¿Cómo se hace un panel de consumidores?

Ventajas de los paneles de consumidores

Hasta la década de 1980, las dos empresas que dominaban el sector eran la conocida A.C. Nielsen Co. y la quizá menos conocida Market Research Corporation of America, MRCA. En una división tácita del mercado de la investigación, Nielsen informaba sobre los hábitos mediáticos de los consumidores, y MRCA proporcionaba datos sobre las compras de los consumidores. Los datos de Nielsen conducían a los clientes a una compra de medios más eficiente (más alcance y frecuencia de exposición por dólar de publicidad gastado). Los datos de MRCA proporcionaron a los mismos clientes (en su mayoría) nociones más precisas sobre qué sabores, tipos y tamaños de envases, etc., estaban ganando adeptos entre los consumidores, así como qué tipos de promociones de cupones estaban obteniendo las mejores respuestas. Nielsen ofrecía servicios a una base de clientes más amplia, esencialmente todos los anunciantes, por lo que tenía un mayor potencial de crecimiento de los ingresos que MRCA.

Tanto MRCA como Nielsen vendían datos, y análisis de estos datos, a los mayores fabricantes de productos de gran consumo de Estados Unidos, en particular Coca-Cola, General Foods, General Mills, Keebler, PepsiCo, Pillsbury y los fabricantes de muchas otras marcas conocidas.

Ejemplos de paneles de consumidores

Plantea la siguiente pregunta: ¿están los ejecutivos de marketing demasiado dispuestos a aceptar los datos de los paneles de consumidores sin pensar en cuestionar su validez o utilidad? Se pregunta también si los paneles de consumidores van a desempeñar un papel cada vez más importante en el futuro. Afirma que, a medida que la industria sea más consciente de la relación coste-beneficio, las actividades de marketing se someterán sin duda a un estrecho escrutinio. Sostiene que los cambios en las necesidades de información dictarán cierta reorientación de las funciones tradicionales de investigación de marketing. Discute también los problemas relativos a los paneles operativos, que se argumentan y se aíslan las dificultades significativas. Concluye que parece probable que, en el caso de los paneles para registrar las compras de artículos domésticos, se produzca una mayor participación del personal de investigación en los procesos de registro de la información.

Encuesta de panel de consumidores

Un panel de consumidores es una gran herramienta a la hora de desarrollar nuevos productos e investigar la aceptación que tendrán tanto en el mercado como entre los usuarios. En este artículo explicamos qué son los paneles de consumidores, sus aplicaciones y las ventajas industriales de utilizar panelistas.

Un panel de consumidores es un grupo representativo de personas seleccionadas para dar su opinión sobre un producto. Se denominan panelistas y pueden ser miembros representativos de la población general o de un grupo objetivo específico.

El objetivo de los panelistas es proporcionar información relacionada con la prueba de productos, prototipos, materiales innovadores, así como el desarrollo de nuevos sabores y texturas, fomentando la investigación sobre el comportamiento del consumidor, la aceptación del producto y las modificaciones que deben aplicarse para mejorar el producto antes de su lanzamiento al mercado. Así, por ejemplo, se puede formar a los panelistas para que realicen una cata de alimentos y se familiaricen con las propiedades del producto para luego analizar sus características sensoriales.

Ejemplos de paneles de consumidores

Un panel de investigación de consumidores en línea se define como un grupo de personas reclutadas por una empresa u organización para que proporcionen aportaciones y opiniones sobre productos y servicios. Los paneles de investigación de consumidores en línea también se conocen como audiencia. Se utilizan para realizar investigaciones relacionadas con pruebas de productos, comentarios sobre productos, ideas de mejora, pruebas de anuncios u otras áreas. Los miembros del panel se eligen para que sean representativos de la población general o de un grupo objetivo. Los propios paneles cuentan con cientos de miles de personas. Las organizaciones pueden plantear sus preguntas a un segmento adecuado de los paneles, basado en un grupo demográfico o socioeconómico específico.

Hoy en día, los negocios se centran en la experiencia del cliente, es decir, en mantener a los consumidores satisfechos. Es necesario entenderlos para garantizar que sus productos y servicios satisfagan sus necesidades.    Entender a los consumidores ofrece oportunidades de crecimiento. Mantener a los consumidores satisfechos es un aspecto importante para aventajar a los competidores. El crecimiento y el rendimiento sólidos de las ventas son fundamentales para impulsar la viabilidad a largo plazo y el éxito empresarial de las organizaciones. Saber cuánto vende cada semana y a qué precio es sólo una parte de la historia. Para hacer crecer las ventas y ser una empresa de éxito, las organizaciones necesitan saber de qué palancas deben tirar.