¿Cómo puedo regresar un paquete a Amazon?

Paleta de devoluciones de Amazon

Si haces bastantes pedidos a Amazon, al final descubrirás que un artículo no es de tu agrado. Aunque el gigante de la venta online hace que las devoluciones sean relativamente fáciles, no siempre es rápido o cómodo volver a empaquetar una compra y enviarla. Dependiendo de dónde vivas, puede haber mejores opciones.

Como señala Lifehacker, Amazon ofrece algunas formas discretas de devolver productos. Cuando inicias una devolución en el sitio web de Amazon, la página te pedirá que selecciones cómo enviar tu devolución por correo. A continuación, puedes hacer clic en “ver más opciones de devolución”. Allí encontrarás algunas posibilidades adicionales, incluyendo la posibilidad de simplemente dejar el artículo en un Kohls, Whole Foods o una tienda UPS. El sitio también te dirá a qué distancia está cada uno de ellos.

Dependiendo de las políticas de cada lugar, es posible que no necesites una caja o una etiqueta de correo, y el envío de devolución suele ser gratuito. Sin embargo, algunos sitios, como los de Amazon Locker, pueden cobrar por el envío. Amazon debería informarte de todos los recargos antes de que decidas cuál es el mejor para tu situación. Lo más probable es que encuentres una forma de obtener tu reembolso sin necesitar una caja -o una impresora- para hacerlo.

Cómo devolver productos de amazon canada

Aunque Amazon suele dar a los clientes 30 días para devolver la mercancía, su personal suele hacer excepciones a esta regla. Sin embargo, es posible que tengas que pagar los gastos de devolución o una tasa de reposición de existencias. Algunos artículos, como los colchones, las compras de la Lista de Regalos, los productos para bebés y ciertos productos reacondicionados, tienen automáticamente plazos de devolución más largos.

Amazon suele dar a los clientes la opción de recibir los reembolsos en forma de tarjetas regalo o de dinero en efectivo. Después de que su personal haya inspeccionado los productos devueltos, el dinero puede tardar de tres a cinco días en llegar a su cuenta.

Amazon exige que den a los clientes al menos 30 días para las devoluciones, y algunos vendedores dan más tiempo que otros. Puedes encontrar el plazo de devolución exacto en la pestaña “Vendido por” del listado de productos.

Centro de devoluciones de Amazon

Cualquiera que compre regularmente en Amazon probablemente haya experimentado el inconveniente de un paquete tardío. Aunque el minorista online solía ofrecer un mes gratis de Prime a los miembros de ese servicio cuando se producía una entrega tardía, esa ventaja desapareció hace años. Los consumidores que se enfrentan ahora a este decepcionante giro de los acontecimientos podrían tener curiosidad por saber qué resolución obtendrán para los paquetes que no se entreguen a tiempo, especialmente cuando se garantizaba que lo harían.

No es algo seguro, pero en algunos casos se puede recibir una compensación por estos retrasos en la entrega de paquetes. Eso sí, ten en cuenta que no todos los pedidos de Amazon cumplen los requisitos, y los que lo hacen deben cumplir bastantes. ¿Quieres saber más? Consulta los siguientes datos para saber si tu pedido cumple los requisitos y cómo solicitar un reembolso por entrega tardía de Amazon.

Los compradores frecuentes de Amazon saben que, al hacer un pedido, es muy probable que se les dé una fecha de entrega garantizada. Pero, ¿qué ocurre cuando el pedido no llega en esa fecha? ¿Hay algo que pueda hacer además de intentar sobrellevar la decepción?

Devoluciones en Amazon

Amazon es brillante a la hora de ofrecer reembolsos o reemplazos de artículos si es dentro de los 30 días de la compra. Dirígete a tu lista de pedidos y la opción está ahí. Pero aquí está cómo obtener un reembolso o reemplazo de Amazon después de 30 días han pasado.

Entra en tu cuenta y selecciona Tu cuenta. Verás un botón que dice “Tus pedidos”. Rastrear, devolver o volver a comprar”. Ignora esto. No es tu amigo cuando se trata de pedidos de más de 30 días.

Las palabras clave que busca son, sospecho, “devolución”, “reembolso” y “defectuoso”. Cuando escribí “quiero devolver un artículo defectuoso para que me devuelvan el dinero”, apareció automáticamente una lista de productos que había comprado hace años.

En este punto, el chatbot pide más información para ayudar a “llevarte al lugar correcto”. Puedes hacerlo (es lo suficientemente inteligente como para seguir las indicaciones), pero quizá prefieras pulsar el pequeño icono de una persona con auriculares. De este modo, se comunicará directamente con un asociado.

Ya tenía los detalles de mi pedido y rápidamente averiguó que este artículo lo vendía un vendedor independiente pero lo cumplía Amazon. Por lo tanto, no podía organizar una sustitución directa, pero sí un reembolso.