¿Cómo trabajar un lead?

¿Cómo trabajar un lead?

Gestión de clientes potenciales de Bitrix24

La adquisición de leads es uno de los principales objetivos de cualquier negocio. Las empresas dedican grandes cantidades de recursos a la generación de leads. La verdad es que si sus prospectos no están listos para comprar lo que usted vende, le será difícil hacer ventas.

Los buenos clientes potenciales son los que tienen interés en su producto o servicio y están en el mercado para hacer una compra. Estos clientes potenciales de alta calidad pueden ayudar a las empresas a aumentar las ventas y el retorno de la inversión. Sin embargo, muchas empresas siguen optando por la cantidad en lugar de la calidad cuando se trata de clientes potenciales.

Con la introducción de modernas herramientas de marketing, software y plataformas de redes sociales, los profesionales del marketing pueden perfeccionar sus habilidades para adquirir clientes potenciales de alta calidad. El principal reto consiste en determinar cuáles de sus clientes potenciales son de alta calidad y están dispuestos a comprar.

Cualquier persona que tenga interés en el producto o servicio de una empresa se considera un cliente potencial. No todo el mundo es un cliente potencial, ya que las personas tienen diferentes preferencias y necesidades. Muchas empresas cometen el error de dirigirse a todo el mundo cuando deberían centrarse en las personas que están interesadas en lo que la empresa ofrece.

¿Cuál es la diferencia entre un cliente potencial y un prospecto?

¿Necesitas registrar rápidamente una llamada que has hecho a un cliente potencial? Hay un práctico compositor para ello. ¿Desea recopilar información rápidamente antes de realizar una llamada a una cuenta importante? La información sobre las cuentas le ayudará. ¿Necesita una forma sencilla de visualizar sus operaciones en curso? Consulte los cuadros de mando o cree un gráfico rápido a partir de una vista de lista que haya creado.

El espacio de trabajo para clientes potenciales es una potente interfaz que hace hincapié en las acciones que debe realizar para impulsar la conversión. En el centro está la Ruta de ventas, que puede personalizarse para que su proceso de ventas incluya sus estados y la orientación contextual en cada paso. Por ejemplo, si se encuentra en el estado Abierto – No contactado, es posible que desee orientación sobre los canales que debe utilizar para ponerse en contacto con su cliente potencial, o sugerencias sobre cómo dejar un buen mensaje de voz. Si se encuentra en la etapa Trabajando – Contactado, podría ser útil tener un conjunto de preguntas de calificación, originadas por sus mejores compañeros de equipo de ventas.

La pestaña de colaboración te permite colaborar con tus colegas en el contexto de este registro en particular. Por ejemplo, puede que conozcas a alguien que trabajó con este cliente potencial en una empresa anterior. Podrías mencionarle en un post y preguntarle si tiene alguna idea que compartir para ayudarte a convertir tu cliente potencial.

Negocio de lead gen

Una encuesta de BrightTalk realizada a 600 empresas B2B reveló que el 53% de ellas gasta más de la mitad de su presupuesto de marketing en actividades de generación de contactos.  Por desgracia, esa inversión no resulta rentable para la mayoría de ellas.

Un especialista en generación de contactos ayuda a las empresas a atraer y calificar a más clientes potenciales. A menudo forman parte de un equipo de ventas en empresas B2B. También pueden trabajar como consultores independientes o autónomos y ofrecer sus servicios a cambio de una cuota de retención.

Muchas empresas B2B contratan a expertos en prospectos para aliviar la presión de sus equipos de ventas y marketing a medida que escalan. A veces, el número de clientes potenciales que llegan a su equipo de ventas es demasiado para los representantes. O puede que no haya suficientes clientes potenciales en la parte superior del embudo para que su equipo de ventas alcance sus objetivos en la parte inferior.

Debido a esto, sus representantes pueden tener dificultades para cerrar acuerdos al ritmo que solían hacerlo. Los especialistas en generación de clientes potenciales ayudan a las ventas a encontrar nuevos clientes potenciales, a calentarlos y a transferirlos al equipo de ventas para que cierren el trato.

Generación de contactos locales

Imagen por cortesía del Servicio de Impuestos InternosLas listas especializadas de empresas varían en coste en función de la información adicional que el vendedor desee sobre el cliente potencial (dirección postal, calificación crediticia, demandas, etc.). Por una lista básica de empresas especializadas que incluya 25.000 clientes potenciales con números de teléfono y un nombre de contacto principal, se pueden pagar unos 2.500 dólares [fuente: USAData]. Una posible desventaja, en función de la calidad de la empresa que elabora la lista, es que un cierto porcentaje de los clientes potenciales puede estar obsoleto [fuente: startupnation]. A diferencia de los leads de ventas en tiempo real y opt-in, las listas de empresas especializadas pueden llevar años en la base de datos. Incluso con esta larga lista de clientes potenciales en la mano, un vendedor tendrá que verificar y analizar cada uno de los clientes potenciales para ver si encaja bien con el producto o los servicios que está tratando de vender.Ahora vamos a ver las listas de especialidad de los consumidores.AdvertisementUsing Consumer Specialty Lists

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