Aunque su tasa de clic apenas llegue al 4% según GetResponse, el email marketing o mailing masivo, de acuerdo a los expertos, favorece la retención de clientes e influye en sus decisiones de compra. Con un atractivo retorno de la inversión, una estrategia que no ha dejado de ganar adeptos a causa de su sencillez y efectividad. Hoy, bastando con una herramienta y algo de agudez para conseguir una campaña sobradamente rentable.
Una inversión certera y asequible
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Según la compañía Data & Marketing Association (DMA), el ROI o retorno de la inversión es increíblemente rentable en el email marketing. Razón por la que no es extraño que muchas empresas apuesten por esta estrategia que, pese a su sencillez, consigue de media unas ganancias de 32€ por cada 1€ invertido. Pero, para ello, no sólo basta con redactar y enviar un email; sino fortificar todo cuanto hay detrás de dicha estrategia.
Una de las opciones más extendidas es servirse de herramientas de emailing masivo que, como lo permite la conocida MailRelay, permitan incluso orquestar campañas de emailing b2b. Y eso no es todo. Ya que, según las estadísticas, el estilo de redacción también afecta a las tasas de apertura del email. Un detalle importante teniendo en cuenta que no podemos considerar rentable un email que nadie ha abierto. ¿O sí?
Escoge bien tu target y organiza tu campaña
Una campaña de email marketing rentable –es decir, económicamente asumible, pero también efectiva en cuanto a alcance– no tiene por qué alcanzar el grueso absoluto de nuestro target. Siendo realistas, a menudo resulta muchísimo más efectivo aplazar el objetivo de atraer nuevos clientes y optar por fidelizar a los clientes actuales. Pero, de nuevo, para ello es necesario que nuestra campaña suscite en ellos cierto interés.
De hecho, aportando unos datos generales sobre esta estrategia, según las encuestas de Hubspot, el 80% de los profesionales del sector consideran que el emailing favorece la retención de clientes. De hecho, siguiendo el informe, un 78% de ellos asegura que la interacción con los emails aumenta si la campaña se organiza debidamente. Incluso, influyendo en sus decisiones de compra según afirma el 59% de los encuestados.
En ese sentido, y retomando la cuestión de la rentabilidad en función a las ganancias, el estudio de Hubspot expone que las campañas segmentadas incrementan en un 760% los ingresos generados. Precisamente, he ahí la importancia de escoger bien el target a abordar con esta estrategia. Ya que, aportando otro dato como ejemplo, el 73% de los millennials prefieren los emails empresariales a otros canales de interacción.
¿Cuál es la efectividad real del email marketing?
Para medir la efectividad de una campaña de emailing es preciso atender a las tasas de apertura y de clic de éstos. Según GetResponse, la tasa media de apertura es de un 22,8%, mientras que la de clic apenas alcanza el 4%. Sin embargo, y como dato de gran utilidad para futuras campañas, la desuscripción es de sólo un 0,21%. Porcentaje que nos permite recular y, a base de sutiles prueba y error, perfeccionar nuestra estrategia.
Justamente, es aquí donde entra la importancia de personalizar los emails en función del target objetivo. Según recogía Adestra, los emails personalizados aumentan en un 82% la tasa de apertura y en un 75% la tasa de clic. Pero, además, incrementan el trafico de usuarios en un 38%, la satisfacción del cliente en un 58%, reducen en un 40% el número de bajas y hacen crecer las ventas en un 56%. Un verdadero éxito.
Así se lleva a cabo una campaña de emailing
Como se ha visto, queda claro que uno de los primeros pasos para iniciar una campaña con esta estrategia es escoger el target y personalizar el mensaje. Haciendo hincapié en dicha cuestión, la mayoría de empresas eligen interpelar al cliente mediante su nombre, dirección postal, teléfono o historial de transacciones, entre otros. Pero, sobre todo, conocer qué quiere el cliente y cómo le gustaría conocer sobre la empresa.
Cuanto a sus preferencias, según Bluehornet, los clientes se sienten atraídos por emails sobre compras hechas y productos visualizados, aunque mencionar su género o su fecha de nacimiento también los hace favorables al acceso al email. Al fin y al cabo, todo consiste en ponerse en el lugar del cliente, entender cuáles son sus gustos y sus preocupaciones, para dar con la clave a la campaña de emailing más eficiente.
Por último, es primordial aprender a gestionar y administrar adecuadamente nuestra campaña. Un objetivo que puede alcanzarse tanto a través de agencias de marketing como mediante cómodas herramientas como la mencionada Mailrelay. Permitiendo el envío de 80.000 emails mensuales y pudiendo subir hasta 20.000 contactos sólo con su cuenta gratuita. Porque un emailing rentable y efectivo puede ser sencillo.
