¿Qué preguntas hacer en una encuesta de un producto nuevo?

Ejemplos de preguntas de encuesta sobre nuevos productos pdf

¿Cómo? No es necesario invitar a un grupo de clientes hambrientos a su planta de producción y dejarles jugar con los ingredientes. Con una encuesta sobre un nuevo producto alimentario, puede calibrar perfectamente lo que les apetece y crear un producto que encaje a la perfección.

Seguimos nuestra reciente guía sobre estudios de mercado para el desarrollo de nuevos productos con algunos ejemplos prácticos de preguntas de encuesta que puede utilizar. Este artículo se centra específicamente en los productos alimentarios, pero asegúrese de echar un vistazo también si está atascado en otro tipo de producto; estamos seguros de que encontrará algo de inspiración en cualquier caso.

Todo es cuestión de tiempo. Una vez que hayas salido de la fase de ideación inicial y estés jugando con diferentes opciones, es el momento de preguntar al público. Te basarás en las opciones que hayas comprobado que son viables en esa fase inicial, basándote en tu estudio de mercado, por supuesto.

Así que, esencialmente, una encuesta sobre productos alimentarios no es una encuesta para construir tu bocadillo perfecto para tus clientes. Es una herramienta que le ayudará a determinar qué opciones con las que ya ha jugado tienen más probabilidades de formar una receta de éxito.

Hacer 10 ítems del cuestionario de la encuesta sobre el producto del cliente ejemplo

El adagio “el cliente siempre tiene la razón” ha recibido algunas críticas en los últimos años, pero cuando se trata de realizar encuestas, la frase merece una mirada más profunda. En el pasado, los representantes se encargaban de resolver los problemas de los clientes a medida que se producían. Ahora, los representantes tienen que ser proactivos resolviendo los problemas antes de que surjan.

Salesforce descubrió que el 63% de los clientes esperan que las empresas se anticipen a sus necesidades antes de pedir ayuda. Pero, ¿cómo puede un equipo de atención al cliente reconocer estas necesidades de los clientes con antelación y resolverlas eficazmente en el día a día?

Un cuestionario para clientes es un método probado para recopilar datos de encuestas que pueden informar su estrategia de servicio al cliente. Al escuchar directamente al cliente, obtendrá datos de primera mano sobre la forma en que su equipo de servicio satisface sus necesidades. En este artículo, obtendrá plantillas gratuitas de cuestionarios y las mejores prácticas sobre cómo administrarlos para obtener las respuestas más sinceras.

Un cuestionario es una herramienta de investigación utilizada para realizar encuestas. Incluye preguntas específicas con el objetivo de comprender un tema desde el punto de vista de los encuestados. Los cuestionarios suelen incluir preguntas cerradas, abiertas, cortas y largas.

Preguntas de la encuesta

3. Te ayuda a encontrar a los usuarios que no se dan cuenta de lo que ya ofreces. Este es un escenario perfecto porque no sólo te conviertes en un héroe instantáneo, sino que puedes añadir tácticas dentro de tus actividades de marketing y de éxito del cliente para promover características que no son ampliamente conocidas por tu base de usuarios.

Las respuestas preconfiguradas a veces pueden llevar a los encuestados a seleccionar la respuesta “menos incorrecta”. Al permitir que los usuarios escriban un comentario de forma libre, entras en un diálogo con el cliente que podría conducir a una conversación.

Las respuestas de texto libre requieren mucho tiempo y recursos para su clasificación, así que considere la posibilidad de utilizar un proveedor de comentarios que tenga una integración con IBM Watson que le permita clasificar las respuestas por sentimiento y puntuación emocional.

Mientras tienes la atención del usuario, puedes ampliar aún más el compromiso de los comentarios añadiendo preguntas adicionales como “¿qué otro proveedor consideraste antes de elegirnos?” Esto te permite entender por qué es conocido tu producto y en qué categoría te ven tus usuarios.

Preguntas de la encuesta sobre productos alimentarios

Para ayudarle a empezar, hemos elaborado una guía completa sobre la realización de encuestas a los usuarios. Descubrirá qué tipos de encuestas de usuarios puede realizar para su SaaS. También compartiremos consejos sobre cómo crear encuestas de usuarios eficaces. Aprenderás los tipos de preguntas que debes hacer (y también qué es lo que hace una buena pregunta en una encuesta de usuarios), para utilizar los conocimientos que has reunido para hacer crecer tu SaaS.

Las encuestas a los usuarios suelen ser más extensas y se realizan cuando se necesita recopilar una opinión más profunda de los clientes. Los típicos cuestionarios de usuarios son más adecuados para correos electrónicos o entrevistas, ya que tocan varios temas y pueden parecer comentarios complejos a través de preguntas abiertas, por ejemplo.

Sin duda, las encuestas son una de las formas más sencillas de recopilar opiniones y conocimientos sobre sus usuarios. Y tal como te hemos mostrado más arriba, la realización de microencuestas específicas funciona especialmente bien para las empresas de SaaS, y satisface sus necesidades de datos.

No lo endulcemos: la pregunta de la encuesta hará que su investigación sea decisiva. Una buena pregunta proporcionará respuestas fiables y reveladoras. Sin embargo, una pregunta mal elegida puede disuadir a la gente de participar en la encuesta.