Brandmentions
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Con esto se integra una sutil barra de comentarios dentro de su sitio web, con generalmente no más de una o dos preguntas. Es uno de los métodos con mayores tasas de respuesta, gracias a que se pide la opinión del cliente mientras está comprometido con tu empresa. Las encuestas in-app son especialmente útiles para medir algunas de las métricas estándar de satisfacción del cliente, como el NPS o el CES, que se tratan a continuación.
con una vista de valoración que aparece después del chat. También se puede hacer por teléfono, pero es algo problemático porque requiere más tiempo del cliente, y puede que no se sienta cómodo compartiendo una opinión sin filtrar.
En algunos casos, se tiene un contacto cara a cara con el cliente después del servicio, por ejemplo en un restaurante. Esta es una excelente oportunidad para recoger las opiniones en el momento utilizando una tableta. Una gran
Los métodos de encuesta anteriores no son adecuados para conocer en profundidad la felicidad de sus clientes. ¿Por qué están contentos o descontentos? Las encuestas por correo electrónico, en cambio, son una buena herramienta para ello. Aunque tienen la desventaja de las bajas tasas de respuesta (10% – 15%, según
Manual de privacidad de Google
Por ejemplo, ¿qué red social merece la mayor parte de tu tiempo y presupuesto? ¿Cuáles son los contenidos que más rinden? Cuál es el impacto general de la presencia social de tu marca en tu negocio?
Además de responder a estas preguntas, según el Social Index 2019 de Sprout, se espera que el 63% de los profesionales del marketing hablen del ROI social con sus jefes para justificar su gasto en campañas. Aun así, medir el ROI de las redes sociales sigue siendo una espina clavada para tantos profesionales del marketing.
Pero no tiene por qué ser así. Tanto si te centras en un solo canal como si necesitas una solución polivalente, las herramientas de redes sociales adecuadas pueden darte las respuestas analíticas que necesitas para hacer crecer tu marca.
A continuación, organice y comparta rápidamente sus datos con informes fáciles de entender y listos para su presentación. O da un paso más con Premium Analytics y crea tu propio informe personalizado, adaptado a los KPI de tu organización.
Sprout se completa con opciones de informes personalizados y con plantillas, lo que significa que tienes múltiples formas no sólo de recopilar métricas sociales esenciales, sino de comprender realmente lo que significan y presentarlas a los demás incluyendo sólo las métricas que más te importan y reduciendo el ruido.
Definición de atribución basada en datos
Ah, la pregunta del millón que las marcas tienen que hacer a su público objetivo. De forma agradable, eso sí. El conocimiento de la marca es el punto de partida: si quieres convertir a tu público objetivo en clientes fieles y defensores de la marca, primero tendrás que hacer que conozcan tu existencia.
Hemos explicado cómo hacerlo en nuestro blog con 16 formas de crear conciencia de marca en 2021. Pero ninguna de esas tácticas realmente te prepara para el éxito si no estás midiendo tu progreso en el conocimiento de la marca.
No tiene que ser una ciencia espacial, si simplemente eliges las formas relevantes de medir, específicamente para tu marca. Le daremos diez tácticas en las que inspirarse y que le ayudarán a entender hasta qué punto la gente conoce su marca.
No exactamente. El conocimiento de la marca debe centrarse en los “contactos” de calidad de su público objetivo. Ser conocido por accidente o un truco publicitario entre personas que no son relevantes para tu marca, no sirve de mucho.
Conecte con su público objetivo de la manera correctaLa solución de conocimiento de marca de Attest le ofrece un fácil acceso a su mercado objetivo. Nuestra audiencia incorporada de 110 millones de personas incluye filtros demográficos para conectarte con las personas adecuadas.Comienza a medir el conocimiento de tu marca
La percepción que el consumidor tiene de una marca es muy importante. A través de la marca, las empresas pueden entrelazar toda su oferta de productos sobre una base construida sobre las preferencias y la confianza de los clientes. En los últimos años, la marca se ha vuelto mucho más vital para las organizaciones: cuando se compite en un mercado global que a menudo está saturado de ofertas de productos similares, es crucial destacar.
En la actualidad, el 77% de los responsables de marketing afirman que el branding es fundamental para el crecimiento de su organización. Sin embargo, puede ser difícil evaluar cómo las campañas de branding afectan directamente a las ventas, ya que los valores de los consumidores no son fáciles de cuantificar y convertir en métricas tangibles. Las empresas que desean calibrar plenamente el valor de su marca deben hacer un seguimiento de su salud mediante la recopilación y el análisis de la información correcta sobre los consumidores. Siga leyendo para entender por qué las organizaciones no deberían pasar por alto una estrategia de marca y, a continuación, veamos cómo seguir y medir la salud de su marca.
Al consolidar una variedad de productos y servicios bajo una sola marca, las organizaciones pueden aumentar el valor de toda su cartera de productos. Un fuerte valor de marca también puede permitirle ocupar el terreno mental de un consumidor, lo que mantiene a su empresa en lo más alto de la mente cuando necesitan hacer una compra.
