¿Cómo se realiza el merchandising?

Definición de merchandising

El espacio en pantalla, es decir, el espacio de venta digital, incluye todas las áreas de un sitio web de comercio electrónico en las que se muestran los productos: páginas de productos, páginas de categorías, páginas de resultados de búsqueda, recomendaciones, contenidos/anuncios, etc. Es necesario contar con una estrategia de merchandising online para gestionar estas áreas.

El merchandising visual en línea, por otra parte, consiste en utilizar una amplia gama de elementos para mejorar la experiencia general del usuario: desde fotos impactantes y un diseño impresionante, hasta la narración de la página de inicio, el contenido generado por el usuario y las descripciones ricas de los productos.

Dado que el espacio de la pantalla es un recurso limitado, sólo una pequeña parte del catálogo de productos es vista por un visitante, lo que hace que sea fundamental garantizar que el producto adecuado esté en el lugar adecuado en el momento adecuado. Por tanto, la gestión del espacio en pantalla es vital.

Además, la competencia en el comercio online es feroz. La tasa media de conversión en el comercio minorista en línea ha aumentado menos de un 1% en cinco años, hasta apenas un 4,5%. Para aumentar las conversiones, el valor medio de los pedidos y el valor de la vida útil del cliente, hay que centrarse en el recorrido del cliente en línea y en la experiencia del usuario.

Merchandiser

El merchandising de venta al por menor es la organización de la mercancía de forma atractiva para conseguir que los compradores que acuden a una tienda física se sientan atraídos e inspirados a comprar más productos de los que inicialmente pensaban.

Muchos minoristas se verían en apuros para responder a la pregunta: “¿Qué es el merchandising minorista?”. El merchandising minorista lo abarca todo, desde la disposición visual de la mercancía hasta los patrones de tráfico en la tienda, pasando por la forma de exponer los artículos para promover las ventas complementarias, la señalización y, en el caso de los minoristas de ropa, el poder del probador.

Los especialistas en merchandising visual también analizan todos los datos entre bastidores que demuestran lo que es eficaz y lo que no. Este artículo sirve como manual táctico para los minoristas que buscan estrategias de merchandising visual e ideas de comercialización de productos.

“Como han visto caer la audiencia, no hemos visto que [una empresa de la competencia] intente reinventarla. La entrada va a ser resolver primero lo que va mal en las tiendas. Luego puedes hacer cualquier cosa, porque sabes quién es tu mercado y cómo vas a llegar a él”.

Comercialización en la tienda

Los minoristas de comercio electrónico, al igual que las tiendas físicas, necesitan crear una atmósfera en los sitios de comercio electrónico que haga que los clientes se queden en el sitio y pidan productos. En última instancia, debe hacer que sus productos sean reales antes de que sus clientes los toquen.

La función más importante del merchandising de comercio electrónico es guiar a los usuarios a través de su recorrido. En comparación con las tiendas físicas, el recorrido del cliente es más complejo cuando se trata de comercio electrónico. Casi todos los visitantes de las tiendas físicas interactúan con los mismos elementos visuales, los mismos olores y los mismos asociados cuando entran en las tiendas. Al mismo tiempo, hay muchos caminos diferentes que un cliente puede tomar para terminar en su sitio de comercio electrónico.

En tiempos sin precedentes como estos, es más importante que nunca invertir en un sitio de comercio electrónico que funcione bien. El competitivo panorama actual del comercio electrónico exige a los comerciantes que ofrezcan una experiencia de compra única a sus clientes. La creación de experiencias efectivas y diferenciadas para los clientes puede no sólo aumentar las tasas de conversión, sino también crear una imagen de marca duradera que hará que los clientes vuelvan de forma recurrente.

Comercialización de productos

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El merchandising es cualquier práctica que contribuye a la venta de productos a un consumidor minorista. En el ámbito del comercio minorista, el merchandising se refiere a la exposición de los productos que están a la venta de una manera creativa que atrae a los clientes a comprar más artículos o productos.

En el comercio minorista, el merchandising visual se refiere a la venta de productos mediante el diseño, la selección, el envasado, la fijación de precios y la exposición de productos que estimulan a los consumidores a gastar más. Esto incluye las disciplinas y los descuentos, la presentación física de los productos y los expositores, y las decisiones sobre qué productos deben presentarse a qué clientes y en qué momento. A menudo, en un entorno de venta al por menor, la vinculación creativa de productos o accesorios relacionados es una buena forma de atraer a los consumidores para que compren más.