Marketing inmobiliario
Contenidos
Iniciar un negocio inmobiliario no es para los débiles de corazón. ¿Qué otro sector requiere que llame en frío a docenas de clientes potenciales cada día, sólo para cerrar aproximadamente cinco operaciones en su primer año (si tiene suerte)?
Es un adagio común que 3 de cada 4 agentes inmobiliarios fracasan en los primeros cinco años. Pero para aquellos que tienen lo que hay que tener, empezar su propio negocio inmobiliario puede absolutamente darle el trabajo de siete cifras de sus sueños.
Para muchos nuevos agentes, la inmobiliaria es su segunda, tercera o incluso cuarta carrera. Les encanta la idea de “ser su propio jefe” y ganar más que en su último trabajo, pero la libertad tiene un significado muy diferente para un empleado que para un propietario de un negocio.
Lo primero que debe saber sobre la puesta en marcha de un negocio inmobiliario es que, sí, se trata de un negocio. Tanto si es un agente en solitario como si es nuevo en un equipo, si sueña con superar el salario medio de los agentes inmobiliarios (41.289 dólares al año), tiene que empezar a pensar como un propietario de un negocio, y eso significa planificar.
Lista de servicios inmobiliarios
Un agente es un individuo que está autorizado y consiente en representar los intereses de otra persona. Como agente, actúa para ayudar a las personas en el proceso de compra, venta y alquiler de terrenos, viviendas y otras propiedades.
Además de cumplir con los requisitos de licencia y tener un conocimiento exhaustivo de las leyes inmobiliarias pertinentes, los agentes inmobiliarios tienen una larga lista de responsabilidades. Estos agentes suelen hacer lo siguiente:
Una forma de establecer contactos y generar clientes potenciales es a través de un modelo de negocio de esfera de influencia inmobiliaria (SOI). Esta estrategia de creación de redes se centra en la generación de contactos inmobiliarios a través de las personas que ya conoce, incluidos sus familiares, amigos, compañeros de clase, socios comerciales, miembros de equipos deportivos e incluso proveedores de servicios (por ejemplo, su médico y su peluquero). La mejor manera de llevar un registro de todos los nombres e información de contacto es en un solo lugar, como en un programa de hoja de cálculo (por ejemplo, Excel), en la base de datos de contactos de su correo electrónico o utilizando un software comercial.
Una vez que haya establecido su base de datos de SOI, es fácil añadir contactos a medida que vaya conociendo gente: en eventos comunitarios, a través de conocidos mutuos o por otros medios. Cuantas más personas tenga en su lista, más grande será su SOI y más posibilidades tendrá de conseguir una recomendación. Planifique el envío de un anuncio de “nuevo agente” -por correo, teléfono, correo electrónico, texto o cualquier combinación adaptada a cada tipo de contacto- cuando comience su carrera, así como actualizaciones periódicas y avisos para que su SOI siga pensando en usted y en sus servicios inmobiliarios.
Servicios en el sector inmobiliario
1. Responder con rapidez. Los clientes inmobiliarios de hoy en día esperan un servicio más rápido que cualquier generación anterior. (No sólo más rápido de lo que esperaban sus padres, sino incluso de lo que ellos mismos esperaban el año pasado por estas fechas). Como suelo decir, una hora representa un año en el tiempo de Internet; un posible cliente que no recibe noticias suyas la misma mañana o tarde de su intento de contactar con usted puede muy bien seguir adelante, asumiendo que nunca le va a contestar.
2. Anticiparse a los deseos del cliente en lugar de limitarse a responder a ellos. Cuando se satisface el deseo de un cliente antes de que lo haya expresado, se envía el mensaje de que te preocupas por él como individuo. Para conseguirlo, hay que alinear los sistemas y el personal para anticiparse a lo que quieren los clientes antes de que lo pidan. Esto implica contratar a personal basado en rasgos clave que favorezcan al cliente (en concreto: calidez, empatía, predisposición al trabajo en equipo, concienciación y optimismo), alinear los sistemas para centrarse en lo que los clientes realmente quieren de sus procesos, y nunca, jamás, pensar que se puede ahorrar esfuerzo intentando tratar a todo el mundo por igual.
Ideas para la atención al cliente en el sector inmobiliario
Si está desorganizado, el proceso inmobiliario puede llevar mucho tiempo, ser frustrante y estar lleno de discusiones de ida y vuelta entre el vendedor. Pero, si es capaz de optimizar el proceso de venta, no sólo ahorrará tiempo, sino que podrá cerrar acuerdos más rápidamente. Y no sólo eso, manejar el proceso de venta de inmuebles de forma adecuada puede garantizar que un vendedor recurra a usted la próxima vez que quiera vender otra propiedad.
Antes de sumergirse en el proceso de preparación, asegúrese de tener una forma constructiva de organizarlo. Al fin y al cabo, va a hacer malabarismos con varios clientes/propiedades con mucha información variada que no puede permitirse confundir.
Una gran manera de estar al tanto de su propiedad y la investigación de los clientes es mediante el uso de una herramienta de CRM. Estas herramientas le permiten hacer un seguimiento fácil de sus relaciones mediante el mapeo de las etapas de su proceso. Una herramienta de CRM le permite hacer un seguimiento de los correos electrónicos y las llamadas, reduce el tiempo de administración de datos, le da una visión racionalizada de su proceso, y mucho más. Lo mejor de todo es que son completamente personalizables según sus necesidades.
