¿Cómo hablar con un bot?

Mejor bot de chat ai

En 1950 Alan Turing, pionero de la informática, escribió un artículo científico titulado “Computing Machinery and Intelligence”. En el documento, el científico daba a entender que un programa informático puede pensar y hablar como un humano. Para demostrarlo, Turing propuso un experimento llamado “Juego de imitación”, que hoy en día se conoce como el Test de Turing. En el experimento de Turing, la persona designada como juez conversaba a través de un ordenador con un humano y una máquina que no podían verse. La tarea del juez consistía en diferenciar entre el ordenador y la persona real. Turing sugirió que si un juez no podía decir qué respuestas pertenecían a un ordenador, eso demostraría que el ordenador era capaz de simular el lenguaje humano. Turing creía que en 2020 las máquinas serían capaces de superar su prueba con facilidad.

En 1950, Alan Turing dio a entender que un programa informático puede comunicarse como un humano. Para demostrarlo, propuso un experimento llamado la Prueba de Turing. En el experimento, la persona designada como juez charlaba a través de un ordenador con un humano y una máquina que no se podían ver. La tarea del juez era diferenciar entre el ordenador y la persona real. Turing sugirió que si un juez no podía decir qué respuestas pertenecían a un ordenador, eso demostraría que el ordenador era capaz de simular el lenguaje humano.

Aplicación de robot parlante

Los chatbots son aplicaciones de software que utilizan la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural para entender lo que quiere un ser humano, y lo guían hasta el resultado deseado con el menor trabajo posible para el usuario final. Es como un asistente virtual para sus puntos de contacto con el cliente.

Una de las partes más interesantes del espacio del software de chatbot es la variedad de formas en que se puede construir un chatbot. La tecnología subyacente puede variar bastante, pero realmente todo se reduce a cuáles son sus objetivos. En el nivel más alto, hay tres tipos de chatbots que la mayoría de los consumidores ven hoy en día:

Los equipos de marketing y ventas de hoy en día están sometidos a una gran presión no sólo para mostrar resultados, sino para mejorar constantemente la experiencia del cliente. Es una gran tarea. Por no hablar de las expectativas cada vez mayores de los consumidores actuales (también conocido como efecto Amazon).

Hoy en día, esperamos respuestas inmediatas y esperamos que sean precisas. Esto se puede hacer con seres humanos hasta un cierto punto de inflexión, entonces la tecnología tiene que ser la respuesta. Por eso las marcas con visión de futuro han adoptado chatbots para ayudarles:

Chat bot online

Que esté automatizado no significa que tenga que sonar robótico. Remítase a la personalidad de su bot y diviértase con su mensaje para conseguir que los usuarios participen. Sólo asegúrate de mantener la voz de tu marca social.Establece expectativas

Los códigos de Messenger y los enlaces pueden colocarse en cualquier lugar de tu sitio para invitar a los usuarios a iniciar una conversación contigo. Los enlaces de Messenger son URLs cortas en las que la gente puede hacer clic para iniciar instantáneamente una conversación contigo.Verás que en poco tiempo tendrás toneladas de conversaciones significativas con tus clientes actuales o potenciales.Si te pierdes, o te gustaría charlar con un experto en chatbots, no dudes en rellenar el siguiente formulario y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto. Chatbots para sitios webHemos avanzado mucho desde los días del “chat en vivo” en los sitios web. Hoy en día, los chatbots son inteligentes y capaces de realizar una gran cantidad de tareas diferentes. Se puede hacer de todo, desde reservar reuniones con representantes de ventas hasta empujar a los clientes potenciales hacia el embudo con contenido atractivo.A la cabeza de la innovación en chatbots está Drift, que lanzó su plataforma de marketing conversacional hace menos de dos años. Con Drift, las empresas pueden conectar con los visitantes de su sitio web de forma individualizada y concertar reuniones con posibles clientes en tiempo real, todo ello con la ayuda de un chatbot.¿Qué pueden hacer los chatbots? Esto se debe a que los bots tienen la capacidad de hacer que la relación con los clientes y prospectos sea lo más fluida posible.Conéctese con los clientes y prospectos

Cleverbot evie

Es probable que hayas utilizado alguna vez una herramienta de chat en vivo en un sitio web. Los chatbots son básicamente lo mismo, salvo que las preguntas y respuestas están programadas en lugar de depender de que un humano lea y responda a cada mensaje.

Los chatbots simples responden a palabras clave preescritas o a comandos programados por un desarrollador. Estos bots son simples y limitados en lo que respecta a la comunicación. Por ejemplo, si un visitante del sitio web le hiciera una pregunta a un bot, o escribiera palabras que no coincidieran con ninguna de esas palabras clave o frases específicas que el bot estaba programado para reconocer, el bot no lo entendería.

A diferencia de los bots simples, los chatbots avanzados utilizan la IA (Inteligencia Artificial) cuando se comunican con los visitantes online. Esto les permite entender el lenguaje y la comunicación básicos y responder con múltiples sugerencias, sin necesidad de introducir palabras clave o frases preprogramadas.

Su sitio web es una gran cantidad de información, que proporciona todo lo que el cliente podría querer saber. Sin embargo, aunque la información esté a disposición del cliente, el ajetreado cliente de hoy en día no quiere andar rebuscando para encontrar información o respuestas.