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El comercio social[1] es un subconjunto del comercio electrónico que implica a los medios sociales y a los medios de comunicación en línea que apoyan la interacción social y las contribuciones de los usuarios para ayudar a la compra y venta en línea de productos y servicios[2].
El término comercio social fue introducido por Yahoo! en noviembre de 2005[3] y describe un conjunto de herramientas de compra colaborativa en línea, como listas de selección compartidas, valoraciones de usuarios y otros contenidos generados por los usuarios para compartir información y consejos sobre productos en línea.
El concepto de comercio social fue desarrollado por David Beisel para denotar el contenido publicitario generado por los usuarios en los sitios de comercio electrónico,[4] y por Steve Rubel[5] para incluir las herramientas de comercio electrónico colaborativo que permiten a los compradores “obtener consejos de personas de confianza, encontrar bienes y servicios y luego comprarlos”. Se ha comprobado que las redes sociales que difunden estos consejos[6] aumentan la confianza del cliente en un minorista sobre otro.
El comercio social pretende ayudar a las empresas a conseguir los siguientes objetivos. En primer lugar, el comercio social ayuda a las empresas a atraer a los clientes hacia sus marcas en función de los comportamientos sociales de los clientes. En segundo lugar, proporciona un incentivo para que los clientes vuelvan a su sitio web. En tercer lugar, proporciona a los clientes una plataforma para hablar de su marca en su sitio web. En cuarto lugar, proporciona toda la información que los clientes necesitan para investigar, comparar y, en última instancia, elegirle a usted en lugar de a su competidor, y así comprarle a usted y no a otros[7].
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El resto del manuscrito se esquematiza de la siguiente manera: la revisión de la literatura arroja luz sobre el cuerpo de la literatura existente, mientras que la sección desarrollo de hipótesis discute el desarrollo de la hipótesis a partir del modelo propuesto en detalle. La sección diseño o metodología aligera el proceso de desarrollo del cuestionario, el estudio piloto y la recogida de datos, mientras que las secciones análisis de datos, discusión, implicaciones y limitaciones y futuras direcciones de investigación.
El comercio social integra las tecnologías de los medios sociales en las plataformas de comercio electrónico, permite a los clientes comunicarse entre sí y con las empresas a través de grupos y sociedades en línea, y genera reseñas, calificaciones y recomendaciones. Anteriormente, la gestión y el inicio de las interacciones entre consumidores y empresas eran costosos y poco prácticos (Al-Adwan y Kokash, 2019). Sin embargo, el avance de la tecnología social ha añadido un componente social a la compra en línea, lo que resulta en una experiencia más sociable durante la pandemia. Además, estas tecnologías permiten a las organizaciones iniciar y gestionar las conexiones sociales con los clientes de una manera rentable y manejable.
Función del comercio en la empresa
Cada año se emiten millones de certificados de comercio en todo el mundo, lo que facilita el intercambio y el comercio en todo el mundo. A través de nuestra Federación Mundial de Cámaras, defendemos y promovemos la posición única de las cámaras como agente natural y de confianza en la emisión de importantes documentos comerciales.
Un Certificado de Origen (CO) es un importante documento de comercio internacional que certifica que las mercancías de un determinado envío de exportación han sido obtenidas, producidas, fabricadas o procesadas íntegramente en un país concreto. Declaran la “nacionalidad” del producto y también sirven como declaración del exportador para satisfacer los requisitos aduaneros o comerciales.
Con la creación de la Cadena de Acreditación de Certificados de Origen, el WCF de la CCI pretende ayudar a los líderes de las cámaras a promover normas y procesos de certificación universales para servir mejor a las cámaras de comercio, así como a los comerciantes y a las administraciones aduaneras.
Con la creciente preocupación por el fraude y la necesidad de mejorar la seguridad de la cadena de suministro, las cámaras ofrecen servicios de Certificado de Origen en línea para proporcionar un entorno comercial seguro, además de aumentar la transparencia y ahorrar tiempo y costes.
Explicar seis funciones del comercio en una economía
Figura 2: Actividades de las interacciones sociales de la empresa Además, las interacciones sociales de la empresa presentan diferentes situaciones que tienen que ver con varias respuestas a la pregunta ¿por qué y cómo interactúan los actores con conocimientos? En lo que respecta al comercio social, diferentes tipos de actores con conocimientos interactúan para colaborar dinámicamente con el fin de crear valor. Por lo tanto, el modelado de las interacciones sociales de la empresa se basa en los principios de separación de preocupaciones, abstracción y especialización. El aislamiento de las actividades y los patrones especializados de Interacciones Empresariales reutilizables de alto nivel ayudan a decidir las tecnologías habilitadoras para realizar diferentes tipos de Interacciones Sociales Empresariales. 4.3.1 Aislamiento de las actividades de interacción social de la empresa El aislamiento tiene que ver con la separación de las actividades empresariales principales de las actividades sociales y de comunicación, como se muestra en la Tabla 4. Las actividades empresariales principales son las funciones y reglas empresariales. La mayoría de las funciones empresariales acceden a los datos estructurados mediante las conocidas operaciones de creación/recuperación/actualización/borrado. Las interacciones sociales de la empresa se ocupan de los medios sociales. Las interacciones sociales son las conocidas acciones Buscar/Link/Autor/Etiquetar/Extender/Signar (SLATES) y las acciones Clasificar/Recomendar/Revisar/Comentar. Las actividades de comunicación son los servicios de infraestructura comunes. Cuadro 4: Especificación de los tres tipos de actividades y sus tecnologías necesarias y habilitadoras