Diferenciación y posicionamiento pdf
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La diferenciación del producto es lo que hace que su producto o servicio destaque ante su público objetivo. Es la forma de distinguir lo que vende de lo que hacen sus competidores, y aumenta la fidelidad a la marca, las ventas y el crecimiento.
Centrarse en sus clientes es un buen comienzo para lograr una diferenciación de producto exitosa. ¿Qué es lo que quieren? ¿Qué es lo que nadie más les ofrece? ¿Qué les gusta? ¿Qué les frustra? ¿Qué les hace sentir bien? ¿Qué les haría sentir aún mejor? Las respuestas a estas preguntas pueden servir para poner en marcha ideas de diferenciación.
Afortunadamente, la diferenciación puede producirse en cualquier etapa de su negocio, no tiene que empezar de cero. Lo especial de su producto puede ser una nueva característica o capacidad añadida. O su producto puede ofrecer menos funciones que los productos ya existentes en el mercado, centrándose en cambio en una experiencia sencilla y racionalizada.
Otros factores de diferenciación son el precio, el envase, la calidad, el servicio de atención al cliente y la experiencia general del cliente al comprar o utilizar su producto. Por ejemplo, una empresa de maquillaje puede ofrecer una herramienta en línea para ayudar a los clientes a encontrar el tono adecuado de base de maquillaje. Un fabricante de zapatillas de tenis podría dar a los compradores la opción de personalizar sus zapatillas eligiendo el color de cada componente. Los clientes están más dispuestos a pagar por los productos que vienen con una experiencia única y útil.
Diferenciación de productos
La diferenciación le permite ofrecer un valor superior a los clientes a un precio asequible, creando un escenario en el que todos ganan y que puede impulsar la rentabilidad y viabilidad general de su negocio. Nuestra investigación indica que hay seis formas principales de diferenciación, que incluyen el producto, el servicio, los canales de distribución, las relaciones, la reputación/imagen y el precio.
Sin embargo, no todas las estrategias de diferenciación son igual de eficaces, y puede ser más importante invertir en algunos métodos que en otros para destacar entre la competencia. Siga leyendo para saber más sobre estas diferentes estrategias y las principales ventajas y desventajas asociadas a cada una de ellas.
La diferenciación del producto es probablemente la más visible. Incluye las diferencias físicas reales y las percibidas, de las cuales estas últimas pueden adquirirse a través de la publicidad. La diferenciación del producto puede adoptar la forma de características, rendimiento, eficacia (o la capacidad del producto para hacer lo que se supone que hace), cumplimiento de las especificaciones o una serie de otros criterios. Este es el ámbito general en el que la mayoría de los profesionales del marketing B2B -y probablemente también la mayoría de los profesionales del marketing de consumo- invierten la mayor parte de su tiempo y sus dólares.
Posicionamiento y diferenciación
Las consideraciones de diferenciación y posicionamiento son componentes importantes del marketing que hacen que los productos y servicios de la empresa sean únicos en un mercado competitivo. La diferenciación se utiliza cuando se describe el producto individual y el posicionamiento cuando se explica la marca, pero ambas expresiones representan básicamente elevarse por encima de la competencia destacando los rasgos característicos del producto o la marca de la empresa. El teórico Tan afirmó que la estrategia de diferenciación y posicionamiento de la oferta en el mercado es una nueva etapa para un plan de marketing tras el concepto de orientación al consumidor-plan de marketing (2000). Otros investigadores afirmaron que la diferenciación y el posicionamiento son estrategias estrechamente relacionadas y que se emplean alineadas entre sí.
Diferenciación: En la diferenciación, se intenta dotar a la oferta de productos de ciertas cualidades distintas que, a su vez, ofrecen un valor especial al cliente. Las empresas tratan de diferenciar sus productos para ofrecer un mayor valor a sus consumidores. Los responsables de marketing tratan de hacer hincapié en los aspectos de la diferenciación del producto para garantizar que los clientes vean su producto como algo diferente de los productos de sus competidores. Los responsables de marketing utilizan bienes, servicios, canales de entrega y estrategias de posicionamiento para discriminar sus productos. La diferenciación puede basarse en diferencias de calidad, características, estilo, precio o incluso en la imagen del producto en la mente del cliente. Kotler describe la diferenciación como el proceso La diferenciación es el proceso de añadir un conjunto de diferencias significativas y valoradas para diferenciar la oferta de la empresa de la oferta de los competidores. Hay una serie de dimensiones de diferenciación y estrategias para su consecución.
Ejemplos de diferenciación de productos
La diferenciación y el posicionamiento del producto son elementos importantes en un plan de marketing, y la mayoría de las estrategias de marketing utilizan ambas técnicas. Aunque las dos son diferentes en algunos aspectos clave y se sitúan en posiciones ligeramente distintas en el ciclo de vida del producto, la diferenciación y el posicionamiento de un producto tienen un propósito similar. Ambos son especialmente relevantes en los mercados en los que un producto tiene varios competidores.
Cuando se trata de la diferenciación del producto, una empresa debe identificar las características de su producto que lo hacen diferente de los productos de la competencia. Esto se llama la propuesta de valor de un producto, lo que lo hace único. Conociendo la propuesta de valor de un producto, el objetivo es destacar aquellas cualidades que los consumidores consideran atractivas en comparación con las marcas de la competencia. A medida que prolifera el número de marcas, la diferenciación de los productos adquiere cada vez más importancia.
Las estrategias de diferenciación habituales pretenden llamar la atención de los consumidores sobre el valor, la calidad o la singularidad del producto. Por ejemplo, una estrategia de diferenciación basada en el valor podría hacer hincapié en cómo el producto representa una buena oferta económica en comparación con los competidores. En sectores como el de los seguros o entre los proveedores de redes, la estrategia de diferenciación podría ser más conceptual que realmente de valor. Por ejemplo, Geico es conocida por su eficacia y accesibilidad para obtener un presupuesto de seguros con su pegadizo eslogan “15 minutos podrían ahorrarle un 15% o más en el seguro del coche”. Mientras tanto, otras compañías de seguros, como AAA, respaldan su servicio de alta calidad y su herencia en materia de seguros. En el caso de los proveedores de redes, desde AT&T hasta Verizon, afirmaciones como “la mayor red de Estados Unidos” o “la red más fiable de Estados Unidos” ayudan a diferenciar las distintas redes. T-Mobile, por ejemplo, también ofrece cobertura internacional de telefonía móvil gratuita, lo que la sitúa por encima de otras redes.
