Devolución gratuita en Ebay
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674976251368f326b87b-5a8f-4730-a30c-2aa813b26b1b:180bd32210b19997 Ir al contenido principal Introduzca las palabras clave que desea pedir ayudaSe abrirá un cuadro de diálogo mientras escribe sus términos de búsquedaIntroduzca su término de búsqueda para mostrar los resultados de la búsqueda en vivo. Si has visto un artículo en el sitio que crees que infringe nuestras políticas de anuncios, dínoslo para que podamos investigarlo.
Si el problema que tienes está relacionado con un artículo que has comprado, por ejemplo, si no ha llegado, o si está defectuoso, dañado o no coincide con la descripción del anuncio, no es necesario que nos lo comuniques; en su lugar, lee nuestros artículos sobre devoluciones para que te ayudemos a recuperar tu dinero.
Esta no es una lista exhaustiva: encontrarás todas las normas sobre lo que está permitido en el sitio en nuestras políticas de anuncios. Si ves un artículo que no debería aparecer en el sitio, avísanos para que podamos investigarlo.
Si tienes un problema con un artículo que has comprado, por ejemplo, si no lo has recibido o si ha llegado dañado, no hace falta que nos lo comuniques para investigarlo. En lugar de eso, debes trabajar con el vendedor para resolver tu problema. Si no pueden resolver el problema, puedes pedirnos que intervengamos y ayudemos. Encontrará más información en nuestros artículos sobre devoluciones y reembolsos.
Página de inicio de Ebay EE.UU.
Descubrir que has pagado de más por un artículo nunca es una buena sensación. A menudo se siente como si te hubieran mentido y engañado, y en cierto modo así ha sido. Por lo tanto, enfadarse con el vendedor por haber sobrevalorado sus productos para ganar unos cuantos dólares extra es razonable. Afortunadamente, puede ser un poco más fácil detectar las estafas cuando se trata de plataformas en línea.
eBay es bastante estricta en lo que se refiere a los precios abusivos. Su política establece que los artículos con un precio superior al razonable no están permitidos en la plataforma. Lamentablemente, muchos artículos se escapan de las normas de la empresa y las cuentas sólo reciben una advertencia cuando sus precios abusivos son denunciados por compradores potenciales como tú.
La mejor regla de oro cuando se trata de artículos sobrevalorados es hacer una búsqueda de un artículo específico y comparar los precios. A menudo podrás darte cuenta rápidamente de si un vendedor de eBay está tratando de subir el precio y salirse con la suya con una venta rápida para un cliente desafortunado.
Por ejemplo, si está intentando comprar un juego de cuchillos de cocina y sabe que el producto en la tienda cuesta unos 40 dólares, pero en eBay aparece por 75 dólares o más, podría ser víctima de una trama de precios abusivos. Muchas veces, los productos más buscados, como la ropa de marca o los juguetes más solicitados en la época navideña, tienen un precio excesivo. Sin embargo, si no estás seguro de cuánto debería costar algo normalmente, ten en cuenta lo siguiente:
Compra en Ebay
El principal problema que tienen los usuarios con eBay es que los vendedores suelen anunciar falsamente sus productos y enviar artículos de dudosa calidad. La principal causa de frustración para la mayoría de los compradores de eBay es el hecho de que las disputas entre ellos y los vendedores suelen quedar abiertas a la interpretación sin una respuesta clara por parte de la empresa.
Para los vendedores, esto puede ocurrir cuando su cuenta es marcada por violación de las políticas de eBay, lo que puede ser difícil de determinar. Para los compradores, esto se manifiesta en una falta total de protección contra el fraude o la recepción de artículos dañados o mal representados.
Si te has encontrado con un problema con un vendedor de eBay o con la propia empresa, este artículo te mostrará cómo presentar reclamaciones en eBay rápidamente y, si eso no funciona, cómo llevar el asunto a un tribunal de reclamaciones menores.
Si eBay determina que el vendedor está infringiendo sus políticas, la empresa se pondrá en contacto con él y le pedirá que tome medidas. Si no hay solución, eBay puede eliminar al vendedor de su sistema.
Si no encuentra ninguna infracción perceptible por parte del vendedor, no tiene por qué denunciarlo. También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de eBay en relación con tu queja sin abrir un caso si no estás satisfecho con la respuesta del vendedor o si crees que se trata de un anuncio fraudulento.
Ebay denuncia a los revendedores
P: “Hay un comprador que lleva tiempo jugando con varios vendedores de eBay e infringiendo las políticas de eBay. Lo he denunciado a eBay, pero no han hecho nada. ¿Qué puedo hacer para llamar la atención de eBay y poder detener a esta persona de una vez por todas?”
El problema es que los recursos de eBay, aunque considerables, no son ilimitados. Cuesta una fortuna tener a cientos de empleados investigando y persiguiendo las violaciones de la política de eBay, y el equipo de Confianza y Seguridad de eBay simplemente no puede investigar todas las presuntas violaciones que se les denuncian. Aun así, siempre que veas que ocurren cosas malas en eBay, es una buena idea denunciarlo, por las siguientes razones:
– Para ver lo que ocurre en el sitio, eBay revisa las quejas de los vendedores (y compradores). Si el departamento de Confianza y Seguridad de eBay observa patrones o tendencias en las quejas que se presentan que indican abusos nuevos o repetidos del sistema, actuarán finalmente, ya sea programando sus robots de búsqueda para que cierren a los usuarios que cometen esos abusos, desarrollando o endureciendo las políticas que prohíben o regulan ese comportamiento específico, o ambas cosas.
