¿Cuál es la importancia de la comunicacion integrada de marketing?

El papel de la publicidad en la comunicación de marketing integrada

Cuando se trata de comunicaciones, un mensaje coherente es poderoso e influyente. Una estrategia de comunicaciones de marketing integradas (IMC) garantiza que el mensaje clave de su empresa se transmita de forma coherente a través de múltiples canales. Todas las interacciones que un cliente tiene con su marca deben incluir los mismos valores, beneficios y puntos de venta únicos para que su marca destaque entre las demás.

La adopción de una estrategia de CIM mejorará la eficiencia al proporcionar un proceso racionalizado. Garantiza que el mensaje armonioso de la empresa se transmita a través de varios canales y que no se pierda tiempo en mensajes repetitivos o en la comunicación con otros para obtener información.

La CIM no es sólo para el consumidor; también es beneficiosa para una comunicación interna eficaz con el equipo. La colaboración interna en toda la empresa, incluido el servicio de atención al cliente, debe utilizar el mismo tono de voz, estilo y transmitir un mensaje coherente.

Antes de lanzar cualquier contenido de la empresa, usted quiere estar en la misma página que su equipo, manteniendo una comunicación coherente y distribuyendo un mensaje claro al público. Esto se puede conseguir utilizando una plataforma de comunicación integrada como Slack para centralizar todos los mensajes y asegurarse de que todos entienden la marca y siguen una pauta establecida.

Campaña de comunicación de marketing integrada

Todas estas herramientas de comunicación funcionan mejor si se combinan en armonía y no de forma aislada. Su suma es mayor que sus partes, siempre que hablen con una sola voz todo el tiempo, en todo momento.

Esto se potencia cuando la integración va más allá de las herramientas básicas de comunicación. Existen otros niveles de integración, como la integración horizontal, vertical, interna, externa y de datos. A continuación se explica cómo contribuyen a reforzar las comunicaciones integradas.

La integración horizontal se produce en toda la mezcla de marketing y en todas las funciones empresariales: por ejemplo, la producción, las finanzas, la distribución y las comunicaciones deben trabajar juntas y ser conscientes de que sus decisiones y acciones envían mensajes a los clientes.

Mientras que los diferentes departamentos, como el de ventas, correo directo y publicidad, pueden ayudarse mutuamente mediante la integración de datos. Esto requiere un sistema de información de marketing que recoja y comparta los datos relevantes entre los diferentes departamentos.

La integración vertical significa que los objetivos de marketing y comunicación deben apoyar los objetivos corporativos de más alto nivel y las misiones corporativas. Consulte el Salón de la Fama más adelante para saber más sobre las misiones.

El papel de las CMI en la creación de marcas

En pocas palabras, las Comunicaciones Integradas de Marketing (CIM) consisten fundamentalmente en crear conexiones de marca a través de múltiples puntos de contacto de comunicación con sus clientes. Se trata de elaborar una estrategia de comunicación que analice quiénes son sus clientes y qué métodos y plataformas utilizar para contactar con ellos. Utilizar un mensaje coherente en todos los canales ayuda a crear conciencia y confianza en la marca, lo que a su vez contribuye a retener a los clientes existentes y a atraer nuevos negocios.

Para desarrollar una estrategia de CIM, primero hay que considerar qué comunicaciones quiere transmitir a sus clientes. Saber qué quiere decir y a quién es la base de cualquier campaña.  Tanto si quiere captar a los clientes que ya tiene en su cartera como si quiere atraer a nuevos clientes a su empresa, establezca su mensaje como punto de partida de su estrategia.

Una vez que haya confirmado lo que quiere comunicar, es el momento de encontrar a su público. Las IMC están muy bien, pero si envías los mensajes equivocados a las personas equivocadas, nunca verás el rendimiento de tus comunicaciones.  Tómese el tiempo necesario para ver quién es su público objetivo y cómo prefiere recibir la información.

Dos métodos de comunicación de marketing integrada

Las campañas de comunicación de marketing integrado (IMC) permiten reforzar la marca, dan a las empresas una ventaja competitiva, son rentables y hacen que las empresas amplíen su alcance. Conozca las ventajas de las campañas de CIM y las principales empresas que las han utilizado, como Amazon y Coca-Cola.

Comunicación de marketing integradaNo hay que buscar demasiado para encontrar ejemplos de empresas que utilizan Internet, las redes sociales, la prensa y otras formas de publicidad para difundir su mensaje de marca. Y nadie hace un mejor trabajo utilizando todos los canales a su disposición que la empresa de calzado y ropa deportiva Nike. Su mensaje es constante: “Just Do It”. Como escalar esa montaña, volar hasta el aro o correr esa milla extra. El mensaje de Nike no se basa únicamente en ese mensaje, sino en cómo la empresa lo ha empleado con éxito. Al integrarlo en todos los canales publicitarios y en los puntos de contacto con el cliente a lo largo del proceso de compra, Nike ha reforzado su marca y ha mantenido la coherencia de su mensaje, creando una legión de seguidores leales en el camino. Este enfoque, conocido en el mundo del marketing como comunicación de marketing integrada, es la nueva ola del marketing. La American Marketing Association define la comunicación de marketing integrada (IMC) como un proceso de planificación para garantizar que todos los contactos con la marca que recibe un cliente para un producto, servicio u organización sean relevantes para esa persona y coherentes a lo largo del tiempo. Si se hace correctamente, la CIM puede tener numerosas ventajas para una marca. Repasemos algunas de ellas.