¿Qué es la marca y logotipo?

Logotipo del producto vs. logotipo de la empresa

¿Qué es una marca? ¿Y en qué se diferencia de un logotipo? No es una pregunta estúpida. Incluso los diseñadores y las agencias parecen estar confundidos acerca de esta distinción fundamental, por lo que no me sorprende que los clientes estén confundidos.

A menudo, cuando los clientes se refieren a “nuestra marca”, están hablando de su logotipo, no de su marca. Y muchos diseñadores, agencias, desarrolladores web, empresas de marketing y empresas de relaciones públicas afirman que “hacen branding”, pero la mayoría de las veces se refieren en realidad al diseño de logotipos.

Una de las mejores definiciones de marca es la del libro de Marty Neumeier, The Brand Gap: “Una marca es la sensación visceral de una persona sobre un producto, servicio u organización”. Y mucho más que el logotipo de tu tarjeta de visita.

Me gusta hablar de una marca como la “suma total” de todas las experiencias, impresiones y conocimientos que una persona tiene sobre su producto, servicio u organización. En realidad se trata de los beneficios emocionales y funcionales percibidos (esa reacción visceral) frente a los beneficios o atributos reales de su producto o servicio.

Qué es una marca

Como empresario, probablemente sepa que dejar una marca en la mente de sus clientes es muy valioso. Al crear una imagen reconocible, de confianza y coherente de su empresa, puede ganarse la atención y la fidelidad de sus clientes. Sin esa diferenciación, podrían acudir fácilmente a sus competidores.

Ahora bien, cuando la mayoría de la gente piensa en una marca, lo primero que le viene a la mente es un logotipo. Aunque el logotipo es un elemento clave de la marca y suele ser la asociación visual más inmediata con una empresa, una marca es mucho más que un logotipo.

Por ejemplo, hay muchas tiendas y marcas de muebles, pero una que destaca en la mente de la mayoría de la gente es IKEA. Cuando la gente piensa en muebles con estilo a un precio asequible, la empresa sueca es la asociación más inmediata.

Esto es lo que se llama branding: el proceso activo de dar forma a las percepciones que los consumidores tienen de su empresa. Todos los pasos que usted da para crear conciencia y reputación en torno a su empresa y sus productos o servicios se enmarcan en el ámbito de la marca. Puede que sus esfuerzos de branding no siempre se traduzcan por completo en la mente de sus clientes, pero cuanto más deliberados y cohesionados sean, mayores serán las posibilidades de éxito.

Marca vs. logotipo

Aunque la importancia del logotipo de la marca para las empresas está ampliamente reconocida, un examen minucioso de la literatura revela la falta de investigaciones empíricas relativas al efecto del logotipo de la marca en la percepción del consumidor hacia la misma. Por lo tanto, el objetivo de este artículo es llenar el vacío existente en los estudios de marketing sobre el efecto de un logotipo en las evaluaciones de los consumidores. La investigación aborda dos cuestiones: en primer lugar, cómo la favorabilidad del logotipo de la marca ayuda a aumentar la imagen de la misma; y en segundo lugar, cómo el logotipo de la marca forma las percepciones del consumidor hacia la marca a través de las dimensiones de la personalidad de la marca y la familiaridad con la misma.

Los datos se recogieron de 816 encuestados mediante la técnica de interceptación de centros comerciales. Se realizó un modelo de ecuaciones estructurales a través de AMOS para probar el modelo propuesto y conocer las distintas influencias y relaciones relevantes.

Los resultados revelaron la importancia del logotipo de la marca de la empresa para mejorar la imagen de marca. Los resultados destacaron además que las dimensiones de la personalidad de la marca y la familiaridad con la misma median la relación entre el logotipo de la marca y la imagen de marca.

Diseño de marca y logotipo

Un logotipo no es su marca, ni su identidad. El diseño del logotipo, el diseño de la identidad y la marca tienen funciones diferentes que, en conjunto, forman una imagen percibida de una empresa o un producto que establece una relación con los usuarios.

En general, la gente se confunde con su marca y la conexión con los usuarios. Recientemente se ha debatido en la red sobre este tema, sobre que su logotipo no es su marca. Aunque esto puede ser cierto, no he visto ninguna aclaración sobre las diferencias entre “marca”, “identidad” y “logotipo”. Quiero rectificar esto.

El branding no es un tema fácil: se han escrito publicaciones enteras y cientos de libros sobre el tema. Sin embargo, para resumirlo, se podría describir una “marca” como una organización, un servicio o un producto con una “personalidad” que está formada por las percepciones del público. En este sentido, también hay que decir que un diseñador no puede “hacer” una marca, sólo el público puede hacerlo.  Un diseñador forma la base de la marca. Ahora piense en Apple por un momento y se hará una idea de cómo funciona la marca.

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