Beneficios de la actividad emocional
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Para ser realmente eficaces en el marketing de marcas, debemos comprender qué características concretas y beneficios funcionales de nuestra marca (así como de la marca en su conjunto) evocan sentimientos con más fuerza y cuáles lo hacen sin crear simultáneamente antibeneficios emocionales (sentimientos aversivos).
Este concepto no es nuevo. “Laddering” es un término utilizado para referirse a una técnica en la que un moderador de un grupo de discusión comienza con una característica específica del producto y continúa preguntando al encuestado “qué tiene de bueno” hasta que se descubre un beneficio emocional específico que apoya la autoestima del encuestado. El concepto esencial es que cada beneficio o característica funcional que se busca, se busca por una razón emocional.
Incluso un beneficio basado en el precio (por ejemplo, “cuesta menos”) se entiende que está motivado emocionalmente porque las personas de diferentes categorías pueden desear ese beneficio por diferentes razones. (El ahorro de dinero en la categoría de automóviles puede conducir a “estoy seguro” o “estoy financieramente seguro”, mientras que el ahorro de dinero en un paquete de chicles puede conducir más bien a “me siento sabio” o “soy un comprador inteligente”). Incluso las opciones de marca pueden “escalarse” para determinar los beneficios emocionales clave que se asocian a ellas. Sin embargo, una de las limitaciones del escalonamiento es que, en realidad, hay MUCHOS beneficios emocionales asociados a cada característica del producto o servicio (el escalonamiento tiende a asumir sólo uno). Para elaborar una estrategia de marketing eficaz, queremos saber hasta qué punto cada característica del producto apoya cada uno de los beneficios emocionales deseados en el espectro humano. (También necesitamos saber dónde se encuentra la competencia en este terreno emocional, cómo es el campo emocional multivariante: qué CONJUNTOS de características del producto están más asociados a las emociones deseadas o a los CONJUNTOS de emociones deseados)
El Living Waters Lutheran College entiende la importancia del aprendizaje integral desde Kindy hasta Year 12. Por eso ofrecemos a nuestros alumnos una amplia variedad de oportunidades tanto dentro como fuera del aula, incluyendo programas de educación al aire libre y deportes especializados.
“Existe una fuerte relación entre la participación en deportes de equipo, como el netball, y la satisfacción vital y la salud psicosocial”, afirma Alanna Antcliff, fisioterapeuta jefe del equipo nacional de netball de Australia, las Diamonds.
Cuando hacemos ejercicio, nuestro cuerpo libera endorfinas. Se ha demostrado científicamente que estas sustancias químicas naturales mejoran nuestro estado de ánimo, reducen el estrés, alivian los sentimientos de ansiedad y depresión, aumentan la autoestima y nos ayudan a dormir mejor. Todo ello hace que los niños sean más felices, positivos y estén más relajados cada vez que terminan de entrenar o jugar un partido.
El aprendizaje de cualquier nueva habilidad es una gran manera de desarrollar la confianza en sí mismo y hacerlo como parte de un entorno de equipo sólo sirve para magnificar esa confianza en sí mismo. Los deportes de equipo ayudan a los niños a afrontar los contratiempos y los obstáculos sin verlo como un reflejo negativo de sí mismos, sino más bien como un reto que hay que superar.
Ejemplos de beneficios emocionales
Se han obtenido a través de una amplia investigación cuantitativa con miles de consumidores, un panel de psicólogos y consultores de marketing especializados en la evaluación de la motivación de compra emocional. En conjunto, la lista es probablemente la mejor representación de todo el espectro de necesidades humanas que pueden satisfacerse con la compra de un determinado producto o servicio.
1. Sentirse amado: Sentirse amado implica que una persona tiene un número satisfactorio de vínculos significativos en su vida de los que recibe una cantidad adecuada de alimento emocional a diario
2. Sentirse Atractivo: Tener un fuerte nivel de confort con el propio ser físico. Saber que uno es agradable de ver y capaz de llamar la atención en virtud de su presencia física. (Nota: “Sentirse sexy”… la capacidad específica de atraer a una pareja sexual deseada, es un tipo especial de atractivo, que se califica por separado)
3. Sentido de la aventura: Interés por las experiencias emocionantes y notables, que a veces implican un peligro y un riesgo desconocidos.Aceptando el reto, explorando nuevos territorios, sintiéndose excitado por nuevas inclinaciones, nuevas experiencias, etc.
Beneficios emocionales del ejercicio
Tradicionalmente, usted identificaría el principal beneficio emocional de su marca a través de una intensa investigación del consumidor, lo que llevaría a la creación de una “escalera de beneficios”. Esta escalera diagramaría la progresión desde los atributos clave del producto hasta los beneficios del mismo, seguidos por el beneficio directo para el consumidor y, finalmente, el beneficio emocional clave. Las grandes marcas se gastan cientos de miles de dólares en conseguir que este resultado sea preciso y exacto. Sin embargo, usted puede crear una escalera de beneficios eficaz simplemente haciendo una pregunta a sus clientes:
Déjeme explicarle. Supongamos que vende una línea de utensilios de cocina llamada Cook-smart. Cook-smart ofrece las mejores asas de goma resistentes al calor del mercado. Una conversación con un cliente para entender su escalera de beneficios podría ser así:
Usted: ¿Por qué compra Cook-smart? Porque tiene esas bonitas asas de gomaUsted: ¿Por qué es importante para usted? Porque nunca se calienta cuando lo toco: ¿Por qué es eso importante? Porque sé que nunca me voy a quemar: ¿Por qué es importante que no te quemes? Cliente: Porque si me quemo, se me puede caer la ollaTú: ¿Por qué es importante que no se te caiga la olla? Porque tengo un montón de niños pequeños corriendo por ahí y quiero asegurarme de que no me hago daño accidentalmente a mí o a mi familiaTú: ¿Por qué es importante que no te hagas daño a ti o a tu familia? Porque quiero ser una buena madre.
