¿Qué importancia tiene los métodos de control en un plan de marketing?

Planificación y control del marketing pdf

Todo aquel que se dedique a los negocios, todo aquel que se embarque en tareas empresariales, se dedicará -a sabiendas o no- al marketing. Si analizamos este tema históricamente, podemos afirmar que siempre que la gente se dedica a los negocios, también se dedica al marketing. Algunos aspectos del marketing han cambiado a lo largo de los años de forma drástica. La comprensión actual del marketing, su filosofía y su ciencia, no es muy antigua y sólo cobró impulso tras el final de la Segunda Guerra Mundial, más concretamente, en los años cincuenta y siguientes. Sin embargo, ya en los años sesenta, muchas empresas importantes de todo el mundo que ofrecían productos o servicios exclusivos y que operaban en régimen de monopolio, no reconocían la necesidad ni necesitaban realmente dedicarse a lo que hoy consideramos actividades de marketing. Bastaba con tener productos o servicios de buena calidad, ofrecerlos a precios razonables y salir a vender. Sólo vender se consideraba la actividad de marketing propiamente dicha.

A finales de los años sesenta, en los setenta y en los ochenta esto cambió, al principio de forma gradual, pero con un impulso cada vez mayor. Los productos y servicios de calidad en el sentido histórico ya no eran lo único que buscaban los clientes. El diseño, la innovación y la asistencia técnica son cada vez más importantes. Más fabricantes, más distribuidores y un mayor poder adquisitivo cambiaron el “mercado”. La globalización de los mercados se impuso y se necesitaron nuevos y más sofisticados instrumentos de gestión para ayudar a los fabricantes, distribuidores y empresarios a mantenerse en el negocio y crecer con los mercados en expansión, y todo ello a pesar de la creciente competencia y la lucha por las cuotas de mercado. El marketing, por tanto, significa ahora mucho más que vender, siendo este último sólo uno -aunque importante- de los instrumentos de marketing de los que disponen los empresarios.

Contenido del plan de marketing

Es sorprendente la poca frecuencia con la que existen en la práctica estrategias de ventas explícitas y realmente bien formuladas. Lo mismo ocurre con la estrategia de marketing, que (si existe) es independiente, pero se planifica en todo lo que allí se analiza, define y planifica, con el único fin de apoyar la consecución de los objetivos de ventas.

Por ello, es aún más importante que los objetivos de ventas y de marketing, así como las respectivas estrategias, se coordinen en detalle, se apoyen y se produzca una cooperación muy estrecha.

La mayoría de los fabricantes de bienes y proveedores de servicios industriales tienen planes comerciales. Son necesarios desde el punto de vista comercial y administrativo y reflejan el mundo planificado de los números de la empresa. Más información>>

La mayoría de los fabricantes de bienes y proveedores de servicios industriales tienen planes de negocio. Son comercial y administrativamente necesarios y reflejan el mundo planificado de los números de la empresa. Se basan en la visión de la dirección sobre cómo la empresa pretende posicionarse en el mercado en los próximos años y en una estrategia general que sirve de política de actuación para áreas de negocio como las ventas.

Controles en el ejemplo de plan de marketing

El control de marketing se refiere al proceso mediante el cual una empresa manipula sus planes de marketing para alcanzar sus objetivos originales. Este proceso se consigue estableciendo normas de rendimiento que, idealmente, se alcanzarán en cada paso de una campaña de marketing. Si estos estándares no se cumplen, hay que tomar medidas correctivas. Hay muchos métodos para lograr el control de la comercialización, que pueden incluir, entre otros, la investigación de mercado, el análisis de los indicadores financieros, como la cuota de mercado, las ventas y el flujo de caja, y la información sobre las relaciones con los clientes obtenida de los comentarios de los clientes y los niveles de servicio.

Pocas campañas de marketing eficaces se consiguen mediante una acción aleatoria. El éxito del marketing suele lograrse a través de un proceso general dentro del cual son posibles muchas variaciones. El plan básico consiste en trazar los objetivos que la campaña pretende alcanzar y, a continuación, elaborar los planes y estrategias destinados a lograr esos objetivos. Si esos planes empiezan a no alcanzar los niveles deseados, hay que ajustarlos para que la campaña vuelva a apuntar en la dirección correcta. El control del marketing implica el análisis de los puntos en los que los planes originales se quedan cortos y las medidas adoptadas para corregir esos problemas.

Controles de ejecución en el plan de marketing

No hay planificación sin control. El control de marketing es el proceso de seguimiento de los planes propuestos a medida que avanzan y de ajuste cuando es necesario. Si un objetivo indica dónde se quiere estar y el plan establece una hoja de ruta hacia el destino, el control le indica si está en la ruta correcta o si ha llegado a su destino.

El control implica la medición, la evaluación y el seguimiento. Los recursos son escasos y costosos, por lo que es importante controlar los planes de marketing. El control implica el establecimiento de normas. El director de marketing comparará entonces el progreso real con los estándares. A continuación, se adoptan medidas correctoras (si las hubiera). Si se toman medidas correctoras, también habrá que realizar una investigación para determinar con precisión por qué se ha producido la diferencia.