¿Qué hacer si un vendedor de AliExpress no contesta?

SI EL ARTÍCULO NO SE RECIBE O NO ES COMO SE DESCRIBE

El Dropshipping es una excelente manera de iniciar un negocio de comercio electrónico sin preocuparse por el inventario o el envío. Es tan sencillo como poner un producto a la venta en su sitio web y enviar un correo electrónico a su proveedor para que envíe el artículo en su nombre cada vez que reciba un pedido.

Aunque iniciar un negocio de dropshipping es una gran manera de lanzar un negocio de comercio electrónico desde cero, indagar en la web para encontrar un proveedor de dropshipping fiable puede ser difícil. Sin embargo, con AliExpress y una herramienta de dropshipping como Oberlo, puedes encontrar millones de productos que puedes enviar en dropshipping.

AliExpress es un enorme mercado con más de 100 millones de productos disponibles para la venta. Fue fundado en 2010 y es propiedad de Alibaba, una de las mayores empresas de comercio electrónico del mundo, con sede en China.

Como la mayoría de los vendedores de AliExpress son fabricantes extranjeros, puedes encontrar productos de tendencia a un precio más bajo. En AliExpress encontrarás productos que van desde la ropa de mujer y la joyería hasta la electrónica y la decoración del hogar. Es un lugar estupendo para abastecerse de productos si quieres vender cosas por Internet.

Cómo contactar con un vendedor en Ali Express que sea beneficioso para ti

Es la primera vez que utilizo Aliexpress. Hice un pedido el domingo pasado, pero el vendedor aún no ha enviado el artículo. Me puse en contacto con el vendedor, pero mis mensajes están marcados como No leídos. También hay 4 mensajes que dicen “Pedido cerrado” después de mis mensajes, y no es del vendedor. He comprobado mi cuenta de paypal, no hay ningún cambio más que el pago se ha realizado. ¿He perdido mi dinero?

Gracias. ¿Sabes cómo filtrar los listados en Aliexpress? Parece que no funciona como lo hace ebay. He probado con “Ships from China”, “Free shipping”, “Price lowest”, pero no importa lo que elija los resultados se mezclan, y siempre cobra el envío en el carrito.

Es la primera vez que uso Aliexpress. Hice un pedido el domingo pasado, pero el vendedor aún no ha enviado el artículo. Me puse en contacto con el vendedor, pero mis mensajes están marcados como No leídos. También hay 4 mensajes que dicen “Pedido cerrado” después de mis mensajes, y no es del vendedor. He comprobado mi cuenta de paypal, no hay ningún cambio más que el pago se ha realizado. ¿He perdido mi dinero?

Cómo abrir una disputa y reclamar un reembolso en Aliexpress

Algunos vendedores pueden tardar días en responder a los mensajes, pero no es irreal esperar que un vendedor responda en el día. Muchos vendedores responden a mi mensaje en pocas horas (abajo) Responder a un mensaje no tiene nada que ver con el tiempo de procesamiento. Si un vendedor no responde a un mensaje en dos días, especialmente si un agente de soporte de chat prometió ayuda, algo está mal, el vendedor puede no responder nunca.

Es de esperar. La media para mí es de unos 2 días. Sin embargo, yo no haría un post/hilo dedicado en un foro preguntando por qué no ha habido respuesta antes de eso. En realidad, sabiendo cómo es el vendedor medio de Aliexpress, no me molestaría en hacer esa pregunta en absoluto.

Comprendo perfectamente lo ajetreadas que pueden ser las vidas de los vendedores y de los compradores. Pero si quieres construir una buena relación con tus asociados a todos los niveles, uno debe tener la práctica de alimentar dentro de las 24 horas no importa lo corto que sea su respuesta, ¿verdad?

Basta con unos pocos segundos para decir “por favor, dénos un poco de tiempo para comprobarlo y nos pondremos en contacto con usted” para que todo sea diferente y para que los compradores se queden tranquilos, especialmente cuando ya hemos pagado por ello.

FUI ESTAFADO POR UN VENDEDOR DE ALIEXPRESS

Aliexpress.com es un sitio web que permite comprar a compradores de todo el mundo. El tiempo de envío del artículo puede variar dependiendo del servicio de mensajería. Normalmente, no cobran nada por el método de envío estándar, pero tardan mucho en recibir el artículo. Si eliges recibir el envío por DHL, FedEx u otro servicio de mensajería, te costará dinero dependiendo del país donde quieras recibir el artículo. Los usuarios suelen optar por el correo ordinario, ya que a veces el coste de la mensajería puede ser mayor que el del producto si se compran accesorios para teléfonos u otros productos de bajo precio.

Cuando pides un artículo, tienes que vigilarlo. Por favor, lea nuestro artículo sobre el seguimiento de China Post para saber cómo puede seguir los envíos de Aliexpress. Si el artículo no se entrega en el plazo establecido, depende de ti si quieres obtener el reembolso o ponerte en contacto con el vendedor para obtener más ayuda (si quieres que el vendedor vuelva a realizar el envío).

Cada vez que pides un artículo, tienes un periodo determinado de protección de la compra. Los días de protección de la compra pueden variar según el vendedor y el método de envío. Puede ser de 30 días, 45 días, 60 días o incluso más. Tienes que abrir una disputa o reclamar el reembolso dentro de este periodo. Si no lo hace, las posibilidades de obtener el reembolso son muy escasas. Si te pones en contacto con el vendedor antes de que expire la protección de la compra, el vendedor puede ampliarla.