Cómo obtener un reembolso en ebay sin devolver el artículo
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eBay tiende a ponerse del lado de los compradores en lugar de los vendedores, por lo que si eres un vendedor de eBay que tiene un problema con un comprador, es probable que acabes emitiendo un reembolso. Por lo tanto, es una buena idea saber cómo procesar rápidamente los reembolsos de eBay, para que puedas mantener a tus clientes lo más satisfechos posible.Cuando reembolsas un artículo, también puedes pedir al comprador que te lo devuelva. Pero es posible que tengas que pagar los gastos de envío, así que si el artículo en cuestión no era tan valioso para empezar, considera la posibilidad de dejar que el comprador se lo quede de todos modos.
Cómo emitir un reembolso en eBayHay tres formas de emitir reembolsos en eBay. La primera es responder a la solicitud de devolución de un comprador. Recibirás una notificación en tu panel de devoluciones. En segundo lugar, puedes cancelar un pedido y emitir un reembolso de forma proactiva, antes de enviar el artículo. Este es el movimiento correcto si detectas un problema con tu producto antes de enviarlo, y es un proceso rápido y sencillo. Para cancelar un pedido de eBay (tanto si se ha enviado como si no – tienes 30 días para hacerlo), sigue estos pasos.1. Entra en tu cuenta de eBay y ve a tu Hub del Vendedor.2. En la pestaña “Pedidos”, haz clic en el enlace correspondiente: “En espera de envío:” o “Pagado y enviado”.
Garantía de devolución del dinero en Ebay falsa
Si el artículo no llega a la dirección facilitada por el comprador al realizar la compra o no está disponible para su recogida, el comprador tiene derecho a un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales (si procede).
Los vendedores están obligados a entregar el artículo tal y como se describe en el anuncio. Si el comprador recibe un artículo equivocado, o el artículo llega roto, dañado o defectuoso (y no estaba claramente descrito como tal), tiene derecho a devolverlo para obtener un reembolso, incluso si el vendedor no ofrece devoluciones.
Los artículos que muestran el distintivo de garantía de autenticidad en el anuncio se envían primero a un autentificador que inspecciona el artículo antes de entregarlo al comprador. Esta inspección garantiza que el artículo adquirido coincide con la descripción del anuncio y verifica su autenticidad.
Si un artículo autentificado puede ser devuelto, se puede pedir al comprador que envíe el artículo de vuelta al centro de autentificación para que lo inspeccione y se asegure de que el artículo se devuelve en las mismas condiciones.
Cuando el vendedor no ofrece devoluciones, o una solicitud de devolución de remordimiento cae fuera de la ventana de devolución del vendedor, el vendedor puede ejercer su discreción para aceptar o rechazar la devolución. Si el vendedor opta por aceptar la devolución, ésta se tratará como si hubiera ofrecido devoluciones en el anuncio.
Garantía de devolución del dinero de Ebay, límite de tiempo
eBay es una de las plataformas de comercio electrónico más populares del mundo. Con más de 180 millones de personas que utilizan eBay en todo el mundo y más de mil millones de anuncios, las solicitudes de reembolso diarias son inevitables. Es importante conocer todo lo relacionado con la política de garantía de devolución de eBay, independientemente de que utilices el sitio Web para comprar o vender.
Una vez que presentas tu solicitud de reembolso en tu cuenta de eBay, el vendedor tiene tres días para responder, o puedes pedir a eBay que intervenga y resuelva tu problema. Para ello, localiza la solicitud en la sección Mi eBay y haz clic en Pedirnos que intervengamos y ayudemos. eBay también podría decidir intervenir e intentar resolver el problema sin que tú lo pidas. Se te informará de la decisión de eBay 48 horas después de revisar tu solicitud.
Cuando el vendedor se ponga en contacto contigo en relación con tu solicitud de reembolso, tendréis la oportunidad de resolver el problema juntos. Dependiendo del vendedor, podrás cambiar el producto o devolverlo y obtener un reembolso. Algunos vendedores permiten incluso que te quedes con el producto en cuestión y que te devuelvan el dinero.
Reembolso parcial de Ebay
Sin embargo, si tú y el vendedor estáis trabajando en una solución, no es necesario que nos pidas que intervengamos en cuanto terminen los 3 días hábiles. La mayoría de los vendedores quieren solucionar los problemas de sus compradores, así que si todavía estáis hablando, dales un poco más de tiempo para que solucionen las cosas. Tienes hasta 21 días después de iniciar tu solicitud para pedirnos que intervengamos.
Revisaremos tu caso y lo resolveremos de la manera más justa posible. Normalmente respondemos en un plazo de 48 horas, aunque podemos tardar más si necesitamos más información. Una vez que hayamos tomado una decisión, os enviaremos a ti y al vendedor un correo electrónico para informaros.
