¿Qué empresas utilizan SugarCRM?

Introducción a Sugar Market – El “Todo lo que necesitas

Es un testamento para SugarCRM el hecho de que haya engendrado tantas bifurcaciones de código abierto, antes de decidir tomar una ruta exclusivamente de código cerrado y propietaria. Parece que hay docenas de ellas por ahí, cada una de las cuales afirma ser única mientras todas trabajan a partir del mismo motor central de edición comunitaria, abandonado por Sugar CRM hace tantos años.

La economía mundial está cambiando rápidamente. Los requisitos de agilidad, escalabilidad y flexibilidad crecen a medida que la relación de los clientes con la web se vuelve más implicada, intensa y exigente. Crust es la principal alternativa de código abierto a Salesforce, una suite CRM construida para el mundo moderno.

Estar respaldado por una plataforma integral de bajo código es esencial para responder a las necesidades de las grandes empresas. Las bases de código monolíticas, extensas e inflexibles, como las de las bifurcaciones de SugarCRM, ya no pueden ofrecer una suite CRM que satisfaga los requisitos de las empresas. Gracias a la web, la experiencia del cliente debe abordarse en multitud de frentes. Crust ofrece una arquitectura “hidra” en la que se pueden ofrecer modelos de datos ricos para cada caso de uso individual que la empresa requiera, al tiempo que los une con una automatización sin fisuras y una portabilidad de datos del 100% entre los modelos.

Trascendiendo la experiencia del cliente con Sugar Serve

Microsoft Dynamics 365 ahora combina CRM (Microsoft Dynamics CRM) y ERP. Y, hoy en día, este software ofrece una amplia gama de características que incluyen el marketing, el servicio al cliente (servicio post-venta), los servicios de campo (usos de campo), la automatización de la gestión de proyectos, y más.

Oracle CRM es un sistema de CRM basado en la nube que simplifica la gestión de las relaciones con los clientes para empresas de todo tipo y tamaño.Desde el punto de vista del marketing, Oracle CRM ofrece funciones de mailing y envío de correos electrónicos. Los responsables de marketing pueden utilizar este software para desarrollar y ejecutar campañas de marketing, establecer flujos de trabajo y realizar análisis completos y precisos para tener una visión clara de las acciones de marketing.

Pipedrive es un software CRM centrado en las ventas y especialmente diseñado para las pequeñas empresas. El punto fuerte de Pipedrive se centra en el desarrollo de las ventas y la integración con más de +250 servicios en un solo clic.  Pipedrive te permite:

Además, Pipedrive cuenta con una amigable comunidad de ventas para compartir experiencias y obtener consejos de otros usuarios. Puedes registrarte gratuitamente a través de LinkedIn.  Pipedrive ¡Comienza una prueba gratuita! Impulsa tus ventas con el CRM definitivo de ventas de ventanilla únicaMás información sobre Pipedrive

I Am the New Sugar

La compañía opera una serie de sitios web, incluyendo su sitio web comercial Sugarcrm.com y Sugar Exchange (para extensiones de terceros), y foros de usuarios. A partir de 2017, SugarCRM informó de dos millones de usuarios[3][se necesita una fuente mejor].

En febrero de 2014, en una entrada de blog que provocó una fuerte reacción de la comunidad de desarrolladores, SugarCRM anunció que ya no lanzaría nuevas versiones de código abierto de su aplicación Community Edition; a partir de ahora esta sería una aplicación solo para la corrección de errores[4].

John Roberts concibió la idea y el nombre de SugarCRM mientras montaba su bicicleta de montaña llamada Sugar en las montañas de Santa Cruz. Clint Oram, John Roberts y Jacob Taylor comenzaron a trabajar a tiempo completo en el proyecto de código abierto SugarCRM en abril de 2004, y constituyeron la empresa en California en junio de 2004. Roberts fue el director general de 2004 a 2009, Oram fue el vicepresidente y Taylor fue el director de tecnología y vicepresidente de ingeniería.

En junio de 2004, Josh B. Stein, de DFJ, invirtió 2 millones de dólares en la empresa y se convirtió en miembro del consejo de administración. Con la ayuda de esta inversión, Sugar se expandió rápidamente y, en septiembre de 2004, los usuarios potenciales habían descargado 25.000 copias de la aplicación, entonces llamada Sugar Open Source. En octubre de 2004, la empresa fue nombrada “Proyecto del Mes” en SourceForge[5].

Integración de SugarCRM con Jira

Hoy en día los clientes dicen que el 70% de sus decisiones de compra se basan en cómo se sienten tratados. El 86% de los clientes dicen que están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia, y el 65% de los clientes dicen que abandonan las marcas que no cumplen con sus expectativas de servicio al cliente (véase el Informe de Clientes 2020). ¿Cómo responden las empresas? Sorprendentemente, el 80% de los directores generales creen que ofrecen una experiencia superior al cliente, pero sólo el 8% de sus clientes están de acuerdo (ver Brain and Company Customer-Lead Growth Reports).

La solución Sugar Customer Journey permite a las organizaciones cerrar esta brecha capturando cada viaje individual del cliente y operacionalizando cada paso del viaje, integrándolo estrechamente con su despliegue de Sugar. Este acoplamiento de la perspectiva del cliente con las operaciones internas de la empresa permite a las organizaciones crear relaciones extraordinarias, proporcionando experiencias de cliente más fluidas y satisfactorias y aumentando la eficiencia empresarial a lo largo de toda la vida de su relación con cada cliente.