¿Cómo es trabajar en una start up?

Unirse a una startup o a una gran empresa

A principios de esta semana, compartí con vosotros el volumen I que hablaba sobre el estrés empresarial y los retos a los que se enfrentan los fundadores de las startups. El mérito de la creación de una empresa puede atribuirse a su fundador; sin embargo, dirigir un negocio nunca es cosa de un solo hombre. Requiere un equipo de personas dispuestas a hacer lo necesario para generar ingresos, alcanzar el punto de equilibrio y superarlo a largo plazo para obtener beneficios. Estas personas no son más que la propia fuerza de trabajo de una organización, por lo que invertir en capital humano es uno de los aspectos más importantes de una empresa.

Sin embargo, los empleados que trabajan en las startups tienen su propia cuota de estrés. La mayoría han declarado sentirse ansiosos debido a las largas jornadas de trabajo, el desequilibrio entre la vida laboral y la personal, y la inseguridad laboral, entre otros. Las investigaciones psicológicas dicen que las personas que trabajan más de 11 horas al día son más propensas a la depresión laboral, que a su vez es más crónica que ciertas dolencias físicas como las enfermedades del corazón.

Más de 3/4 de los empleados afirman que tienen más estrés en el trabajo que en otros ámbitos de su vida, por lo que se ha demostrado que el estrés no sólo tiene implicaciones emocionales, sino que también tiene un impacto negativo en los aspectos físicos y de comportamiento de una persona.

Trabajar en una startup

Es un hecho simple que las cosas van mal en las startups todo el tiempo. El código se rompe, las instrucciones se comunican mal, los proyectos se reorganizan. A veces, los usuarios se llevan la peor parte, y esos errores se transmiten. Por eso, el equipo de atención al cliente es tan vital para el éxito de una startup. Sin gente que se asegure de que los clientes están satisfechos al 110%, toda la operación corre el riesgo de desmoronarse.

Los miembros del equipo de atención al cliente son los guardianes de la marca; las empresas suben y bajan literalmente con la calidad de su servicio al cliente. Por eso los directores de contratación están obsesionados con asegurarse de que tienen el equipo perfecto para comunicarse con los clientes.

Los miembros del equipo de atención al cliente son directamente responsables de resolver cualquier problema que el usuario pueda tener con el producto o servicio. Esto puede abarcar desde cuestiones técnicas (¡no puedo iniciar sesión!) hasta problemas con las operaciones de la empresa (¡mi paquete no ha llegado!) y todo lo demás.

Otra responsabilidad del equipo de atención al cliente es responder a las preguntas sobre el funcionamiento del producto o servicio. A veces la gente preguntará cómo funciona su empresa a nivel general y otras veces querrán saber detalles muy específicos sobre la logística de la empresa. Para responder eficazmente a sus preguntas, es fundamental que el empleado de atención al cliente conozca la empresa al dedillo. Algunos representantes del servicio de atención al cliente están incluso capacitados para hacer ventas adicionales a las personas que llaman y hacen preguntas, de modo que puedan convertirlas en usuarios de pago.

Por qué trabajar en una empresa pequeña

Aunque la vida en una empresa emergente puede parecer infinitamente estimulante, no está exenta de riesgos. Aproximadamente el 50 por ciento de las pequeñas empresas sobreviven a sus primeros cinco años, y hay una larga lista de razones por las que las startups fracasan.

Una de las principales razones de la desaparición de una startup es no contar con el equipo adecuado. Esta idea subraya la necesidad de que los fundadores contraten a personas que se entusiasmen con la misión de su organización y estén dispuestas a ayudarla a triunfar.

Si te sientes atraído por el mundo del emprendimiento pero no estás seguro de querer abrir tu propio camino como propietario de una empresa, unirte a una startup en fase inicial puede ser el paso adecuado para ti. Antes de que decidas unirte a una startup, hay algunas cosas que debes considerar para determinar si es una trayectoria profesional que te gustaría seguir.

Tanto si te estás iniciando en el mundo laboral como si quieres dar un giro a tu carrera, un puesto en una empresa joven puede proporcionarte habilidades y experiencia que difícilmente encontrarás en el mundo corporativo. Aquí tienes cuatro ventajas de aceptar un trabajo en una startup.

¿Cómo es trabajar en una start up? 2021

Trabajar en una startup puede implicar mucho riesgo, eso no es un secreto; según el Wall Street Journal, tres de cada cuatro startups fracasan. De hecho, en Silicon Valley hay funerales de startups en los que los directores generales pueden destacar la desaparición de sus empresas desaparecidas y rumiar los errores cometidos. Pero eso no significa que aceptar un trabajo en una startup -incluso en una que finalmente fracase- no te permita adquirir una valiosa experiencia y habilidades que añadir a tu currículum. Entonces, ¿cuáles son exactamente los pros y los contras de aceptar un trabajo en una startup?

“Los inconvenientes de trabajar en una startup tecnológica, y en cualquier startup, suelen estar relacionados con los riesgos a corto plazo. El salario no suele ser tan bueno al principio, los beneficios son limitados hasta que hay más empleados y el equilibrio entre la vida laboral y la personal puede ser tenue. Sobre todo en el sector tecnológico, siempre existe la posibilidad de que tu proyecto principal se vea truncado por un avance o invento imprevisto”, dice Sarah McMullin, especialista en desarrollo empresarial de Camino Information Services.

Pero hay mucho que aprender en las startups, y algunas personas prosperan en la mentalidad de hundirse o nadar que suele estar presente en las nuevas empresas. Dado que hay mucho en juego en el éxito de una startup, las emociones pueden ser altas y la carga de trabajo puede ser importante. Sin embargo, esa atmósfera de alto estrés puede generar una gran creatividad, innovación y recompensa.