Generador de políticas de devolución
Contenidos
- Generador de políticas de devolución
- ¿Cómo funciona la política de devoluciones?
- ¿Cuál es la política de devoluciones estándar?
- ¿Por qué es importante la política de devoluciones?
- Política de envíos
- ¿Necesito una política de reembolso?
- ¿Cómo puedo hacer una política de no devolución?
- ¿Cómo se escribe la devolución?
- Modelo de política de reembolso
- ¿Qué decir para devolver un artículo?
- ¿Cuál es su política de devoluciones?
- ¿Cuál es la política de devoluciones de Zolucky?
- Política de devoluciones en EE.UU.
Las políticas de devolución son ofrecidas por los minoristas para ayudar a reducir el riesgo del cliente y actuar como un incentivo para la compra del producto. Después de la compra, si el consumidor cambia de opinión, el producto se devuelve, cuyo coste suele ser asumido por el minorista. Los datos anecdóticos sugieren que las tasas de devolución superiores al 20% pueden ser suficientes para acabar con el beneficio operativo de un minorista, lo que hace que los minoristas se muestren cautelosos a la hora de ofrecer una política de devolución indulgente para ayudar a estimular la demanda de los clientes. De hecho, los minoristas suelen optar por ofrecer políticas de devolución con controles y equilibrios, que incluyen algunos términos indulgentes pero también con restricciones.
Sin embargo, el aumento de las compras a través de una política de devoluciones más indulgente conduce a un aumento de las devoluciones, y el impacto exacto depende de la política. Algunos aspectos de la política de devoluciones afectan más a las compras que a las devoluciones, mientras que otros afectan más a las devoluciones que a las compras.
Hemos comprobado que ofrecer el reembolso del precio total del producto (indulgencia monetaria) o facilitar las devoluciones (indulgencia de esfuerzo) es lo que mejor funciona para conseguir que los consumidores compren el producto. Si, por el contrario, el objetivo es intentar reducir el número de devoluciones, resulta más eficaz ofrecer más tiempo y no aceptar devoluciones de artículos con descuento. Además, dado que el dinero que se devuelve al cliente suele ser menor que el importe total pagado por éste, el crédito de la tienda pagado en su totalidad provoca más devoluciones que los pagos en efectivo pagados en parte.
¿Cómo funciona la política de devoluciones?
Los minoristas ofrecen políticas de devolución para ayudar a reducir el riesgo del cliente y actuar como un incentivo para la compra del producto. Después de la compra, si el consumidor cambia de opinión, el producto se devuelve, cuyo coste suele correr a cargo del minorista.
¿Cuál es la política de devoluciones estándar?
Debe ofrecer un reembolso a los clientes si le comunican su deseo de desistir en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. El cliente dispone de otros 14 días para devolver los productos una vez que se lo haya comunicado. Debes reembolsar al cliente en los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
¿Por qué es importante la política de devoluciones?
Una política de devoluciones concisa y clara da a los consumidores una sensación de seguridad, de que lo que compran está garantizado como tal. Si un minorista no ofrece esta garantía, los consumidores suelen sospechar y evitan comprar el producto.
Política de envíos
Trabajar en el mundo del comercio electrónico tiene sus limitaciones, y parte de su trabajo como propietario de una tienda online es superarlas. Una de estas limitaciones gira en torno al simple hecho de que el comprador no puede ver ni sentir físicamente el producto antes de realizar la compra. En un esfuerzo por compensar esto, los propietarios de tiendas online pueden crear una política de devoluciones que sea sucinta, informativa, atractiva y fácil de entender.
La política de devoluciones de su comercio electrónico es crucial para que las devoluciones y los cambios sean fáciles tanto para usted como para el cliente. Cuanto más claras sean sus políticas de devolución, cambio y reembolso, mejor. Toda pequeña empresa necesita una política de devoluciones bien redactada para obtener los mejores resultados.
Una política de devoluciones es una necesidad absoluta para gestionar con éxito un sitio web de comercio electrónico. Le ayudará a proporcionar un servicio de calidad al cliente y facilitará la gestión de las devoluciones al imponer la coherencia. Para redactar una hay que seguir estos pasos:
Una política de devoluciones es un documento que describe, en detalle, el proceso y los requisitos de su negocio para aceptar devoluciones. También incluye lo que los clientes deben esperar y cómo deben proceder para iniciar una devolución. Su política de devoluciones ayuda a proteger a su empresa de devoluciones inapropiadas y de cargos en la tarjeta de crédito que podrían causar pérdidas financieras, y proporciona una guía que le ayuda tanto a usted como a sus clientes a seguir un proceso coherente. Una buena política de devoluciones está equilibrada para garantizar que su negocio no se vea demasiado perjudicado por las devoluciones, al tiempo que mantiene a sus clientes lo más satisfechos posible.
¿Necesito una política de reembolso?
Los minoristas están obligados a publicar claramente su política de reembolso, a menos que ofrezcan un reembolso completo en efectivo, un cambio o un crédito en la tienda en los siete días siguientes a la fecha de compra. … Si la política no está bien expuesta, o si el minorista no tiene una política de reembolso, el comprador puede devolver los bienes adquiridos para obtener un reembolso.
¿Cómo puedo hacer una política de no devolución?
Utilice un lenguaje sencillo. A la hora de redactar su política de no devolución, hágalo de la forma más sencilla y directa posible. Evite el lenguaje legal y contundente como “debe” o “necesita”. Haz que el proceso de devolución sea fácil de entender para tus clientes.
¿Cómo se escribe la devolución?
Escriba la dirección del remitente en la parte superior izquierda de una etiqueta si va a enviar un paquete. La etiqueta con la dirección suele encontrarse en la parte delantera o trasera del paquete. Algunas etiquetas tienen escrito “De:” en la parte superior izquierda de la etiqueta. Aquí es donde se escribe la dirección del remitente.
Modelo de política de reembolso
Cualquier producto que se devuelva sin los artículos promocionales incluidos en la transacción original (por ejemplo, compre una impresora y obtenga tinta gratis), se deducirá el valor del artículo promocional del importe reembolsado. Cualquier devolución de un producto que
que incluía una tarjeta de regalo promocional en la transacción original (por ejemplo, compre una impresora y obtenga una tarjeta de regalo gratuita), se deducirá el valor de la tarjeta de regalo promocional del importe reembolsado, ya que las tarjetas de regalo no pueden ser
Si ya no tienes tu recibo y no podemos localizar la información de tu transacción, tu devolución sólo puede ser objeto de un crédito en la tienda por el precio de venta más bajo dentro de los 30 días anteriores en nuestras tiendas de Estados Unidos.
Los muebles pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción. Los muebles que se devuelvan deben estar desmontados y ser seguros para su envío. Los muebles encargados y montados a medida sólo se pueden devolver si están defectuosos cuando los recibes.
Si no tienes un recibo y has comprado en la tienda, tu devolución sólo es elegible para un crédito en la tienda por el precio de venta más bajo dentro de los 30 días anteriores en nuestras tiendas de Estados Unidos. Documento de identidad emitido por el gobierno o por el conductor
¿Qué decir para devolver un artículo?
Dígale al empleado que quiere devolver el artículo.
Sonríe y di: “Hola, quiero devolver este artículo que compré la semana pasada”. Muéstrale al dependiente el artículo y tu recibo. No te demores en devolver el artículo. Algunas tiendas permiten las devoluciones pero sólo durante un tiempo determinado.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Las políticas de devolución son las normas que crea un minorista para gestionar la forma en que los clientes devuelven y cambian la mercancía no deseada que han comprado. Una política de devoluciones indica a los clientes qué artículos pueden ser devueltos y por qué motivos, así como el plazo en el que se aceptan las devoluciones.
¿Cuál es la política de devoluciones de Zolucky?
Las devoluciones se aceptan en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, y solo si los artículos cumplen los criterios de devolución elegibles, se emitirá un reembolso completo.
Política de devoluciones en EE.UU.
Los ejemplos y la perspectiva de este artículo se refieren principalmente a Estados Unidos y no representan una visión mundial del tema. Puedes mejorar este artículo, discutir el tema en la página de discusión, o crear un nuevo artículo, según corresponda. (Mayo de 2010) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
En el comercio minorista, la devolución de un producto es el proceso por el que un cliente lleva al minorista una mercancía previamente adquirida y, a su vez, recibe un reembolso en la forma de pago original, un cambio por otro artículo (idéntico o diferente) o un crédito en la tienda.
Muchos minoristas aceptan las devoluciones siempre que el cliente tenga un recibo como prueba de compra y que se cumplan otras condiciones, que dependen de las políticas del minorista. Éstas pueden incluir que la mercancía esté en un determinado estado (normalmente revendible si no está defectuosa), que no haya pasado más de un determinado tiempo desde la compra y, a veces, que se proporcione una identificación (aunque normalmente sólo si no se proporciona un recibo). En algunos casos, sólo se ofrecen cambios o crédito en la tienda, también normalmente sólo sin un recibo, o después de que haya pasado un período inicial de reembolso[1] Algunos minoristas cobran una tasa de reposición de existencias por la mercancía devuelta no defectuosa, pero normalmente sólo si el embalaje ha sido abierto[1].