¿Qué es un KPIs ejemplos?

KPI inteligente

Por ejemplo, una empresa de software que se esfuerza por conseguir el crecimiento más rápido de su sector puede considerar el crecimiento de los ingresos año a año (YOY) como su principal indicador de rendimiento. Por el contrario, una cadena minorista puede dar más valor a las ventas en las mismas tiendas, como la mejor métrica de KPI para medir su crecimiento.

Los indicadores clave de rendimiento vinculados a las finanzas suelen centrarse en los ingresos y los márgenes de beneficio. El beneficio neto, la más probada y verdadera de las mediciones basadas en los beneficios, representa la cantidad de ingresos que queda, como beneficio para un período determinado, después de contabilizar todos los gastos, impuestos y pagos de intereses de la empresa para el mismo período.

Por ejemplo, si el margen de beneficio neto estándar para un sector determinado es del 50%, una nueva empresa en ese espacio sabe que debe trabajar para alcanzar o superar esa cifra si quiere seguir siendo competitivamente viable. El margen de beneficio bruto, que mide los ingresos después de contabilizar los gastos directamente asociados a la producción de bienes para la venta, es otro KPI común basado en los beneficios.

Cuadro de mando KPI

El significado de KPI es una abreviatura que significa Indicador Clave de Rendimiento. Pero, ¿qué significa un indicador clave de rendimiento? La definición de KPI que utilizamos es un valor medible que muestra el progreso de la organización hacia la consecución de los objetivos clave del negocio.

Pues bien, los KPI deben desarrollarse para contribuir a la consecución de un objetivo estratégico específico. Si no se desarrollan con un objetivo estratégico específico en mente, corren el riesgo de robar la atención, el tiempo y el dinero de los KPI que realmente ayudan a alcanzar los objetivos estratégicos.

Los mejores KPI para su empresa se diseñan partiendo de sus objetivos empresariales específicos. Ahora bien, esto no quiere decir que todo el contenido disponible en los ejemplos de KPI sea inútil, porque definitivamente no lo es – en realidad es un recurso importante. Pero, la búsqueda de ejemplos de KPI no debería comenzar hasta DESPUÉS de haber determinado sus propios objetivos estratégicos clave.

Responsable de la toma de decisiones: (Considera los objetivos: Me gusta un café de buen sabor, pero también quiero mantener bajo el contenido de grasa porque estoy vigilando mi peso) Tomaré leche de soja con una porción de edulcorante artificial.

KPI para empleados

Empecemos por lo básico. Un indicador clave de rendimiento (KPI) es una medida cuantificable del rendimiento en el tiempo para un objetivo estratégico específico. Los líderes empresariales y los altos ejecutivos utilizan los KPI para juzgar la eficacia de sus esfuerzos y tomar decisiones mejor informadas.

Los gestores de proyectos tienen que mantener los proyectos dentro de los plazos y el presupuesto, garantizando al mismo tiempo un resultado de alta calidad. Por eso, los 15 ejemplos de indicadores clave de rendimiento que aparecen a continuación se centran en la puntualidad, el presupuesto y la calidad.

Los responsables de marketing necesitan hacer un seguimiento de los KPI que les permita medir su progreso con respecto a objetivos claramente definidos. Los 15 ejemplos de KPI de marketing que se presentan a continuación cubren todas las fases del embudo de clientes y pueden seguirse con precisión utilizando los modernos análisis de marketing.

Los equipos de servicio y asistencia deberían centrarse en los KPI que miden los tiempos de respuesta. Pero, al igual que los 15 ejemplos de indicadores clave de rendimiento que aparecen a continuación, también deberían tener una visión clara de la base de clientes y de los KPI preventivos a más largo plazo, como el compromiso de los empleados y los artículos de la base de conocimientos.

Estrategia de Kpi

Un Indicador Clave de Rendimiento (KPI) es un valor medible que demuestra la eficacia con la que una empresa está alcanzando los objetivos clave del negocio. Las organizaciones utilizan los KPI para evaluar su éxito en la consecución de los objetivos. Más información: ¿Qué es un indicador clave de rendimiento (KPI)?

La selección del más adecuado dependerá de su sector y de la parte de la empresa que desee controlar. Cada departamento utilizará diferentes tipos de KPI para medir el éxito en función de los objetivos y las metas específicas del negocio. Averigüe qué tipos de indicadores clave de rendimiento son relevantes para su departamento, industria o función: Tipos de KPI.

Una vez que haya seleccionado sus indicadores clave de negocio, querrá hacer un seguimiento de los mismos en una herramienta de información en tiempo real. La gestión de los KPI se puede realizar mediante un software de informes de tablero, que ofrece a toda la organización información sobre su rendimiento actual. Más información sobre cómo realizar el seguimiento de los KPI en un informe o cuadro de mando.

Dependiendo de su industria y del departamento específico que le interese rastrear, hay un número de tipos de KPI que su negocio querrá monitorear. Cada departamento querrá medir el éxito basándose en metas y objetivos específicos. Eche un vistazo a los ejemplos de KPI departamentales que aparecen a continuación para saber más sobre los que debería medir: