Ejemplos de comentarios de clientes
Contenidos
- Ejemplos de comentarios de clientes
- ¿Qué es una pregunta eficaz?
- ¿Qué es una pregunta de producto?
- ¿Qué es una pregunta amplia?
- Preguntas que hay que hacer a un cliente para determinar sus necesidades
- ¿Qué es el juego de las 21 preguntas?
- ¿Qué quiere un cliente de un producto?
- ¿Cuáles son las 4 principales necesidades de los clientes?
- Qué preguntas debo hacer a un cliente sobre un producto
- ¿Qué es una pregunta específica?
- ¿Qué es una pregunta de sondeo?
- ¿Cuáles son los 3 tipos de preguntas?
- Preguntas de opinión para los empleados
Tanto si es nuevo en el mundo de las ventas y busca una lista de preguntas de cualificación de ventas como si es un directivo que quiere probar nuevas preguntas con su equipo, esta lista de grandes preguntas de ventas para hacer a los clientes le ayudará a identificar sus necesidades principales.
Cuando hable con un cliente potencial por primera o segunda vez, es crucial que haga las preguntas adecuadas. Como vendedor, tu trabajo consiste en descubrir sus necesidades básicas de forma rápida y sucinta. Las preguntas anteriores descubrirán las necesidades, al tiempo que le ayudarán a averiguar si este cliente es el adecuado para su producto.
A continuación, vamos a tratar las preguntas de análisis de necesidades. Todas las preguntas siguientes son abiertas, lo que significa que deben hacer que el cliente hable más allá de un simple “sí” o “no”. Puede encontrar más preguntas de venta abiertas aquí.
Esta pregunta abierta dará a su cliente la oportunidad de decirle hacia dónde quiere que vaya el negocio en el próximo año. Puedes empezar a averiguar cómo tu producto será un factor en los objetivos de tu cliente y posicionarlo como un catalizador o acelerador que les ayudará a alcanzar sus objetivos.
¿Qué es una pregunta eficaz?
¿Qué son las preguntas eficaces? Las preguntas eficaces son significativas y comprensibles para los alumnos. Las preguntas eficaces suponen un reto para los alumnos, pero no son demasiado difíciles. Las preguntas cerradas, como las que requieren una respuesta de sí/no, o de opción múltiple, pueden comprobar rápidamente la comprensión.
¿Qué es una pregunta de producto?
La pregunta sobre el producto: ¿Cómo diseñaría un mejor sistema de transporte público? Con esta pregunta, el entrevistador trata de averiguar tu capacidad para descubrir y clasificar las posibles características de un producto.
¿Qué es una pregunta amplia?
Las preguntas amplias (también conocidas como “preguntas abiertas”)
– no tienen una respuesta específica. – requieren un pensamiento de alto nivel, exploración, observación u opinión. – Promueven el debate y el pensamiento divergente.
Preguntas que hay que hacer a un cliente para determinar sus necesidades
Como continuación de su reciente seminario web, la directora de AMS, Kristyn Corrigan, realizará una serie de tres partes en las que explicará las cinco preguntas que debe hacer a sus clientes y las cinco preguntas que debe evitar durante las entrevistas de voz del cliente.
En la primera parte de esta serie de blogs, repasé la importancia de preguntar “por qué” y de obtener historias sobre la última vez que un cliente utilizó su producto o servicio. En la segunda parte se abordó la importancia de comprender los extremos, explorar los cambios de comportamiento y determinar cómo los clientes determinan el valor. En la última entrega de mi serie de tres partes, compartiré las cinco preguntas que casi NUNCA debe hacer a sus clientes durante las entrevistas de voz del cliente.
1. Evite las preguntas repetitivas que sólo requieren una respuesta simple de SÍ o NO. He aquí un ejemplo: “¿Viaja usted por negocios? ¿Vuela con Delta? ¿Se sienta en clase business?”. La razón por la que este tipo de preguntas son ineficaces es porque solicitan una respuesta de sí o no, y nada más. Es una pérdida de tiempo valiosa. Recuerde que esta entrevista no pretende ser un interrogatorio. Lo ideal sería saber las respuestas a estas preguntas obvias de sí o no antes de empezar la entrevista con la voz del cliente. Un enfoque mejor es preguntar al cliente: “Hábleme de la última vez que viajó por negocios”. Esto deja un final abierto para que el cliente lleve la conversación hacia donde quiera
¿Qué es el juego de las 21 preguntas?
21 preguntas es un juego para que la gente se conozca mejor. Se puede jugar en grupo o con sólo dos personas. Si se juega en grupo, se elige a un voluntario o a un objetivo. A continuación, se le hace un total de 21 preguntas y debe responderlas con sinceridad.
¿Qué quiere un cliente de un producto?
Necesidades del producto
Los clientes necesitan que su producto o servicio funcione de la manera que necesitan para resolver su problema o deseo. Los clientes tienen presupuestos únicos con los que pueden comprar un producto o servicio. Su producto o servicio tiene que ser una solución conveniente para la función que sus clientes intentan cumplir.
¿Cuáles son las 4 principales necesidades de los clientes?
Hay cuatro necesidades principales de los clientes que un empresario o una pequeña empresa deben tener en cuenta. Son el precio, la calidad, la elección y la comodidad.
Qué preguntas debo hacer a un cliente sobre un producto
Concertar unas cuantas llamadas telefónicas y repasar cada una de las preguntas en persona es una de las mejores maneras de hacerlo y desarrollar una empatía real y en persona con tus clientes. Y sí: puede resultar extraño ponerse en contacto con la gente o incluso tener una llamada por Skype/Hangout con un completo desconocido, pero algunos clientes fieles se sentirán incluso halagados de que quiera saber de ellos.
La única desventaja de este enfoque es que no necesariamente le proporcionará información rápida. Es posible que tenga que enviar varias invitaciones y esperar hasta encontrar a alguien cuyo calendario coincida con el suyo, además de que cada llamada le llevará unos 30 minutos.
¿Qué es una pregunta específica?
Preguntas específicas. Las preguntas específicas tienen respuestas concretas y pueden ser las siguientes Háblame de esto [el entrevistador puede señalar cualquier cosa de tu currículum, ya sea un proyecto, un empleador, una clase, una habilidad o una afición].
¿Qué es una pregunta de sondeo?
Las preguntas de sondeo son un tipo de pregunta de seguimiento. Dirigen a tu interlocutor para que aporte más detalles sobre algo que ha dicho. … En concreto, las preguntas de sondeo sirven para conocer más detalles, ya sea sobre el cliente, sus preferencias, sus sentimientos o su problema.
¿Cuáles son los 3 tipos de preguntas?
Justificación. La estrategia de los niveles de preguntas ayuda a los alumnos a comprender e interpretar un texto pidiéndoles que respondan a tres tipos de preguntas sobre el mismo: factuales, inferenciales y universales.
Preguntas de opinión para los empleados
Pero el hecho es que su empresa no es la única que sale a buscar clientes. Entonces, ¿cómo puede posicionar su empresa para prosperar? Una de las mejores formas de diferenciarse de la competencia es asegurarse de que satisface las necesidades y expectativas de los clientes al máximo.
¿Qué mejor manera de saber lo que los clientes necesitan y lo que esperan de su empresa y sus productos que preguntarles a ellos? Por eso, si aún no está dando prioridad a las opiniones de los clientes, debería considerar la posibilidad de convertirlas en parte de su estrategia empresarial principal.
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Por eso es necesario que escuches a tus clientes para que te ayuden a ver el panorama general. Pedir a los clientes que revelen dónde le han encontrado es una de las preguntas más importantes a la hora de afinar sus estrategias de marketing.
