¿Cómo se usan los bots en Facebook?

Chatbot de Facebook

Sí, creemos que nuestro bot es bastante atractivo, pero no te fíes de nuestra palabra. Mira lo que Kelly Noble Mirabella, de Baby Got Bot, tiene que decir sobre las formas de humanizar tu chatbot conversacional para hacerlo súper atractivo e interactivo.

Sin embargo, no estamos abogando por que dejes de usar el correo electrónico. Todo lo contrario. Una de las razones por las que el chat y las herramientas de marketing por correo electrónico no son competidores es el estilo de comunicación claramente diferente de cada medio.

Los chatbots son una herramienta excelente para la captación de correos electrónicos porque son interactivos, cómodos e instantáneos. Además, los bots pueden conectarse directamente a una plataforma de marketing por correo electrónico para enviar los datos de contacto, incluidas las direcciones de correo electrónico, de forma automática.

El envío de mensajes promocionales a través de chatbots debería ser algo habitual para el vendedor digital de hoy en día. Es más probable que los clientes abran lo que envías en una ráfaga de Messenger que el correo electrónico promedio.

Pida opiniones y comentarios con botones precargados y diseños fáciles de pulsar. Y luego escuche realmente esos comentarios. Esto no sólo puede ayudar a mejorar tu producto, sino que demostrará que te importa lo que tus clientes tienen que decir.

Bot de Facebook

Las empresas siempre se sienten atraídas por una nueva tecnología de vanguardia que promete revolucionar su forma de hacer negocios. Puede ser la promesa de un mejor servicio al cliente, más ventas, crecimiento, etc.

Un bot de mensajería es una pieza de software que utiliza la inteligencia artificial (IA) para comunicarse con los clientes. En pocas palabras, estos bots entienden lo que se les pregunta y pueden formular una respuesta de forma muy humana.

Como verá, los bots automatizados tienen el potencial de revolucionar por completo el servicio al cliente, el marketing y las ventas tal y como los conocemos, y para mejor. La automatización es el camino del futuro.

Los bots automatizados proporcionan respuestas en tiempo real y lo hacen de forma conversacional. Esto último es especialmente importante porque los clientes de hoy en día quieren una mezcla del toque humano del pasado y, al mismo tiempo, opciones de autoservicio.

Los bots automatizados ofrecen exactamente lo que los consumidores de hoy buscan. Estos bots automatizados pueden humanizarse -se les puede dar un nombre y un avatar para ofrecer una experiencia más humana- y, al mismo tiempo, ser capaces de responder a las preguntas en un instante.

Bot de chat

Puedes construir un bot que publique automáticamente contenido en grupos, responda a preguntas con información adicional o tome medidas cuando se le mencione en los comentarios de una publicación. También puedes construir bots que puedan conversar con la gente en Work Chat, proporcionando información en tiempo real, o gestionando solicitudes con elementos de conversación estructurados como respuestas rápidas y menús persistentes.

Los bots como páginasEn Workplace, al igual que en la plataforma Messenger, los bots se representan como páginas. Una página se crea automáticamente cuando se crea una aplicación de integración personalizada. Las personas de tu comunidad de Workplace pueden descubrir e interactuar con tu bot a través de esta página

Las páginas de bots son públicas para la empresa, por lo que cualquier miembro de una comunidad de Workplace puede ver, etiquetar y enviar mensajes al bot. Sin embargo, dependiendo del nivel de permiso que elijas al crear tu bot, es posible que no pueda ver e interactuar con todo el contenido de Workplace.

Por ejemplo, si tu bot tiene el permiso de lectura de contenido de grupo, podrá ver el contenido de los grupos. Y si tu bot no tiene el permiso de Publicar en grupos, no podrá responder al contenido de ningún grupo.

Bot de Messenger

Un rápido vistazo a la sección de secuencias de este chatbot revela que están aprovechando al máximo la capacidad de lanzar a los suscriptores en secuencias enfocadas a eventos como ventas y lanzamientos de productos.

Esto hace que sea fácil de alcanzar si tiene preguntas o necesita ayuda con su pedido, sin tener que buscar una página oculta de “Contacto”, abrir un ticket de soporte, o esperar en espera de un representante telefónico.

Pero How Much Bot no se queda ahí. Mientras tiene tu atención, su creador, Nick O’Neill, se toma un segundo para calificarte como cliente potencial de su empresa BotPartners. Si indicas que te gustaría que te ayudaran a crear un bot, serás calificado como cliente potencial después de tres sencillas preguntas.

Y en segundo lugar, es un gran ejemplo de cómo generar contactos en las redes sociales en piloto automático para tu negocio. Fíjate en la fórmula que sigue O’Neill en este chatbot: en primer lugar, ofrece valor y muestra tu experiencia. A continuación, capta la información de contacto de los clientes potenciales interesados para que su equipo de ventas realice un seguimiento posterior.

El objetivo principal de Poncho es ofrecerte actualizaciones meteorológicas periódicas. Para ello, primero tiene que determinar tu ubicación (que puedes escribir manualmente o simplemente permitir el acceso a la ubicación para que Poncho la determine automáticamente).