¿Cómo atraer más clientes a tu negocio?

¿Cómo atraer más clientes a tu negocio?

Estrategias de retención de clientes

La semana pasada fui a un nuevo dentista para hacerme una revisión. Le estaba dando mis datos de contacto y me preguntó qué tipo de trabajo hago. Una vez que terminé de explicarle, me preguntó: “¿Cómo atraes a nuevos clientes?”. Esta es una pregunta que me hacen a menudo, ya que me dedico al marketing y mi trabajo consiste en atraer nuevos clientes.

Averiguar cómo atraer nuevos clientes es la parte que frustra a la mayoría de los propietarios de negocios. Por ejemplo, si eres médico, no necesitas buscar nuevos pacientes: ellos vienen a ti. Pero este no es el caso de la mayoría de las empresas. Atraer a nuevos clientes es innegablemente desconcertante.

La mayoría de los empresarios empezaron sus negocios porque aman el trabajo que hacen, no porque les guste vender. Por desgracia, su negocio no sobrevivirá si no es bueno atrayendo nuevos clientes.

No puedes tener éxito en el mercado si no conoces a tus clientes. Antes de seguir adelante con cualquier plan, es útil desarrollar un comprador persona. El comprador persona es simplemente un perfil del cliente ideal de su empresa. Si bien es importante no crear demasiados buyer persona, tener uno o dos buyer persona en mente puede mejorar la forma en que su empresa se dirige a su mercado y atrae a los clientes potenciales.

Cómo conseguir nuevos negocios

Lo entiendo, las empresas de todo el país tienen dificultades. Aunque el 72% de las pequeñas empresas han recibido préstamos del Programa de Protección de Pagos, las que han sobrevivido han tenido que pivotar rápidamente y cambiar sus modelos operativos.

Todo tu enfoque tiene que estar en cómo atraer tanto a los clientes potenciales como a los existentes a tu tienda minorista, manteniéndolos allí ofreciendo una gran experiencia al cliente, vendiéndoles algo, invitándoles a volver y haciendo marketing con ellos después.

2. Priorice y decida cambiar primero las cosas que no funcionan. Algunas de ellas pueden ser difíciles, como despedir a alguien que sabes que tiene que irse, hacer una venta masiva de productos antiguos o cambiar toda la tienda y mejorar la comercialización visual. Ahora, fíjate en lo bien que te sientes. Actuar con determinación para mejorar tu negocio te hace sentir mejor.

3. Concéntrese en sus empleados. Si haces que tus empleados se sientan bien, ellos trasladarán esa sensación a tus compradores. Los clientes contentos compran más y eso te alegra el día. Encuentre una forma de conectar con sus empleados, no como un mejor amigo o propietario de un negocio, sino como una persona. Eso significa que tiene que encontrar un terreno común. Fíjese en algo que llevan puesto, tómese un momento para preguntar por su familia -no sólo cuando alguien está herido o enfermo-, envíe una tarjeta o un regalo a su familia durante las fiestas para agradecerles que soporten las exigencias de trabajar en su tienda, elógielos delante de los demás. En resumen, encuentre la manera de alegrar el día a sus empleados primero, y luego a sus clientes, y entonces ellos le alegrarán el día a usted.

Cómo crear una base de clientes

La captación de clientes no es fácil. Hoy en día, los consumidores esperan mucho de las marcas. Esto incluye una experiencia de compra personalizada, una disponibilidad infinita y un compromiso constante. Y aun así, puede que no sea suficiente. Aquí hay cinco estrategias de marketing que te ayudarán a atraer más clientes a tu negocio

El marketing de influencers es una excelente manera de llegar, atraer y comprometer a nuevos clientes. Al encontrar influencers auténticos y relevantes y pagarles para que avalen tus productos y servicios, puedes aprovechar su audiencia ya comprometida. Si sólo quieres pagar al influencer cuando te ayude directamente a conseguir un nuevo cliente, puedes ofrecerle productos gratis y una pequeña comisión por cada venta que genere.

Aprovecha la fidelidad de tus clientes actuales pidiéndoles que te recomienden. Por lo general, lo que mejor funciona es recompensar tanto a tus clientes actuales como a los nuevos cuando se realiza una recomendación exitosa. Un sólido programa de recomendaciones puede ayudarle a atraer nuevos clientes y a establecer sólidas relaciones de consumo con sus clientes actuales.

Cómo dirigirse a los clientes

Tanto si su empresa vende un producto digital como si ayuda a encontrar comerciantes locales, si quiere tener éxito en el entorno actual, necesita tener una excelente presencia en línea para atraer a nuevos clientes y mantener a los existentes. Atraer a más clientes a su negocio en línea es más fácil de decir que de hacer y puede ser extremadamente difícil y consumir mucho tiempo tanto para los negocios nuevos como para los más establecidos.

Los negocios en línea deben asegurarse de que ofrecen un servicio de atención al cliente excepcional para que los clientes quieran volver a utilizar sus productos o servicios. El servicio de atención al cliente es de suma importancia porque aumenta los ingresos, los clientes satisfechos ayudan a construir una mejor reputación y la felicidad de sus empleados también se correlaciona con un buen servicio al cliente.

La primera impresión es extremadamente importante, y el diseño de su sitio web es de suma importancia, si tiene un aspecto poco profesional, los clientes potenciales simplemente harán clic en él. Contratar a un diseñador gráfico profesional puede ayudarle a crear un sitio web adecuado que atraiga a su público objetivo.

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