Ejemplo de valoración en Amazon
Contenidos
- Ejemplo de valoración en Amazon
- ¿Cómo puedo reseñar a un vendedor en Amazon?
- ¿Por qué no se puede dejar la opinión del vendedor en Amazon?
- ¿Dónde está la valoración del vendedor en Amazon?
- Cómo cambiar los comentarios de entrega en amazon
- ¿Qué es la calificación en Amazon?
- ¿Cómo puedo valorar un producto en Amazon sin escribir una reseña?
- ¿Puede contactar con el vendedor en Amazon?
- Amazon deja sin feedback al vendedor
- ¿Cómo puedo encontrar mi calificación de vendedor?
- ¿Cómo se calcula la calificación?
- ¿Cómo se calcula una calificación de 5 estrellas?
- Contacto con el vendedor de Amazon
Después de haber pedido un artículo a un vendedor de terceros en Amazon, puedes calificarlo para que otros clientes conozcan tu experiencia.Para dejar opiniones sobre un pedido:Nota: Pueden pasar hasta 3 días después de que el pedido se haya completado o cancelado para que el botón “Dejar opiniones del vendedor” aparezca junto al pedido en la página Tus pedidos. Dispone de 90 días desde la fecha del pedido para dejar su valoración y sus comentarios. En general, si compra un artículo a un vendedor externo, puede tardar más tiempo en recibir su paquete, ya que el artículo no es atendido por Amazon FBA.
¿Cómo puedo reseñar a un vendedor en Amazon?
Para opinar o calificar al vendedor, vaya a amazon.in/feedback. También puede ir a Sus pedidos y seleccionar Dejar opinión del vendedor para el pedido en cuestión. Cuando dejes una opinión sobre un vendedor, asegúrate de que se trata de tu experiencia de compra.
¿Por qué no se puede dejar la opinión del vendedor en Amazon?
No puedes incentivar las opiniones. Ofrecer pagos, descuentos, regalos o cualquier ventaja para animar a los clientes a dejar opiniones positivas o eliminar las negativas está prohibido, ya que pone en peligro la integridad de las opiniones de los clientes en Amazon. El vendedor sólo puede pedir opiniones una vez por pedido.
¿Dónde está la valoración del vendedor en Amazon?
Puede calificar a los vendedores de terceros de una a cinco estrellas, siendo las cinco estrellas las mejores. La puntuación media del vendedor aparecerá junto a su nombre en nuestro sitio. Antes de dejar una valoración crítica, asegúrate de que has dado al vendedor la oportunidad de resolver cualquier problema que hayas tenido.
Cómo cambiar los comentarios de entrega en amazon
¿Alguna vez has comprado un producto online y la experiencia de recibir el producto (envío, servicio de atención al cliente, etc.) ha resultado difícil? Por otro lado, ¿alguna vez has recibido lo que has comprado y te ha gustado/no te ha gustado el producto en sí? La diferencia en la experiencia se reduce a los comentarios de los vendedores frente a las reseñas de los productos, dos cosas muy diferentes pero increíblemente valiosas en el mercado de Amazon.
Para separar aún más los productos de los vendedores, Amazon ofrece a los compradores la posibilidad de valorar ambas experiencias, a través de las opiniones de los clientes/productos y de los comentarios de los vendedores. Lamentablemente, Amazon hace que sea algo difícil entender cuál es cuál y dónde se debe dejar qué información. Esto hace que muchos clientes dejen sus comentarios en el lugar equivocado. Para los vendedores, puede ser difícil encontrar los comentarios que necesitan para seguir mejorando su negocio. Y para los productos, es difícil que los posibles clientes entiendan el producto cuando las opiniones se refieren a la experiencia del vendedor.
Muchas personas han escrito, en algún momento, una reseña sobre un producto. Para especificar, las reseñas de productos en Amazon son reseñas de productos específicos que se venden en el mercado. Estas reseñas aparecen al final de la lista de productos, como se ve a continuación en el café keniano ASIN de Henry’s House of Coffee (vea nuestra historia de éxito aquí).
¿Qué es la calificación en Amazon?
Amazon calcula la calificación de estrellas de un producto utilizando modelos aprendidos por máquinas en lugar de una simple media. Estos modelos tienen en cuenta factores como la reciente valoración o reseña y el estado de compra verificado. Utilizan múltiples criterios que establecen la autenticidad de los comentarios.
¿Cómo puedo valorar un producto en Amazon sin escribir una reseña?
A finales del año pasado, el minorista en línea introdujo silenciosamente las calificaciones de un solo toque para las reseñas de productos, lo que hace posible que los compradores proporcionen una calificación de estrellas sin necesidad de escribir una reseña para acompañarla.
¿Puede contactar con el vendedor en Amazon?
Puedes ponerte en contacto con un vendedor en Amazon accediendo a su página de vendedor antes o después de haber realizado un pedido. Para ver y responder a las conversaciones con los vendedores de Amazon, dirígete al Centro de Mensajes del Comprador/Vendedor. Si tu pedido era elegible para Amazon Prime, entonces debes contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener ayuda.
Amazon deja sin feedback al vendedor
Los comentarios de Amazon son una calificación pública de su desempeño como vendedor. Basados en una escala de cinco estrellas, los comentarios de Amazon indican lo fiable que eres en cuanto a embalaje, envío, capacidad de respuesta y profesionalidad. Los compradores tienen un plazo de 90 días para enviar una opinión por cada pedido realizado en Amazon. La valoración de un vendedor es una media agregada de las valoraciones anteriores recibidas de los compradores.
Las opiniones y las valoraciones no son lo mismo, aunque es posible que los expertos y los entrenadores utilicen los términos indistintamente. En realidad, las opiniones se centran en el vendedor, mientras que las de Amazon se centran en el producto. De hecho, Amazon elimina las opiniones que se refieren exclusivamente al producto en lugar de al vendedor.
Los comentarios de los vendedores son un componente clave de su tasa de defectos en los pedidos, una métrica que Amazon pondera en gran medida en su algoritmo de Buy Box. En igualdad de condiciones, un vendedor con una sólida reputación ganará la Buy Box con más frecuencia que uno que tenga un historial de decepción de los compradores de Amazon.
Amazon hace un seguimiento de todas las opiniones que obtienes como vendedor y las agrega en una puntuación general de opiniones (expresada como porcentaje). Dependiendo del número de opiniones que hayas obtenido en los últimos 12 meses, Amazon mostrará tu puntuación de 12 meses o tu puntuación de por vida en la página de anuncios de ofertas.
¿Cómo puedo encontrar mi calificación de vendedor?
Para evitar que la gente se vea presionada a cambiar una valoración, puedes ver tu valoración de vendedor después de valorar al comprador, o 14 días después de que el comprador envíe su valoración de vendedor, lo que ocurra primero. Ten en cuenta que las valoraciones de los vendedores se hacen públicas cuando recibes 5 o más valoraciones.
¿Cómo se calcula la calificación?
El proceso de cálculo de una calificación numérica media consiste en obtener el total de las calificaciones de todas las secciones. Luego, este total se divide por el número de secciones del documento de desempeño. Así, si hubiera cuatro secciones en el documento, la calculadora dividiría el número total de calificaciones numéricas entre cuatro.
¿Cómo se calcula una calificación de 5 estrellas?
¿Cómo se calcula la puntuación de 5 estrellas? El cálculo de las 5 estrellas es una simple media: se suman todas las puntuaciones individuales, se dividen por el número de respuestas individuales y ahí lo tienes: tu puntuación media de 5 estrellas.
Contacto con el vendedor de Amazon
La retroalimentación del vendedor de Amazon es ampliamente discutida y en gran medida mal entendida por los vendedores. Sólo unos pocos vendedores están seguros de cómo funciona y cómo pueden perseguir a los compradores para conseguir una buena valoración del vendedor. Amazon introdujo este sistema de opiniones del vendedor para que los compradores identifiquen a los vendedores de confianza. Su objetivo es proporcionar una experiencia agradable a sus clientes. El sistema de opiniones del vendedor de Amazon supervisa y evalúa el rendimiento del vendedor con regularidad. Un cliente puede identificar rápidamente a los buenos y malos vendedores, dependiendo de este sistema de calificación.
A menudo se confunde con la valoración del vendedor de Amazon, pero vamos a descifrar qué es exactamente la valoración del vendedor de Amazon. Mientras que la primera es una métrica que mide tu valía y éxito en Amazon, la segunda es la que vamos a tratar en este post. Entremos de lleno en el tema.
Amazon permite a los clientes dejar su opinión sobre los vendedores en un plazo de 90 días a partir de la fecha del pedido. Los clientes pueden proporcionar calificaciones a los vendedores y dejar comentarios, lo cual es opcional. La valoración del vendedor es la media agregada de los comentarios recibidos de los compradores. Puede encontrarlo en su página de inicio de la central de vendedores de Amazon, y sus clientes pueden encontrar esta información en su escaparate de Amazon.