron que habían realizado cambios en su estrategia el año pasado. Pero no todo fue malo: Cuando se les preguntó sobre cómo seguir adelante, aproximadamente seis de cada 10 (59%) dijeron que sus campañas de marketing digital seguirían adelante tal y como estaban. Como era de esperar, actividades como los eventos y la contratación eran más propensas a ser revisadas o retrasadas.
Al mismo tiempo, más de un tercio de los encuestados afirmó que no aparecer junto a contenidos odiosos o falsos es una consideración importante a la hora de realizar campañas digitales. Tal vez la facilidad y la escala de las redes sociales estén superando las preocupaciones de seguridad por el momento. Pero a medida que otras opciones más seguras se vayan probando, es posible que empecemos a ver cómo se aleja el dinero de las redes sociales.
Nuestro estudio muestra que, en 2021, la publicidad en sitios web y aplicaciones de venta al por menor se encuentra ahora entre los tres principales canales que probablemente verán un aumento en el presupuesto. Más de cuatro de cada diez profesionales del marketing nos dijeron que destinarían más fondos a la publicidad en medios minoristas.
Canal de marketing online directo
Internet se ha convertido en una fuente de información clave para las personas, por lo que es crucial para cualquier empresa utilizar los canales de marketing digital para llegar a su público objetivo. Hoy en día, Internet es uno de los medios más importantes para que la gente se entere de las últimas novedades y productos disponibles en el mercado.
Los canales de marketing digital deben considerarse como la forma más rentable de llegar a los consumidores, ya que son más baratos que los métodos de marketing tradicionales, como los anuncios impresos, la televisión, la radio, etc., y el rendimiento de la inversión suele poder estimarse y atribuirse mejor a una campaña o acción específica que en los canales tradicionales.
PPC se refiere a la publicidad de pago por clic, que la mayoría de la gente utiliza como sinónimo de SEM, incluso cuando podría estar pagando por clic que no provenga de búsquedas en los motores de búsqueda. Por ejemplo, se podría pagar por un clic procedente de una aplicación o de sitios web que utilizan anuncios de pantalla para monetizar su trabajo.
El marketing de contenidos es la práctica de crear y publicar contenido en su sitio web que sea útil para la audiencia a la que quiere llegar, como guías y “how-tos”, con la esperanza de que atraiga tráfico desde los motores de búsqueda, las redes sociales, el boca a boca, etc. En lugar de llegar tú mismo a los compradores potenciales, dejas que los compradores vengan a ti.
