¿Cómo convencer a un cliente por llamada?

Cómo convencer a un cliente para que compre sus ejemplos de productos

Cuando se trata de convencer a alguien para que compre un producto o servicio, debes eliminar la palabra “convencer” de tu mente. Deja que el producto o servicio hable por sí mismo, sólo tienes que mostrar al cliente lo que se está perdiendo.

Esto es aplicable especialmente cuando se trata de un “servicio como producto”. Hay muchas aplicaciones SaaS Callback y la competencia es feroz. Pero hay algunos servicios que destacan, la parte que los hace sobresalir es que nunca venden duramente sus servicios, en cambio, señalan la característica que los hace más atractivos. Hay que entender los puntos de dolor del cliente para ofrecerle una solución personalizada.

La presentación o la forma de presentar el producto puede marcar la diferencia entre los beneficios y las pérdidas. Veamos, cómo puede hacer unos pocos cambios en la forma de presentar su producto realmente convencer al cliente para que compre su producto.

Si te dedicas a las ventas, seguro que sabes que es casi imposible convencer a alguien de que compre tu producto o servicio a través del chat o del correo electrónico. Así que sabemos lo importante que puede ser llamar a un cliente potencial y definitivamente hay técnicas para embolsar esas ventas.  Vamos a discutir en detalle cómo se puede convencer psicológicamente a un cliente para ir a la compra

Cómo convencer al cliente para que compre su producto

Hilo de respuesta de conversación de Help Scout2. Utiliza un lenguaje positivoEl lenguaje positivo hace que la conversación avance y evita conflictos accidentales por falta de comunicación. Palabras como “no puedo”, “no quiero” y “no lo hice”, así como frases como “tienes que” o “necesitas”, suelen interpretarse como negativas. Considere las siguientes respuestas:

Redirigir la conversación de lo negativo a lo positivo hace que la atención se centre en la solución propuesta. Los clientes no se preocupan por lo que usted no puede hacer, sino que quieren saber lo que se va a hacer. En esas situaciones complicadas en las que los clientes “tienen” que hacer algo, puede utilizar un lenguaje positivo para recordarles (y recordarle a usted) que se trata de un esfuerzo de equipo:

Considere la posibilidad de crear un “léxico de apoyo” de frases para su equipo, como “Es un placer” y “Enseguida”. Un léxico de apoyo es como llevar los colores de tu equipo. Señala: “Esto es lo que somos; así es como hacemos las cosas”. Cuando esos valores y creencias se fomentan desde el principio, ayudando al empleado a formarse una identidad en torno a estas creencias y comportamientos, se produce un servicio extraordinario.

Cómo convencer a un cliente para que trabaje con usted

Como vendedor nuevo o experimentado, podemos negar que intentar convencer a los clientes por teléfono es un trabajo bastante difícil. En determinadas situaciones, la situación se agrava cuando se trata de una llamada en frío. En este artículo, desglosaré este tema y también mostraré algunas estrategias para convencer a los clientes por teléfono con facilidad.

Tenga en cuenta que vender por teléfono es una experiencia totalmente diferente a la de vender en un entorno presencial. Aunque cada uno tiene sus propias ventajas, hay mucha persuasión que se pierde al tener conversaciones telefónicas con los clientes.

Recuerde que tiene uno de los trabajos de venta más difíciles como representante telefónico. Sin embargo, hay algunos desafíos que debe superar que los vendedores tradicionales cara a cara no tienen que preocuparse:

Por eso, debido a estos obstáculos, muchos vendedores no pueden actuar por teléfono. Aunque es realmente difícil y requiere que el vendedor reenfoque su pensamiento en diferentes elementos de su discurso.

Un mal hábito de un vendedor es dar siempre un fuerte descuento para que el usuario contrate el servicio o el producto. Recuerda que siempre hay una forma de conseguir un cliente aunque tu producto no sea único o no destaque entre otros proveedores.

Cómo convencer al cliente para que se quede contigo

En el deporte, gran parte de la ciencia se centra en el atleta: genética, biomecánica (es decir, técnicas de movimiento y régimen de entrenamiento), nutrición y psicología (para la fortaleza mental, modificaciones del comportamiento y visualizaciones positivas).

Pero como la venta es una interacción bidireccional, la ciencia que hay detrás de las ventas también se ocupa de la otra parte en el compromiso: prospectos, clientes potenciales o clientes, dependiendo de la fase del proceso de ventas en la que se encuentren.

En este artículo, he reunido mis mejores consejos y tácticas para realizar llamadas de ventas con éxito, basándome en mis más de 10 años de experiencia en ventas. A medida que el sector se acerca a un paradigma centrado en el cliente, descubrirá que la mayoría de las tácticas que he incluido están centradas en el comprador.

Comience siempre sus llamadas de ventas con estilo. Un estudio intentó averiguar cómo aumentar las propinas de los camareros de los hoteles. Para sorpresa de los investigadores, lo único que tenían que hacer los camareros era empezar con un comentario positivo. Cuando los huéspedes del hotel abrían la puerta, los camareros decían “buenos días” y daban una previsión meteorológica positiva para el día.