¿Cuál deberia ser la estrategia de eBay?

Matriz bcg de Ebay

Las actualizaciones de primavera, verano y otoño de 2018 para los vendedores de eBay han hecho que el mercado se enfrente a una competencia más feroz que nunca. Puede que les dé una ventaja frente a Amazon, pero dejará a algunos vendedores fuera del negocio. Todo vendedor debe adaptar su estrategia comercial de eBay ahora o arriesgarse a perder todas las ventas en 2019.

¿Cuál es la diferencia? En la imagen superior, todos los anuncios aparecen en la búsqueda, por lo que todos los vendedores tienen una oportunidad. En la imagen inferior, se agrupan todos los vendedores que ofrecen una variación específica del producto. Más de 18 millones de anuncios se reducen a sólo 16.000 páginas de productos.

¿Por qué es tan importante? Porque una versión refinada -la nueva “experiencia de compra basada en el producto” que promete eBay- se convertirá en el método de búsqueda por defecto en un futuro próximo. Las primeras etapas ya han entrado en vigor:

En febrero de 2019, la lista se hará aún más larga. Veintidós categorías adicionales requerirán la asociación de catálogos. Lo más probable es que todas las categorías, salvo un puñado de ellas (presumiblemente incluyendo ciertas antigüedades y arte), utilicen este método de búsqueda por defecto a finales de 2019.

Estrategia de marketing en Ebay

El movimiento del comercio electrónico (e-commerce) es más grande que nunca y sólo muestra signos de hacerse más grande. En el ámbito de las empresas de comercio electrónico, tanto eBay (EBAY) como Amazon (AMZN) destacan como actores principales del mercado desde hace tiempo.

Tanto eBay como Amazon son sitios de compras en línea, que ofrecen a los visitantes la posibilidad de navegar por los productos disponibles en venta o subasta a través del escaparate en línea de cada empresa. Aunque tanto eBay como Amazon han evolucionado a lo largo del tiempo para satisfacer las necesidades de los consumidores actuales, existen claras diferencias entre ambas empresas. Amazon y eBay difieren en términos de modelos de negocio y precios, servicios para los vendedores y servicios auxiliares para los compradores.

La mayor diferencia entre eBay y Amazon es el modelo de negocio bajo el que opera cada empresa. En concreto, eBay es una casa de subastas y un mercado que simplemente facilita la venta de bienes entre compradores y vendedores de terceros. Los compradores visitan el sitio para buscar los productos que desean comprar de una amplia gama de vendedores individuales y luego pujan por los artículos a través de subastas individuales.

Análisis estratégico de ebay

Los programas de análisis de datos han introducido nuevas y emocionantes oportunidades para que las empresas personalicen la experiencia del cliente. Es increíble lo que se puede conseguir cuando estos programas se alinean con los objetivos empresariales.

Tuve la oportunidad de entrevistar al Sr. John Copeland, Global Lead – Customer Insights & Analytics en eBay Inc, quien habló sobre la estrategia de insights, incluyendo las áreas de enfoque clave desde el punto de vista del cliente y cómo el papel más amplio de su cartera influye en los resultados del negocio.

“Como ha dicho en el pasado nuestro presidente y pronto consejero delegado, Devin Wenig, creemos que los datos de los clientes son uno de los pocos activos verdaderamente únicos que tienen los minoristas, sobre todo a medida que el sector avanza cada vez más hacia un lugar en el que un consumidor puede comprar casi cualquier cosa a casi cualquiera”. Defendió la necesidad de una función de datos de clientes, y posteriormente contrató a mi jefe Zoher Karu, el vicepresidente de Optimización Global de Clientes y Datos de eBay”, dice.

Pero, por supuesto, este enfoque tenía sus retos. Aunque eBay siempre ha sido una organización centrada en los datos, necesitaba plasmar ese principio en un contexto centrado en el cliente, es decir, verlo a través de la lente del cliente.

Estrategia de diferenciación en Ebay

racionalice su estrategia en ebayVender con éxito en eBay y maximizar los beneficios en el mercado requiere unos objetivos de ventas cuidadosamente estudiados y una estrategia para alcanzarlos. ¿Sabe lo que quiere conseguir en eBay y cómo lograrlo? Si no está seguro, marketplace amp puede ayudarle a implementar la estrategia ideal.

Contar con una estrategia comercial sólida en eBay significa que estará mejor equipado para entender qué productos pueden ser un éxito en el mercado. Si ya está vendiendo en eBay, su estrategia de productos de eBay debe identificar qué productos necesitan atención para impulsar sus ventas. Nuestro experimentado equipo puede identificar su lista de productos perfecta, creando una estrategia de eBay optimizada tanto para los productos nuevos como para los existentes.

Para empezarEs esencial entender los objetivos de su viaje a eBay desde el principio. ¿Cuáles son sus objetivos? Identificar objetivos rentables y alcanzables al principio del proceso le permitirá medir con precisión la eficacia de su estrategia durante cada etapa de evaluación. ¿Quiénes son tus competidores y cómo puedes superar a la competencia en este mercado?