¿Qué es una encuesta en línea?

Qué es una encuesta

Lo que te motiva a impulsar tu negocio online es el beneficio o la opinión de los clientes. La segunda opción es vital para su éxito. Lea este blog para saber qué son las encuestas online y cuáles son sus ventajas e inconvenientes.

Las encuestas son las formas tradicionales de recoger el feedback de los clientes que te ilustran sobre el valor de tu marca. Los comentarios de las encuestas son el reflejo de lo que usted proporciona a su cliente y de la impresión que su servicio causa en la mente del cliente.

Las encuestas web son la fuente de recogida de datos de los usuarios y clientes en el portal online. Se pueden hacer una serie de preguntas a un público determinado. Normalmente, los encuestados reciben las encuestas por correo electrónico o por las redes sociales. Además, pueden verlas en el sitio web mientras navegan por él. Puede incrustar una encuesta en el sitio web.

Nota : En comparación con los otros medios, las encuestas online son fuentes más rentables y convenientes para recoger información de los encuestados. Puede utilizar herramientas de encuestas en línea para enviar encuestas al público objetivo desde cualquiera de los dispositivos.

Metodología de las encuestas en línea

Uno de los métodos de encuesta más utilizados, una encuesta en línea es la recopilación sistemática de datos del público objetivo que se caracteriza por la invitación a los encuestados y la cumplimentación del cuestionario a través de la World Wide Web.

1 Encuestas y cuestionarios – Guía2 Introducción2.1 Investigación y encuestas2.2 Ventajas y desventajas2.3 Diseño de la encuesta2.4 Muestreo3 Planificación4 Preguntas y respuestas4.1 Diseño de la encuesta4.2 Tipos de preguntas4.3 Construcción de las preguntas4.4 Formatos de respuesta4.5 Escalas de respuesta5 Tipos de encuestas6 Realización de la encuesta7 Después del estudio7.1 Análisis y datos7.2 Conclusión7.3 Presentación de los resultados8 Ejemplo de cuestionario9 Lista de comprobación

Eso es todo. No necesita nuestro permiso para copiar el artículo; sólo tiene que incluir un enlace/referencia a esta página. Puedes utilizarlo libremente (con algún tipo de enlace), y también nos parece bien que se reimprima en publicaciones como libros, blogs, boletines, material de cursos, artículos, wikipedia y presentaciones (con una clara atribución).

Cómo hacer una encuesta

¿Tienes una pregunta que quieres resolver? Una encuesta puede darle la respuesta. Si bien las encuestas han sido durante mucho tiempo una forma popular de recopilar información, las herramientas actuales de encuestas en línea han hecho que las encuestas sean más populares que nunca.

Las encuestas ofrecen a los investigadores datos cuantitativos y cualitativos que pueden estudiarse y analizarse, y proporcionan a las empresas información sobre diversos aspectos de su negocio. Así pues, echemos un vistazo a las ventajas de las encuestas en línea (que superan con creces los aspectos negativos, que también trataremos).

La mayoría de las encuestas se realizaban en persona, por teléfono o por correo. Aunque estos métodos de encuesta se siguen empleando, la mayoría de las encuestas actuales se han convertido en digitales, ya que hoy en día casi todo el mundo está conectado. Según el Pew Research Center, el número de encuestas realizadas por Internet ha aumentado de forma espectacular en los últimos 10 años debido al coste relativamente bajo de las encuestas por Internet en comparación con otros métodos.  Por ejemplo, la Oficina del Censo de EE.UU. realiza más de 130 encuestas y programas cada año, y eso es sólo una de las mayores encuestas en línea. Hoy en día, las empresas utilizan con frecuencia encuestas por correo electrónico, encuestas emergentes y otras formas de cuestionarios para recoger las opiniones de los clientes.

Descripción de la encuesta en línea

El número de encuestas que se realizan a través de Internet ha aumentado drásticamente en los últimos 10 años, impulsado por el espectacular aumento de la penetración de Internet y el coste relativamente bajo de la realización de encuestas web en comparación con otros métodos. Las encuestas por Internet tienen una serie de ventajas sobre otros modos de entrevista. Son convenientes para que los encuestados las realicen en su tiempo libre y a su propio ritmo. La ausencia de un entrevistador significa que las encuestas web sufren menos sesgo de deseabilidad social que las modalidades administradas por entrevistadores. Además, las encuestas web permiten a los investigadores utilizar una serie de elementos multimedia, como hacer que los encuestados vean vídeos o escuchen clips de audio, que no están disponibles en otras modalidades de encuesta.

Aunque cada vez se realizan más encuestas a través de la web, las encuestas por Internet no están exentas de inconvenientes. Las encuestas a la población general que se basan únicamente en Internet pueden estar sujetas a importantes sesgos derivados de la falta de cobertura y de la falta de respuesta. No todo el mundo en Estados Unidos tiene acceso a Internet y existen importantes diferencias demográficas entre los que tienen acceso y los que no. Las personas con menos ingresos, menos educación, que viven en zonas rurales o tienen más de 65 años están infrarrepresentadas entre los usuarios de Internet y los que tienen acceso a Internet de alta velocidad (véase el Proyecto de Investigación de Internet de Pew para conocer las últimas tendencias).