Cómo conseguir clientes
Contenidos
¿Qué es lo más difícil de iniciar y hacer crecer un negocio? Para muchas pequeñas empresas, la respuesta es encontrar clientes o conseguirlos. La captación de clientes es especialmente difícil si su presupuesto de marketing es limitado. He aquí 18 estrategias de eficacia probada que le ayudarán a crear su base de clientes.
Cuando una empresa es pequeña, la búsqueda de formas de captar clientes suele recaer sobre los hombros del propietario. Pero los propietarios de las empresas no suelen tener mucha experiencia en marketing o ventas. Si usted es una empresa nueva o un negocio ya existente que busca más formas de aumentar su base de clientes, estas estrategias le ayudarán.
El secreto para crear un plan de captación exitoso es saber quién sería el cliente ideal. Si vende a empresas, considere qué departamento tiene más probabilidades de comprar sus productos o servicios, y qué persona (qué nivel de responsabilidad) sería la que determinara los requisitos específicos de compra. (¡Haga algunas llamadas si no lo sabe!) Determine la duración del ciclo de compra. ¿La compra de su producto es una decisión que puede tomar rápidamente una sola persona? ¿O está vendiendo algo que tiene un ciclo de compra largo, en el que posiblemente participen varias personas?
Cliente potencial
El objetivo de cualquier negocio es conseguir clientes, ¿verdad? Tú, como hotelero, buscas aumentar tu cartera de clientes potenciales para que, en algún momento, se conviertan en huéspedes reales y, de esta forma, impulsen la ocupación de tu hotel vía reservas directas.
Para conseguir estos clientes potenciales, debemos conocer muy bien cómo es nuestro perfil de huésped, es decir, nuestros buyer personas (perfiles semi-ficticios de nuestros clientes). Si quieres saber más sobre los perfiles de los buyer-personas, puedes hacerlo en este post del blog.
Cuando hemos definido quiénes son nuestros clientes potenciales (familias con niños pequeños, parejas jóvenes, etc), debemos atraerlos hacia nosotros. Sí, exactamente, estás leyendo justo eso. El cliente debe ser el que venga a ti. Con el Inbound Marketing dejamos de perseguir al cliente para que nos encuentre. Las estrategias de Inbound Marketing consisten en ofrecer el contenido adecuado al cliente adecuado en el momento y lugar adecuados.
Una vez que sabemos claramente cómo son nuestros clientes, podemos generar contenidos adecuados para ellos. ¿Qué buscan en Internet? Escribir sobre ello.Pero no sólo es importante el contenido que ofrecemos, sino también cuándo y dónde lo ofrecemos.
Cómo encontrar clientes
Todo el mundo le dice que necesita investigar a sus clientes potenciales, pero nadie le dice mucho sobre cómo hacerlo. Tanto si estás en una pequeña organización como en una gran empresa, necesitas una buena investigación de clientes potenciales, y puede que te preguntes por dónde empezar y cómo añadir detalles útiles a ese sombrío grupo conocido como “clientes potenciales”.
En general, quieres acabar con un equilibrio de investigación cualitativa y cuantitativa, utilizando fuentes primarias y secundarias, una mezcla entre observaciones interpretativas y pruebas objetivas y datos no refutables. Cuando investigas a los clientes potenciales, tu objetivo no es sólo comprender el perfil estadístico de un grupo, sino también apreciar los sutiles matices de un comprador individual y su proceso de pensamiento.
Para ayudarte a empezar, aquí tienes una lista de cinco formas sencillas de aprender más sobre tus clientes potenciales. Se incluyen métodos en línea y fuera de línea, algunos de los cuales requieren recursos monetarios y otros no. He aquí 5 maneras de investigar a sus clientes potenciales.
Cómo dirigirse a los clientes
Los clientes potenciales se mencionan a menudo en las reuniones de negocios, las estrategias de marketing, los planes, las investigaciones, las encuestas… Por ello, en este artículo vamos a analizar la definición y las funciones de los “clientes potenciales”.
Tanto los “clientes potenciales” como los “clientes objetivo” son términos básicos utilizados en marketing. Sin embargo, ¿cómo podemos distinguir los clientes potenciales de los clientes objetivo? ¿Cuáles son las diferencias entre los términos?
Cuando se habla de ampliar la cuota de mercado de una empresa, ¿en qué se piensa? Sí, a menudo pensamos en ampliar la cobertura de la empresa para llegar a más clientes, o en mejorar la calidad del producto de la empresa para atraer a los clientes que utilizan los productos de la competencia.
El número de clientes potenciales en el mercado es limitado. Un cliente potencial de la empresa “A” y los verdaderos clientes de la empresa “B”. Por lo tanto, cuando la empresa “A” consigue convencer a los clientes potenciales para que compren un producto o utilicen un servicio suyo, la cuota de mercado de la empresa “B” disminuirá.
Al averiguar las razones por las que los clientes potenciales no han comprado las ofertas de marketing suministradas por una empresa, ésta puede saber de qué carece para sus ventajas competitivas (calidad del producto, precio, cadena de suministro, promociones…).