¿Cómo aplicar una estrategia de gamificación?

¿Cómo aplicar una estrategia de gamificación?

Estrategia de gamificación en la enseñanza

La gamificación añade emoción al proceso de formación en línea. Los alumnos corporativos saben que serán recompensados por sus esfuerzos en forma de insignias, puntos y otros incentivos intangibles. Esto puede ser un cambio de juego, en el sentido de juego de palabras, para los estudiantes corporativos que carecen de la motivación y el impulso para perseguir los objetivos de la formación en línea. He aquí una guía de 9 pasos para crear una formación en línea gamificada, incluso si se trabaja con un presupuesto de eLearning corporativo limitado.

Todo comienza con objetivos de aprendizaje específicos, metas y resultados deseados. ¿Qué comportamientos está tratando de promover? ¿Qué necesitan saber sus alumnos corporativos al final del curso de formación en línea? ¿Qué habilidades necesitan para resolver los retos cotidianos? Esta será la base de su estrategia de gamificación. Cada elemento debe estar en consonancia con los objetivos y resultados generales del aprendizaje, si quiere dar a sus alumnos corporativos un valor real. Los objetivos son lo primero y la mecánica del juego, la historia y los medios actúan como refuerzos.

Gamificación en la empresa

Nuestros 7 mejores ejemplos de gamificación son Headspace, KFC, Under Armour, M&Ms, Starbucks, Nike y Duolingo. Los 7 ejemplos ilustran cómo la gamificación puede transformar los programas de fidelización, el ejercicio, el aprendizaje y el marketing en algo mucho más grande.

Pero, antes de entrar en los siguientes 7 ejemplos de gamificación y lo que los hizo tan eficaces, echemos un vistazo a la gamificación en su forma más simple. Como cualquier padre con niños pequeños podría decirle, convertir una actividad en un juego es una gran manera de conseguir que participen en tareas importantes. Un ejemplo de esto podría ser que los padres concedan recompensas a las tareas domésticas bien realizadas.

Esta estrategia se llama Gamificación, y se utiliza bastante bien siempre que se necesita motivar a alguien para que realice una acción. La gamificación es una táctica de marketing muy eficaz, que está especialmente extendida en la era de los smartphones.

Según Forbes, el 80% de los usuarios de teléfonos inteligentes juegan a juegos móviles en su dispositivo, y casi el 50% juega todos los días. Además, las aplicaciones de juegos para móviles son utilizadas por igual por hombres y mujeres. Aunque hay más adolescentes que juegan con el móvil que adultos, el 62% de los adultos utilizan estas aplicaciones. Estas estadísticas contribuyen a que los juegos para móviles sean el mayor contribuyente en la industria de los videojuegos.

Aplicaciones de gamificación

La gamificación puede mejorar enormemente la experiencia de trabajo de los empleados de su centro de contacto. Les pone en situación de estar más orientados a los objetivos y comprometidos con su trabajo. Una encuesta de 2019 de TalentLMS mostró que el 89% de los empleados se sentían más productivos y el 88% se sentían más felices en el trabajo gracias a la gamificación. Los empleados quieren y disfrutan de la gamificación ya que les motiva y hace que su trabajo sea más agradable. Hay muchas formas de añadir la gamificación a la experiencia de los empleados, desde módulos de formación interactivos hasta retos de rendimiento.

Si vincula la gamificación a su programa de Voz del Cliente (VoC), puede recompensar a los empleados en función de las opiniones de los clientes. Pueden ganar insignias o puntos a medida que alcanzan objetivos específicos o pasan cierto tiempo sin detractores. Si se hace un seguimiento del rendimiento de los mejores empleados en una tabla de clasificación, todos estarán deseando llegar a la cima. Incluso puede crear una competencia sana entre los equipos para que todos trabajen en colaboración hacia un objetivo de una puntuación NPS o FCR colectivamente alta.

Estrategia de marketing de gamificación

El mercado de la gamificación tuvo un valor global de 9.100 millones de dólares en 2020 y se prevé que registre una tasa de crecimiento del 27,4% para 2025, alcanzando un total de 30.700 millones de dólares. El desarrollo de una estrategia de gamificación de aplicaciones ayuda a retener a los usuarios durante más tiempo y a crear una experiencia de usuario más satisfactoria. El sector corporativo, que es el mayor usuario de soluciones de aprendizaje basadas en juegos, alcanzó una tasa de crecimiento del 47,5% en 2019. La gamificación también ayuda a aumentar las instalaciones orgánicas y a impulsar los ingresos generados por las compras y la publicidad dentro de la aplicación. En esta guía definiremos qué es la gamificación y compartiremos estrategias de gamificación de apps que también pueden implementarse para apps no relacionadas con el juego.

La gamificación es la práctica de implementar elementos de juego en su aplicación móvil. Se puede utilizar para conseguir que los usuarios participen y se centren en sus objetivos, al tiempo que se optimizan los KPI críticos, como la tasa de retención, las sesiones, el abandono, el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y la mejora de la experiencia general del usuario.

El diseño de aplicaciones de gamificación utiliza la psicología básica para mantener a los usuarios comprometidos. Las aplicaciones móviles gamificadas garantizan que el usuario sea recompensado con una sensación de logro que le motiva a volver a la aplicación y a disfrutar de ella durante más tiempo. Esto le da una ventaja competitiva y le permite alcanzar sus objetivos de crecimiento.

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