KPIs para empresas
Medir los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) adecuados es vital para la salud y el éxito de su negocio. Sin embargo, cuando incorporamos nuevos clientes, descubrimos que algunos de ellos no están seguros de lo que deberían medir y de cómo pueden utilizar estas poderosas herramientas. A menudo preguntan “¿Por qué necesitamos KPIs?” o “¿Por qué usar KPIs?” o “¿Por qué son importantes los KPIs?” o incluso “¿Qué son los KPIs?” ya que piensan que su forma de hacer las cosas no está rota. Los KPIs efectivos son métricas importantes para asegurarse de que se puede cumplir cualquier objetivo empresarial. No se puede subestimar la importancia de los KPI.
Los KPIs son más que números que se reportan semanalmente – le permiten entender el rendimiento y la salud de su negocio para que pueda hacer ajustes críticos en su ejecución para lograr sus objetivos estratégicos. Conocer y medir los KPI adecuados le ayudará a conseguir resultados más rápidamente. Un Indicador Clave de Rendimiento es una métrica medible que demuestra el rendimiento de una empresa con respecto a sus objetivos empresariales clave, rocas trimestrales y prioridades.
Teoría del Kpi
Los KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) son métricas medibles que pueden utilizarse para determinar el rendimiento y el éxito de una organización en relación con sus objetivos estratégicos. En el contexto del marketing, los KPI son las medidas de rendimiento que determinan si una campaña ha tenido éxito o no. Los indicadores deben seleccionarse cuidadosamente para garantizar que miden con precisión las áreas de rendimiento que se están supervisando.
El objetivo principal de los KPI es crear estrategias de actuación dirigidas a mejorar un área de rendimiento determinada. Crea un plan de acción coherente que puede ser utilizado por todos los departamentos y el personal para permitir que una organización satisfaga sus necesidades. En la mayoría de los casos, se utiliza para abordar un área de rendimiento que está por debajo de lo esperado.
Por ejemplo, si una empresa está perdiendo cuota de mercado frente a sus competidores, podría determinar que el objetivo estratégico de este año es aumentar su cuota de mercado en un 5%. El KPI que se utilizaría para determinar el éxito de este objetivo sería el dato de la cuota de mercado. A continuación, la empresa tendría que examinar sus decisiones estratégicas anteriores y los protocolos de funcionamiento de todos los departamentos para determinar cómo se puede alcanzar este objetivo estratégico mejorando el KPI.
Proceso kpis
Los KPI tienen en cuenta los objetivos estratégicos de su empresa y miden el rendimiento con respecto a un objetivo específico, definido desde un punto de vista estratégico, de planificación o presupuestario. La medición de los KPI puede ayudarle a determinar si es probable que alcance los objetivos de su empresa.
Sus KPI deben estar relacionados con aspectos del entorno empresarial sobre los que tenga cierto control. Por ejemplo, los tipos de interés pueden ser un factor crucial de rendimiento para una empresa determinada, pero no puede utilizar el tipo básico del Banco de Inglaterra como KPI porque las empresas no tienen poder para cambiarlo. Por el contrario, usted puede controlar la exposición de su empresa a las fluctuaciones de los tipos de interés, por lo que podría ser un KPI útil.
Después de definir un KPI, tendrá que determinar el mejor método para medir y evaluar el rendimiento con respecto a él. Puede ser útil desglosar la evaluación en componentes más manejables y medir cada uno por separado. Debe supervisar los KPI con regularidad para que sean eficaces.
Para que los KPIs funcionen bien como herramienta de gestión y le mantengan en el camino hacia la consecución de sus objetivos, tiene que ser capaz de medir e informar con precisión sobre las medidas. Para ello existen sistemas informáticos de información de gestión. Vea más sobre programas informáticos para empresas.
Las kpis más importantes
Por ejemplo, una empresa de software que se esfuerza por conseguir el crecimiento más rápido de su sector puede considerar el crecimiento de los ingresos año a año (YOY) como su principal indicador de rendimiento. Por el contrario, una cadena minorista puede dar más valor a las ventas en las mismas tiendas, como la mejor métrica KPI para medir su crecimiento.
Los indicadores clave de rendimiento vinculados a las finanzas suelen centrarse en los ingresos y los márgenes de beneficio. El beneficio neto, la más probada y verdadera de las mediciones basadas en los beneficios, representa la cantidad de ingresos que queda, como beneficio para un período determinado, después de contabilizar todos los gastos, impuestos y pagos de intereses de la empresa para el mismo período.
Por ejemplo, si el margen de beneficio neto estándar para un sector determinado es del 50%, una nueva empresa en ese espacio sabe que debe trabajar para alcanzar o superar esa cifra si quiere seguir siendo competitivamente viable. El margen de beneficio bruto, que mide los ingresos después de contabilizar los gastos directamente asociados a la producción de bienes para la venta, es otro KPI común basado en los beneficios.
