Correo electrónico de atención al cliente de Amazon
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Amazon.com ha sido objeto de críticas de múltiples fuentes, en las que se ha cuestionado la ética de ciertas prácticas y políticas empresariales. Amazon se ha enfrentado a numerosas acusaciones de comportamiento anticompetitivo o monopolístico, así como a críticas sobre su trato a los trabajadores y consumidores. Con frecuencia se ha planteado la preocupación por la disponibilidad o falta de disponibilidad de productos y servicios en las plataformas de Amazon, ya que Amazon.com se considera un monopolio debido a su tamaño.
En enero de 2017, salieron a la venta productos de felpudos con la bandera de la India en el sitio web de Amazon Canadá. El uso de la bandera india de este modo se considera ofensivo para la comunidad india y una violación del código de la bandera de la India[14]. La ministra de Asuntos Exteriores de la India, Sushma Swaraj, amenazó con un embargo de visados para los funcionarios de Amazon si esta no presentaba una disculpa incondicional y retiraba todos esos productos[15][16].
En enero de 2017, la Oficina de la Competencia exigió a Amazon.ca el pago de una multa de 1 millón de dólares, más 100.000 dólares en concepto de costes, por prácticas de sobreprecio al no ofrecer “veracidad en la publicidad”, según Josephine Palumbo, la comisaria adjunta de prácticas de marketing engañosas. Esta multa se impuso porque algunos productos en Amazon.ca se mostraban con un “precio de lista” artificialmente alto, lo que hacía que el precio de venta más bajo pareciera muy atractivo, produciendo una ventaja competitiva desleal sobre otros minoristas. Se trata de una práctica frecuente entre algunos minoristas y la multa pretendía “enviar un mensaje claro [al sector] de que no se tolerarán las afirmaciones de ahorro sin fundamento”[17] La Oficina también indicó que la empresa ha realizado cambios para garantizar que los precios regulares se indican con mayor precisión[18].
Servicio de atención al cliente de Amazon en Alemania
Según Bloomberg, hubo cinco choques en el transcurso de un período de cuatro meses en el sitio de pruebas de la compañía en Pendleton, Oregón. Un accidente en mayo tuvo lugar después de que un dron perdiera su hélice, pero Bloomberg dice que Amazon limpió los restos antes de que la Administración Federal de Aviación pudiera investigar. El portavoz de Amazon, Av Zammit, refutó esta afirmación, diciendo que Amazon siguió las órdenes que recibió de la Junta Nacional de Seguridad en el Transporte (NTSB) para documentar el suceso y trasladar el dron.
Al mes siguiente, el motor de un dron se apagó al pasar de una trayectoria de vuelo ascendente a volar en línea recta. Dos dispositivos de seguridad -uno que se supone que aterriza el dron en este tipo de situaciones y otro que lo estabiliza- fallaron. Como resultado, el dron se volcó y cayó desde 160 pies en el aire, lo que provocó un incendio de matorrales que se extendió por 25 acres. Más tarde, los bomberos locales lo apagaron.
“En lugar de un descenso controlado para un aterrizaje seguro, [el dron] cayó a unos 160 pies en una caída vertical incontrolada y fue consumido por el fuego”, dijo la FAA en un informe del incidente obtenido por Bloomberg.
Amazon com sus pedidos
Amazon.com es una empresa internacional de comercio electrónico que ofrece venta minorista en línea, servicios informáticos, electrónica de consumo, contenidos digitales y otros servicios locales como ofertas diarias y comestibles. Amazon es el principal minorista electrónico de Estados Unidos, con unas ventas netas cercanas a los 386.000 millones de dólares en 2020. La mayor parte de los ingresos de la empresa se generan a través de las ventas al por menor de productos electrónicos y otros productos, seguidos por los ingresos de los vendedores de terceros, la suscripción y los servicios en la nube de AWS. Debido a su ámbito y alcance global, Amazon está considerada una de las marcas más valiosas del mundo.
Amazon sirve de plataforma global para vendedores de primera y tercera parte (3P). Los primeros son vendedores que venden productos directamente a Amazon, que luego los revende a los clientes finales. Los segundos son vendedores independientes que utilizan Amazon como sitio de comercio electrónico para ofrecer sus productos. Los terceros vendedores controlan los precios y el listado de productos, una estrategia que ha tenido mucho éxito para las pequeñas y medianas empresas en Estados Unidos. Las ventas de terceros representan aproximadamente el 60% del total de unidades pagadas en el mercado de Amazon, y aproximadamente la misma proporción de pedidos de terceros se completan a través de los servicios de cumplimiento de Amazon.
Soporte de dispositivos de Amazon
Teniendo en cuenta que en Amazon pedimos de todo, desde productos esenciales para el hogar hasta ropa y comestibles, por no hablar de que dependemos de dispositivos como Amazon Echo, Alexa, Kindles y tabletas Fire, no hay duda de que necesitarás ponerte en contacto con el minorista online en algún momento para iniciar una devolución, hacer cambios en un pedido o solucionar un problema con una función.Y aunque Amazon a menudo dificulta el contacto, hay una variedad de formas de utilizar sus herramientas de servicio al cliente. Y algunas de ellas incluso te permiten hablar con una persona real.
Página de ayuda del servicio de atención al cliente de AmazonLa forma más rápida de obtener ayuda con un pedido o una cuenta de Amazon es visitar la página del servicio de atención al cliente.La mayoría de tus preguntas y problemas probablemente puedan resolverse sólo a través de esta página. Si necesitas ayuda para localizar un pedido que no ha llegado, para iniciar un reembolso, para recargar una tarjeta regalo, para gestionar los detalles de tu cuenta o para solucionar problemas con los dispositivos, consulta los artículos de ayuda de esta página.
Llama al servicio de atención al cliente de AmazonEl número de teléfono del servicio de atención al cliente de Amazon es el 1-888-280-4331, y ese número está activo las 24 horas del día, los siete días de la semana.Al igual que la mayoría de los grandes minoristas, Amazon prefiere que utilices uno de sus métodos automatizados de atención al cliente. Incluso si les llamas directamente, hablarás con un bot antes de escuchar a una persona real. Este método también requiere que tengas un teléfono móvil conectado a tu cuenta de Amazon, ya que tendrás que introducir un código de verificación que te enviarán por mensaje de texto.
