¿Qué caracteristica debe tener un blog?

Características de una entrada de blog

El servicio de atención al cliente es una parte fundamental de su pequeña empresa. En base a esto, es increíblemente importante contratar a las personas adecuadas para el trabajo.    Su equipo de atención al cliente será, en última instancia, la cara de su empresa y el principal punto de contacto humano con sus clientes. Un excelente servicio de atención al cliente es la clave de la fidelidad, la retención, el crecimiento del negocio y los beneficios.

Está claro que ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional es primordial para el éxito de su empresa. Y formar a sus representantes para que desarrollen las habilidades adecuadas es el primer paso para conseguirlo. Aquí es donde debe centrar sus esfuerzos:

Además de comunicarse bien con los clientes, sus representantes de atención al cliente tendrán que ser buenos comunicadores con su equipo. Esto significa seguir los procesos y protocolos para introducir la información en su software de asistencia o CRM.

La gente odia que la traten como un número. La mayoría de la gente prefiere interactuar con un humano cuando se enfrenta a problemas. Sin embargo, en la acelerada sociedad actual, los clientes suelen ser vistos como números en una hoja de cálculo.

Características del blog en la literatura

Es posible que haya leído que el blog ha muerto. Nosotros discrepamos, de hecho nos atreveríamos a decir que el blog ha vuelto a lo grande. Siga leyendo para saber cómo convertir el blog de su empresa en una fuente pasiva de clientes e ingresos.

El blog en el mundo B2B está despegando, y si estás construyendo tu estrategia de inbound marketing, o refrescando una ya existente, un blog de empresa puede ser la mejor inversión a largo plazo que puedas hacer. A continuación hemos recopilado una lista de las principales características de las publicaciones de blog de gran éxito, divididas en 3 categorías principales: el gancho, el contenido y la meta.

Teniendo en cuenta la estadística de que el 43% de los lectores de blogs admiten ser lectores por encima (fuente), tus entradas deben poner énfasis en todos los lugares adecuados. Haz que tu titular destaque manteniéndolo entre 6 y 13 palabras (fuente) e incluyendo suficientes palabras clave para que la gente sepa exactamente de qué les vas a hablar cuando sigan leyendo. Evita los titulares de “clickbait”, ya que la gente desconfía y no vuelve si no confía en ti.

Partes de un blog

Tener una presencia online fuerte, activa y social se ha convertido en una necesidad absoluta en esta nueva era de los negocios. Sin embargo, un blog es tan poderoso como la persona que lo maneja; es mejor no tener un blog en absoluto que tener un blog desactualizado, mal escrito o sin brillo. Un blog mal gestionado es tan poderoso y negativo como un blog bien gestionado es positivo.

El objetivo de un blog es construir una relación con la audiencia. No tiene sentido escribir un blog si nadie lo va a leer. Un blog sólido fomenta una conexión de persona a persona, con una interacción humana real. Un buen blog transmite conocimientos, ideas y experiencias.

Un contenido convincente hace o deshace un blog. Al publicar tu blog, estás afirmando que lo que tienes que decir merece la pena no sólo tu tiempo para escribir y publicar, sino también el tiempo de los demás para leerlo. Y, si tus publicaciones no están a la altura, tus lectores estarán insatisfechos y terminarán la relación.

La relevancia debe ser su prioridad número uno a la hora de escribir una entrada de blog. Conozca a su público y calibre lo que no sólo será apropiado, sino también pertinente. Haga una investigación de palabras clave para encontrar información importante que falte, y comparta su perspectiva única.

Ejemplos de blogs

Sin embargo, hay ciertas características necesarias, que mucha gente parece no darse cuenta, para mantenerse en la buena onda de sus lectores y de los motores de búsqueda por igual; especialmente en el mundo de Internet sobre-saturado de hoy.

NOTA: si no está recibiendo la cantidad de espectadores que desea, podría ser el momento de aprender algo de optimización básica de los motores de búsqueda, junto con la investigación de palabras clave para aumentar su tráfico y clasificación.

Hazte con una marca en tu campo de experiencia; ya seas un gurú del SEO, un experto en marketing de redes o un adicto a la salud, etc. También puede escribir sobre otros temas, pero asegúrese de que sus escritos se centran en su tema principal.

El factor humano: su sitio debe ser atractivo para el lector y fácil de navegar. En términos de SEO, si la persona puede encontrar su camino alrededor de su sitio sin ningún problema, entonces los motores de búsqueda no tendrán ningún problema de navegación, anotando puntos de brownie con ellos … lo que me lleva al siguiente tema.

Sin profundizar demasiado en los mapas del sitio, un mapa del sitio es exactamente como suena, es un mapa de todo su sitio. Este mapa del sitio es una sola página que mostrará la estructura de su sitio, enlace por enlace, categoría por categoría.

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