¿Qué es el marketing de base de datos?

Qué es el marketing de base de datos con ejemplo

Una base de datos de marketing realiza un seguimiento de la actividad de los clientes potenciales al principio de la relación. Su base de datos de marketing debe estar configurada para recopilar clientes potenciales, reunir información de contacto y realizar un seguimiento de la actividad de los clientes potenciales. También está diseñada para enviar comunicaciones y campañas de marketing a los contactos de su base de datos. Su base de datos de marketing existe para alimentar a sus clientes potenciales a través de la automatización del marketing hacia un punto de conversión, momento en el que entran en su proceso de ventas.

Una buena base de datos de marketing le proporcionará información detallada sobre lo que hacen sus clientes potenciales y su tipo de investigación sobre su organización. Le ayuda a seguir el ciclo de vida, desde el punto de contacto inicial (motor de búsqueda, medios sociales, referencia, etc.) hasta que se ponen en contacto.

Su CRM está diseñado para hacer un seguimiento de las comunicaciones con el cliente potencial, las oportunidades/ventas y el historial del cliente después de la venta. Su CRM puede contener muchos más campos de datos que la información básica de contacto de una persona. Puede contener información histórica sobre los productos y servicios adquiridos por el cliente, así como información específica sobre la cuenta y la facturación.

Tipos de marketing de bases de datos

Llegar al públicoJana tiene una boutique infantil en su ciudad natal, Charlotte. Dentro de dos semanas, hará una gran venta de fin de temporada de ropa para niñas y quiere conseguir el mayor tráfico posible en su tienda. Jana podría publicar un anuncio en el periódico o preparar un anuncio para una emisora de radio local. También podría aprovechar su lista de correo de clientes para dirigirse a las familias que sólo tienen hijas mujeres, para saber que está llegando a un público que tendría un verdadero interés en su venta. ¿Qué opción parece la forma de marketing más eficaz para Jana? Si has respondido: “Utilizar la lista de correo de clientes”, ¡estás en lo cierto! Jana tiene una gran cantidad de información sobre sus clientes al alcance de la mano, con un público que ya está interesado en lo que ofrece. Además, es un método de marketing relativamente barato y rápido. En el caso de Jana y de esta lección, estamos hablando de un tipo de marketing conocido como marketing de bases de datos.

Software de bases de datos de marketing

Cuando se habla tanto de enfoques de marketing nuevos e innovadores, hay que asegurarse de no pasar por alto los elementos básicos del marketing inteligente. El marketing de bases de datos es una forma de marketing directo que utiliza la comunicación personalizada para promocionar productos o servicios a clientes potenciales. La información de los clientes se recoge, se almacena y se extrae de una base de datos central.

Supongamos que ha reunido una cantidad impresionante de datos sobre su base de clientes, pero no tiene forma de gestionarlos u organizarlos. La creación de una base de datos le permitirá organizar grandes cantidades de información importante y extraer listas de datos específicos, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, compras anteriores, consultas, información demográfica y mucho más. ¿Necesita saber cuántos hombres de entre 30 y 50 años le han comprado un portátil en los últimos dos años? Puede averiguarlo fácilmente.

Utilizando la información de su base de datos, puede enviar promociones y ventas específicas a los clientes más prometedores. Por ejemplo, si usted es un gran minorista en línea y está realizando una venta de libros, puede enviar un correo electrónico a los clientes que le hayan comprado específicamente libros de ficción en el pasado, y no a todos los que hayan hecho pedidos en su sitio. Las promociones dirigidas son un uso mucho mejor del tiempo y los recursos.

Ventajas y desventajas del marketing de bases de datos

Lo ideal sería que la base de datos contuviera a todas las personas para las que su producto o servicio sería apropiado. Si su mercado objetivo son los directores financieros de las empresas del NASDAQ100 y del FTSE100, esto es perfectamente posible. Habrá exactamente 200 de ellos. Del mismo modo, hay un número finito de directores de instituto, por lo que debería ser posible tener a la mayoría de ellos en una base de datos.

Si su mercado objetivo son todos los gerentes de ventas, directores de ventas, propietarios de empresas, gerentes y directores de marketing, directores ejecutivos y directores generales del mundo de habla inglesa, como es el nuestro, esto será un poco más difícil. Por lo tanto, su mejor apuesta es construir una base de datos tan grande como pueda, capturando los datos de tantos de ellos como sea posible.

Una vez que tenga un número decente de personas en la base de datos, podrá empezar a comunicarles su mensaje, con el fin de crear inicialmente una conciencia de marca y luego generar perspectivas para su equipo de ventas.

Lo más importante es solicitar el permiso del contacto para enviarle un correo electrónico y almacenar sus datos personales. Hay muchas formas de captar la información de los contactos, aunque en todos los casos hay que tener cuidado para asegurarse de que el producto o servicio es relevante.