¿Cómo hacer que un cliente se interese en un producto?

Ejemplo de interés del cliente

Concertar unas cuantas llamadas telefónicas y repasar cada pregunta en persona es una de las mejores maneras de hacerlo y desarrollar una empatía real y en persona con tus clientes. Y sí: puede resultar extraño ponerse en contacto con la gente o incluso tener una llamada por Skype/Hangout con un completo desconocido, pero algunos clientes fieles se sentirán incluso halagados de que quiera saber de ellos.

La única desventaja de este enfoque es que no necesariamente le proporcionará información rápida. Es posible que tenga que enviar varias invitaciones y esperar hasta encontrar a alguien cuyo calendario coincida con el suyo, además de que cada llamada le llevará unos 30 minutos.

Cómo convencer a alguien para que compre algo

Antes de poner en marcha su negocio, es esencial que se asegure de que los clientes están interesados en comprar su producto. Dar este paso le ahorrará semanas (o incluso meses) de tiempo perdido, y potencialmente le ahorrará miles de dólares.

Para que su idea funcione, lo primero que necesita es que otras personas se interesen por ella. Si usted es el único cliente potencial de su idea, su negocio no va a llegar muy lejos. Es necesario que otras personas quieran comprar lo que vendes. En otras palabras, tiene que haber demanda para tu producto.

La razón por la que necesitas validar que existe una demanda para tu producto es porque estás empezando con una suposición, no con un producto real. Estás suponiendo que tu producto es algo que la gente quiere. Supones que la gente quiere pagar por tu producto. Supones que puedes convertir tu negocio en algo rentable.

Como tu idea no es más que una serie de suposiciones, tienes que dedicar tiempo a convertir esas suposiciones en hechos. Una vez que conozcas los hechos, podrás perfeccionar tu idea y hacer que pase de ser un concepto mediocre a una idea para un negocio viable y de éxito.

Interés del cliente por el producto

Según los autores, los altos directivos confían mucho en su capacidad para desarrollar innovaciones, pero no en su capacidad para comercializarlas. Esto puede deberse a la falta de procesos formales y de estrategias eficaces de gestión del talento. Steenburgh y Ahearne sugieren un nuevo enfoque: Evaluar sistemáticamente las habilidades de sus vendedores. Formarlos para que adquieran conocimientos y capacidad de recuperación en lugar de centrarse en las campanas y silbatos de un producto. Cree un perfil psicológico del comprador ideal. Y asigne gestores de cuentas estratégicas a sus clientes más importantes.

Cuando se lanzan nuevos productos, escriben los autores, las mejores empresas se alinean estratégicamente, desde la fuerza de ventas hasta la C-suite. RRHH crea mapas de competencias y trabaja con los directores de ventas para establecer programas de formación y entrenamiento. Los directores de ventas de primera línea apoyan el proceso de aprendizaje de sus representantes sobre el terreno. Y los altos cargos se aseguran de que la presión para cumplir los objetivos de beneficios no se interponga en el camino del crecimiento futuro.

En lugar de formar a los vendedores para que comprendan y superen los obstáculos inherentes a la venta de productos completamente nuevos, la mayoría de las empresas se centran en las demostraciones de productos. Así, los equipos de ventas suelen tener dificultades para cerrar acuerdos.

Cómo vender un producto

Si no está segmentando estratégicamente a sus clientes y tratándolos en consecuencia, las cosas van mal. Y si continúa haciéndolo, está destinado a perder toneladas de clientes fieles y una gran parte de sus ventas.

Cada uno de sus tipos de clientes difiere enormemente de otros clientes en muchos aspectos. Por eso, tratar a todos los clientes de la misma manera podría ser el mayor error que está cometiendo en su negocio minorista.

Tus clientes tienen personalidades diferentes y se reparten entre las distintas etapas de tu embudo de ventas. Los clientes muestran diferentes personalidades y comportamientos cuando son clientes potenciales o incluso cuando necesitas apoyarlos en las etapas de servicio al cliente y éxito del cliente.

Por lo tanto, en estos casos, tener el mismo enfoque para manejar a todos sus clientes conduce a malas experiencias de los clientes. Y los estudios demuestran que el 33% de los clientes abandonan una marca sólo después de una mala experiencia.

En lugar de tratar a todos sus clientes de la misma manera, si segmenta a sus clientes en diferentes etapas y personalidades, y los trata en consecuencia, puede marcar una gran diferencia en sus ingresos y en la autoridad de su marca.

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