Texto de agradecimiento por la compra
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Ya sea para dar las gracias a un cliente satisfecho o para reconocer un error, hay que transmitir el mensaje correctamente. Echa un vistazo a estas plantillas para dar las gracias y expresar tu dolor en un entorno profesional.
Por ejemplo, el correo electrónico de agradecimiento. Un correo electrónico de agradecimiento bien elaborado que muestre un verdadero aprecio por el negocio de un cliente puede alimentar a un cliente de por vida. Lo mismo ocurre con el correo electrónico de disculpa. Tomarse el tiempo necesario para reconocer un error puede ayudar a recuperar a un cliente que se ha ido.
Gracias por su reciente compra. Estamos muy contentos de que haya encontrado un producto que se ajuste a sus necesidades. Dado que su satisfacción es nuestro principal objetivo, nos encantaría que nos dijera si hay algo que podamos hacer para mejorar su próxima experiencia con nosotros. Mientras tanto, esperamos que vuelva a visitarnos pronto.
Ha sido un placer conocerte hoy. Me ha encantado nuestra conversación y creo que tus objetivos son perfectamente realizables. Si todavía está nerviosa por el compromiso, es comprensible y probablemente sea algo bueno. Sólo quería asegurarle que está en buenas manos con nuestro equipo.
Gracias a un cliente
¿Se pregunta por qué los correos electrónicos de agradecimiento funcionan mejor que los correos electrónicos normales? Esto sucede porque los clientes esperan tener noticias de una marca una vez que han comprado, se han suscrito o se han comprometido con ella de alguna manera.
Según Klaviyo, los correos electrónicos de agradecimiento tienen una tasa de apertura media del 67% junto con un CTR del 6,3%? Y, por si fuera poco, incluso puedes recibir unos ingresos de 0,55 dólares por destinatario con cada correo electrónico de agradecimiento que envíes.
En pocas palabras, los correos electrónicos de agradecimiento son una excelente manera de establecer una interacción entre un cliente y una empresa. Como resultado, también aumenta la fidelidad a la marca. Por lo tanto, si desea abrir nuevas vías de éxito, ya es hora de que aproveche los correos electrónicos de agradecimiento. Sin embargo, antes de subirse a este carro, debe conocer sus diversas ventajas.
Como ya hemos mencionado, un correo electrónico de agradecimiento facilita la comunicación bidireccional con su base de clientes. Una vez que ellos muestran interés en su marca y usted corresponde a lo mismo, le hace parecer cortés y amable como empresa frente a sus suscriptores.
Un correo electrónico de agradecimiento es un mensaje transaccional automatizado que se envía a un cliente en función de su comportamiento o acción. En otras palabras, se envía cuando los clientes lo esperan. Como resultado, aumenta su confianza y credibilidad a los ojos de los clientes.
Cómo agradecer al cliente el pago
Cuando sus clientes tienen una experiencia generalmente positiva antes y después de su compra, no sólo es más probable que vuelvan a comprar, sino que también es más probable que recomienden su marca a un amigo. Independientemente de cómo diga “gracias por su negocio”, este tipo de mensajes se suman a esa experiencia y crean relaciones más sólidas con los clientes.
Ahora que conoce el valor de enviar notas de agradecimiento a sus clientes y tiene una idea de lo que quiere decir y cómo quiere decirlo, necesita decidir cómo hacer llegar su mensaje a su cliente.
El software de mensajería de texto adecuado puede ofrecerle una forma sencilla de enviar a sus clientes mensajes de “agradecimiento por su negocio” al final de su recorrido. Además, con una plataforma de mensajería de texto centralizada, puedes guardar y reutilizar fácilmente cualquiera de las plantillas anteriores para asegurarte de que tu mensaje es coherente, conciso y exactamente lo que quieres.
Aunque utilices una plantilla para enviar tus magníficos mensajes de agradecimiento, tus clientes seguirán recibiendo los textos directamente en sus teléfonos y tendrán una experiencia mucho más personal que si recibieran un correo electrónico.
Gracias por su alternativa de correo electrónico
Debería adoptar un sentimiento similar para agradecer a sus clientes. Probablemente estés pensando “¡no puedo enviar a cada cliente una tarjeta de agradecimiento después de cada compra!”. Pero no tienes que hacerlo, hay varias oportunidades para incorporar notas de agradecimiento en tu estrategia de éxito de clientes. En esta entrada del blog, te enseñaremos cómo mostrar aprecio enviando a un cliente una carta de agradecimiento que seguro que le encantará (y hará que mi madre se sienta orgullosa).
Cuando dé las gracias a sus clientes, querrá parecer profesional y auténtico a la vez. Aunque una carta de agradecimiento escrita a mano puede parecer la más atenta, puede ser imposible desde el punto de vista logístico enviarla a todos los clientes con los que se hace negocio.
A la hora de elegir el formato adecuado para tu carta de agradecimiento, ten en cuenta qué es exactamente lo que estás agradeciendo. Por ejemplo, un correo electrónico sería apropiado para los productos rutinarios comprados en línea, mientras que los clientes nuevos o que lo hacen por primera vez apreciarían mensajes más personalizados. Por ejemplo, Chewy cuenta con un equipo de artistas que pintan a las mascotas de los nuevos clientes y les entregan tarjetas de agradecimiento escritas a mano y específicas para las familias de sus amigos peludos.
