Etapas del embudo de marketing
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Un embudo de conversión es un término de comercio electrónico que describe las diferentes etapas del viaje del comprador que conducen a una compra. La metáfora del embudo ilustra el descenso gradual del número de clientes potenciales a medida que son guiados por el camino de la conversión.
El embudo de conversión suele dividirse en “embudo superior”, “embudo medio” y “embudo inferior”, lo que ayuda a determinar las tácticas de marketing adecuadas para aumentar las conversiones. También es normal escuchar términos como “top of the funnel”, y “bottom of the funnel”, que significan lo mismo en “upper funnel” y “lower funnel”. Todos estos términos hacen referencia al nivel de conocimiento que un cliente potencial tiene de un producto y lo más cerca que está de comprarlo.
Aunque el modelo de tu Embudo de Conversión dependerá en gran medida del tipo de negocio que tengas, normalmente se desglosa en 4 niveles: “conciencia”, “interés”, “deseo” y “acción”. El propósito de construir un embudo de conversión es tener más personas viajando a través de cada etapa y finalmente completar el último paso o tomar la acción deseada. Aunque cada etapa del embudo tiene su propio propósito, como atraer a nuevos visitantes o fomentar su interés en sus productos, el objetivo general es llevarlos a la etapa de conversión final.
Significado del fondo del embudo
El embudo de marketing es el embudo al que se refieren los profesionales del marketing cuando hablan de tácticas de “embudo alto” o “embudo bajo”. El término se acuñó mucho antes de Internet y abarca las amplias etapas de la conversión de un consumidor en un cliente. Las etapas son:
El marketing de embudo alto se refiere a las estrategias que tienen como objetivo el conocimiento de la marca por encima de las conversiones directas. Esto puede significar la promoción de publicaciones en el blog, la coordinación de becas o el patrocinio de eventos. Se trata de dar a conocer tu nombre, de conocer a tus clientes allí donde viven.
El marketing a mitad del embudo consiste en captar a los consumidores que usted sabe que conocen su empresa pero que aún no se han convertido en clientes. Suele ser en forma de remarketing, es decir, publicidad dirigida a personas que sabes que han visitado tu sitio web. Esto les recuerda su marca y el problema que quieren resolver. El término “embudo medio” no es tan común, pero tiene su lugar.
El marketing de embudo bajo se dirige a personas que sabes que están a punto de convertirse en clientes. Es la gente que puede tener algo en su carrito pero que no ha procedido a la compra en la última semana. También puede ser la publicidad dirigida a personas que buscan directamente los problemas que usted cubre. Si usted es un abogado de familia especializado en custodia de menores en la zona de North Platte, Nebraska, y alguien escribe “abogado de custodia de menores del mismo sexo en Lincoln, NE”, debería dirigirse a ellos específicamente.
Estrategia de marketing de túnel completo
Una de las mayores dificultades que tienen las empresas es saber cómo construir un embudo de marketing y una combinación de medios eficaz y rentable, y utilizar las métricas adecuadas para gestionar dichos esfuerzos. Además, la mayoría de las empresas de nueva creación no disponen de presupuesto para crear una estrategia eficaz de embudo completo, y suelen centrarse en tácticas de embudo inferior con un retorno de efectivo más inmediato. Este artículo le ayudará a conocer las diferentes etapas del embudo de marketing, las tácticas y métricas adecuadas para explorar en cada etapa del embudo y cómo traducirlo en una mezcla de medios eficaz.
Un embudo de marketing es el proceso de hacer que los clientes potenciales conozcan su marca en primer lugar, y luego nutrirlos con el tiempo hasta convertirlos en clientes compradores. El embudo superior consiste en asegurarse de que los posibles compradores conozcan la marca. El embudo intermedio es asegurarse de que su marca se tiene en cuenta cuando un cliente está investigando activamente sus opciones. Y el embudo inferior es hacer todo lo posible para convertir a los compradores activos conocidos en el mercado para que compren su producto. Las siguientes etapas, normalmente olvidadas por la mayoría de las empresas, consisten en conseguir que sus clientes se conviertan en compradores fieles y, lo que es más importante, que se conviertan en apasionados defensores de la marca que difundan referencias positivas de boca en boca a posibles nuevos clientes.
Ejemplos de marketing en la parte inferior del embudo
¿Qué es el marketing de la parte inferior del embudo (BoFu)? El marketing de la parte inferior del embudo es una estrategia que se alinea con la última etapa de “decisión” del recorrido del comprador. Las actividades de marketing en la parte final del embudo trabajan para validar la compra del comprador a través de contenidos que faciliten la decisión y ayuden a los compradores de la última etapa a confirmar su elección y evitar el remordimiento del comprador.
Los embudos se han convertido en algo omnipresente en el día a día de los profesionales del marketing. Dado que el marketing es un sector que evoluciona tan rápidamente, es alucinante pensar que algo inventado por el defensor de la publicidad Elias St. Elmo Lewis en 1898 siga profundamente arraigado en nuestra cultura de marketing.
Por mucho que nos guste jugar con la idea de que hemos evolucionado más allá de los embudos de marketing, no es así. Los embudos han evolucionado con nosotros. En lugar de seguir una progresión rígida de arriba a abajo, los compradores modernos pueden entrar y salir de varias etapas del embudo. Nuestro trabajo como vendedores es estar preparados para ellos, estén donde estén en ese viaje.
Ya hemos hablado de las primeras etapas del embudo de marketing, la parte superior del embudo (ToFu) y la parte media del embudo (MoFu). Me temo que no tengo más juegos de palabras para usted. No obstante, tenga cuidado de no confundir el bean curd con el ToFu y el mofo con el MoFu. Ahora que ya hemos aclarado esto, vamos a echar un vistazo al marketing de la parte inferior del túnel (BoFu).
