¿Cuáles son las 4 características de la investigación de mercados?

¿Cuál es el papel de la investigación de mercado en las organizaciones?

¿Le gustaría saber por qué, cómo y cuándo aplicar la investigación de mercados? ¿Quiere descubrir por qué sus consumidores no compran sus productos? ¿Está interesado en lanzar un nuevo producto, servicio o incluso una nueva campaña de marketing, pero no está seguro de lo que quieren sus consumidores?

Para responder a las preguntas anteriores, necesitará la ayuda de sus consumidores. Pero, ¿cómo va a recoger esos datos? En este caso y en muchas otras situaciones de su negocio, la investigación de mercado es la forma de obtener todas las respuestas que necesita.

En esta guía definitiva sobre la investigación de mercado, encontrará la definición, las ventajas, los tipos de investigación de mercado y algunos ejemplos que le ayudarán a entender este tipo de investigación. No olvide descargar el ebook gratuito disponible al final de esta guía.

La investigación de mercado se define como el proceso de evaluación de la viabilidad de un nuevo producto o servicio, a través de la investigación realizada directamente con los consumidores potenciales. Este método permite a las organizaciones o empresas descubrir su mercado objetivo, recoger y documentar las opiniones y tomar decisiones informadas.

El papel de la investigación de marketing slideshare

Aquí exponemos el caso de American Airlines, que busca constantemente nuevas formas de servir a sus pasajeros. Una de sus ideas es ofrecer un servicio de Internet a los pasajeros de primera clase, que son personas de negocios que viajan muchas horas en sus aviones. Por ello, los directivos han encargado un estudio de mercado para averiguar si merece la pena el esfuerzo.

Los directivos que encargaron la investigación deben sopesar las pruebas. Si su confianza en los resultados es baja, pueden decidir no introducir el servicio de Internet en vuelo. Si están predispuestos a lanzar el servicio, los resultados apoyan su inclinación. Puede que incluso decidan estudiar más a fondo las cuestiones y realizar más investigaciones. La decisión es suya, pero es de esperar que la investigación les haya proporcionado una visión del problema. (Véase más abajo)

El modelo tiene en cuenta tanto el tiempo de viaje como el de venta. Cuando se puso en marcha, el modelo se probó en United Airlines con un grupo experimental que consiguió aumentar sus ventas con respecto a un grupo de control en 8 puntos porcentuales. Una vez al año, Marketing News publica una lista de cientos de programas de software de marketing y ventas actuales que ayudan a diseñar estudios de investigación de marketing, segmentar mercados, fijar precios y presupuestos publicitarios, analizar medios de comunicación y planificar la actividad de la fuerza de ventas.

El papel de la investigación de mercado en la toma de decisiones

La investigación de mercado es el proceso de determinar la viabilidad de un nuevo servicio o producto mediante la investigación realizada directamente con los clientes potenciales. La investigación de mercado permite a una empresa descubrir el mercado objetivo y obtener opiniones y otros comentarios de los consumidores sobre su interés en el producto o servicio.

Este tipo de investigación puede llevarse a cabo dentro de la empresa, por la propia empresa, o por una empresa externa especializada en estudios de mercado. Puede realizarse mediante encuestas, pruebas de productos y grupos de discusión. Los sujetos de las pruebas suelen ser compensados con muestras de productos o se les paga un pequeño estipendio por su tiempo. El estudio de mercado es un componente fundamental de la investigación y el desarrollo (I+D) de un nuevo producto o servicio.

El propósito de la investigación de mercado es examinar el mercado asociado a un bien o servicio concreto para averiguar cómo lo recibirá el público. Esto puede incluir la recopilación de información con el fin de segmentar el mercado y diferenciar el producto, lo que puede utilizarse para adaptar los esfuerzos publicitarios o determinar qué características se consideran prioritarias para el consumidor.

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Muchas organizaciones llegan a un punto en el que se quedan atascadas o son incapaces de seguir avanzando en la consecución de sus objetivos empresariales. Por ello, es importante que las organizaciones reconozcan los beneficios que puede aportar la compra o la realización de estudios de mercado. Aunque a veces es difícil trazar una línea directa entre la investigación de mercado y el retorno de la inversión, su papel para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos es una razón lo suficientemente importante como para garantizar que su organización realice una investigación de mercado adecuada.

Algunos de los objetivos generales que la investigación de mercado puede ayudar a las organizaciones a alcanzar son: tomar decisiones empresariales importantes, asegurar inversiones y financiación, determinar nuevas oportunidades de negocio e incluso evitar fracasos empresariales.

Puede llegar un momento en que su organización llegue a un punto en el que haya que tomar una decisión crítica. En casi cualquier circunstancia en la que esto ocurra, disponer de información sobre su mercado, la competencia y el sector en su conjunto le permitirá tomar la decisión empresarial más acertada. La falta de información, concretamente la falta de estudios de mercado, puede perjudicar a una organización a la hora de tomar una decisión empresarial importante, ya que la decisión podría basarse en información desfasada o irrelevante. Esto puede afectar negativamente a la empresa.