¿Qué pasa si me llega un producto dañado de Amazon?

¿Qué pasa si me llega un producto dañado de Amazon?

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Algunos motivos dan derecho al envío gratuito y otros no: Por ejemplo, si seleccionas “Ya no se necesita”, es posible que se te cobre por la devolución.  Clasificar erróneamente una devolución no solo puede tener repercusiones negativas en tu cuenta -Amazon es conocido por prohibir a los compradores que hacen un mal uso del proceso de devolución-, sino que también puede significar que tendrás que soltar los gastos de envío más tarde de todos modos.Aquí están todas las diversas razones de devolución que Amazon te da para elegir: Los productos pedidos a través del asistente digital de Amazon siempre vienen con devoluciones gratuitas, independientemente de la razón.

Los productos pedidos a través de Alexa siempre tienen devoluciones gratuitas, independientemente del motivo Si estás considerando una compra pero te preocupa mucho que no tenga derecho a devolución gratuita si no funciona, pídela a través de Alexa: La mercancía física pedida a través de la compra por voz con el asistente digital de Amazon siempre tiene devoluciones gratuitas, independientemente del motivo. (La única excepción son las compras en la farmacia de Amazon.) Para devolver un producto comprado con Alexa, procesa tu devolución de forma normal en el Centro de Devoluciones y Amazon te reembolsará automáticamente los gastos de envío aplicados. Deberías ver tu reembolso en un plazo de 7 días desde que Amazon reciba la mercancía.    La recogida con UPS es la única forma de conseguir el envío gratuito sin salir de casa.

Almacén de Amazon

¿Quién es responsable de los daños del envío? Desde el punto de vista más simple, el transportista tiene la responsabilidad cuando toma el control de la carga del vendedor. El comprador asume la responsabilidad cuando firma el envío después de la entrega, declarando esencialmente que la carga estaba en buenas condiciones cuando la recibió.

Amazon.com no acepta devoluciones de los siguientes artículos Ordenadores portátiles, de sobremesa y Kindles más de 30 días después de la entrega. Artículos clasificados como materiales peligrosos o que utilicen líquidos o gases inflamables (contacta directamente con el fabricante para obtener información sobre el servicio, la garantía, la devolución y el reembolso)

¿Cuál es la política de reembolso sin devolución de Amazon? Las condiciones de uso de la compañía establecen que Amazon no se hace cargo de los artículos devueltos hasta que llegan a su centro de cumplimiento. Podría concederse un reembolso sin necesidad de devolución, pero esto se decide únicamente a discreción de Amazon.

La Ley de Derechos del Consumidor establece que el minorista es responsable del estado de la mercancía hasta que te la entregan, por lo que cualquier daño o rotura en el camino es responsabilidad de ellos, no del mensajero.

Servicio de atención al cliente de Amazon

Recibir un paquete con un artículo dañado puede ser estresante, especialmente si no estás seguro de si tienes derecho a solicitar un reembolso. En esta guía, descubrirás qué puedes hacer si Amazon daña tus artículos durante el transporte.

Amazon concede reembolsos para los artículos vendidos por ellos directamente. ¿Compraste un artículo a un tercer vendedor? Tienes que ponerte en contacto con ese vendedor para solicitar el reembolso, a no ser que hayas adquirido la Garantía A-Z, en cuyo caso puedes enviar tu solicitud de reembolso a Amazon.

En la mayoría de los casos, tienes que devolver el artículo en cuestión para tener derecho a un reembolso. Amazon tiene que inspeccionar el producto para asegurarse de que el daño es culpa suya. A veces, Amazon decide que no es necesario devolver el artículo, especialmente si su precio es inferior a los gastos de envío.

Amazon ofrece diferentes métodos de reembolso, y puedes seleccionar el que prefieras en la página del Centro de Devoluciones. Una vez que Amazon apruebe tu solicitud de reembolso, tendrás que esperar un par de horas o unos días laborables para recibir el dinero.

Devolución de clientes internacionales amazon

No hay nada peor que pedir un artículo por Internet, esperar pacientemente a que llegue y recibirlo en estado defectuoso. El proceso no sólo es abrumador, sino también tedioso porque tendrás que seguir varios pasos para devolver el artículo dañado y obtener un reembolso.

Amazon exige que devuelvas el artículo dañado en un plazo de 30 días desde su recepción. Si lo envías fuera de plazo, te cobrarán tanto el artículo de sustitución como el original. La empresa se hará cargo de los gastos de envío y del depósito de las tasas de importación una vez que procese tu solicitud y confirme que el paquete está efectivamente dañado.

En caso de que haya recibido un teléfono móvil, una cámara o un dispositivo similar dañado, asegúrese de eliminar cualquier contraseña y datos personales antes de devolverlo. Tampoco debes enviar ningún accesorio comprado por separado, como tarjetas de memoria o fundas de teléfono.

Podemos evitar el servicio de atención al cliente de cualquier empresa, redactar una carta de solicitud de reembolso o iniciar un proceso de devolución de cargos en tu lugar. Nuestra aplicación también puede analizar la política de devoluciones de la empresa y ayudarte a devolver el producto defectuoso. No tendrás que mover un dedo, ya que nuestra aplicación lo hace todo automáticamente después de que respondas a varias preguntas esenciales relacionadas con tu compra. Si decides enviar tú mismo una carta a la empresa, te diremos cómo tienes que redactarla para conseguir exactamente lo que necesitas.

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